ثلاث سنوات من خفض الإيجارات بأكثر من عشرة ملايين، و"الانطلاق بخفة" لإشعال أمل جديد للتجار — جمعية تجارية لمؤسسة تجارية في مدينة قوانغتشو تستخدم خبرة "تجربة فنجتياو" في العصر الجديد لحل نزاعات الإيجار

مقدمة العدد

الاقتصاد الخاص هو جزء مهم من اقتصاد السوق الاشتراكي، ويتطلب تطويره عالي الجودة وجود ضمانات قانونية قوية لبناء الأساس، بالإضافة إلى آليات فعالة لحل النزاعات لضمان استمراره. يُعد الوساطة التجارية، كوسيلة حية لتطبيق “خبرة فنجتشياو” في العصر الجديد، قوة مهمة في حماية استقرار وتقدم الاقتصاد الخاص.

ولتعزيز تنفيذ قانون تشجيع الاقتصاد الخاص، وتنفيذ خطة العمل الخاصة باتحاد الصناعات والتجارة الوطني “تعزيز القاعدة، تنظيم المعايير، حل النزاعات”، تم تخصيص قسم “سرد حالات نموذجية للوساطة التجارية”، مع التركيز على حالات الوساطة النموذجية لعام 2025، من خلال مقابلات معمقة وتغطية شاملة، لعرض نتائج الوساطة التجارية في تقليل أعباء الشركات، والحفاظ على نظام السوق، وتحسين بيئة الأعمال، وتقديم مرجع مفيد لتعزيز عمل الوساطة التجارية في مختلف المناطق، مما يوسع الطريق أمام حماية القانون لتطوير الاقتصاد الخاص عالي الجودة بشكل أوسع وأشمل.

“لم أتوقع أن تحل الوساطة التجارية مشكلتنا بهذه السرعة!” قال صاحب متجر مواد البناء، السيد وان، بسعادة، “كنت أظن أن الأمر مجرد كلام، خاصة وأن الأمور تأخرت طويلاً، لكنهم في هذه المرة حققوا وعودهم. الآن، تقل عبء الإيجار كثيرًا، وأخيرًا لدينا بعض الثقة لنفكر في كيفية تنمية أعمالنا.”

أخيرًا، تم تنفيذ خطة تخفيض الإيجار في أحد مراكز التجارة بمدينة غوي ي، والتي استفاد منها أكثر من مئة مستأجر في الطابقين الثالث والرابع، مما ساهم بشكل فعال في تخفيف ضغط التشغيل على التجار، واستقرار نظام تشغيل المركز التجاري، وأشعل أملًا جديدًا في قلب الاتحاد التجاري الذي كان يعاني من ظروف صعبة.

الاستجابة السريعة، والتقييم الدقيق

بدأ الأمر قبل أكثر من عام. حينها، كان أكثر من مئة تاجر في الطابقين الثالث والرابع بمركز التجارة بمدينة غوي ي يشتكون: “حركة الزبائن لم تعد كما كانت، لكن الإيجار لم ينقص، ولا نعرف ماذا نفعل.” في أغسطس 2024، جمع أكثر من مئة مستأجر في الطابقين طلبات مساعدة من اتحاد التجارة بالمركز.

وبحسب المعلومات، فإن معظم تجار المركز يركزون على بيع منتجات الأثاث والمواد البناء، ومع تأثيرات السوق في السنوات الأخيرة، أصبحت المناطق التي كانت تعتبر “موقعًا ذهبيًا” خالية من الزبائن بشكل كبير. وأشار التجار إلى أن خطة تخفيض الإيجار التي وعدت بها إدارة المركز لا تزال حبرًا على ورق، ولم تُطبق بعد، ولا تزال تُحتسب الإيجارات وفقًا لعقود الإيجار الأصلية.

عقب تلقي الطلب، شكل الاتحاد فريق عمل خاص على الفور، وبدأ في تحديد جوهر المشكلة الحقيقي.

الوساطة ليست مجرد قول “اجلسوا وتحدثوا”. نظرًا لتعدد مطالب أكثر من مئة تاجر، وتنوع النزاعات وتعقيدها، فهي اختبار كبير لا مفر منه. ومن خلال التواصل الأولي، اكتشف الاتحاد أن جوهر النزاع يكمن في أن إدارة المركز تعاني من عدم توازن بين “الوفاء بالمسؤولية الاجتماعية” و"تحقيق الأرباح على المدى القصير".

من ناحية، فإن المستأجرين هم شركات صغيرة ومتوسطة خاصة، وضغوط التشغيل قد وصلت إلى حدود البقاء، وإذا لم يُلبَّت مطالبهم بشكل سريع، فقد يؤدي ذلك إلى موجة من إلغاء العقود الجماعي، مما يؤثر مباشرة على معيشة أكثر من مئة أسرة، ويهدد استقرار البيئة التجارية للمركز بشكل عام. من ناحية أخرى، فإن إدارة المركز تعترف مبدئيًا بضرورة تخفيض الإيجار، لكنها تتردد في التنفيذ بسبب مخاوف من التكاليف والمخاطر التشغيلية، مما أدى إلى تأخير تنفيذ السياسات.

تحول الخلاف إلى فرصة، والسعي لتحقيق مكاسب مشتركة

“الخلاف بين الطرفين واضح جدًا. لحل مطالب أكثر من مئة تاجر، قرر الاتحاد تطبيق خبرة فنجتشياو في العصر الجديد، من خلال تنظيم منصة حوار عقلاني، وتوجيه الطرفين لتوحيد الرؤى حول تحمل المخاطر وتقاسم الأرباح، لتحقيق مصلحة مشتركة ومكاسب للطرفين.” قال أحد وسطاء الاتحاد.

قام الاتحاد بإجراء بحوث موجهة من الطرفين، نظم ثلاث جلسات حوار مع ممثلي المستأجرين، وجلسين خاصين مع إدارة المركز، وعقد جلسة استماع لجمع الأدلة، حيث تم استعراض تفاصيل المطالب والعقبات التنفيذية بشكل شامل.

وفي اجتماع التفاوض الرباعي، عرض الاتحاد بيانات تشغيل أكثر من مئة مستأجر (معدلات الشغور، انخفاض المبيعات، وغيرها) مع حسابات التكاليف الخاصة بالإدارة، ليتمكن الطرفان من فهم وضع الآخر بشكل مباشر، وتخفيف التوتر الناتج عن “حواجز المعلومات”.

وبعد عرض البيانات بشفافية، أدرك ممثلو المستأجرين ضغط إدارة المركز، كما أدركت الإدارة لأول مرة أن مطالب المستأجرين “التي تبدو صياغتها نمطية” تحمل في طياتها واقعًا حيويًا يهدد بقاء الشركات.

وبناءً على مخاوف إدارة المركز من التكاليف، قدم الاتحاد بيانات طويلة الأمد عن أداء المركز، ووضح أن “تخفيض الإيجار على المدى القصير يمكن أن يثبت استقرار المستأجرين، ويمنع تدمير البيئة السوقية عبر موجة كبيرة من الإلغاء.”، مما أدى في النهاية إلى أن تتخذ الإدارة قرارًا رسميًا بتخفيض الإيجار، من خلال عقد اجتماع، وتحقيق نقلة نوعية من “الجمود” إلى “المكاسب المشتركة”.

وبعد عدة جولات من التفاوض، استنادًا إلى البيانات السوقية وواقع إدارة الأعمال، شرح الاتحاد بعمق أن “الخصم على المدى القصير يهدف إلى استقرار طويل الأمد”، وأنه جزء من استراتيجية التنمية المشتركة.

وفي النهاية، قررت إدارة المركز تنفيذ خطة تخفيض الإيجار: حيث يُخصم حوالي 13 ألف يوان سنويًا لكل مستأجر، على مدى ثلاث سنوات، مع إجمالي خصم يتجاوز 12 مليون يوان.

وهذا بمثابة مطر نافع للتجار الذين يواجهون أزمات.

“لقد رأينا أملًا جديدًا، وكأننا تنفسنا الصعداء بعد ضغط طويل. هذا الدعم في الوقت المناسب مهم جدًا بالنسبة لنا.” قال التجار بحماس.

ولمنع تكرار مثل هذه المشكلات، أوضح الوسيط أن الاتحاد أنشأ نظام تفاوض دوري، يعتمد على “اجتماعات منتظمة + تواصل فوري”، ويحدد جدول أعمال للمطالب الأساسية، ويشكل دورة مغلقة من “طرح الموضوع - تبادل الآراء - مناقشة الحلول - التوصل إلى اتفاق”، لضمان كفاءة العمل، وتجنب الشكلية.

استقرار الأعمال، وتطور السوق بشكل صحي

مع تنفيذ خطة تخفيض الإيجار، بدأ زخم المركز التجاري يتعافى تدريجيًا، وقرر بعض التجار الذين كانوا يخططون للمغادرة بسبب الإيجارات المرتفعة البقاء. وأوضح أحد وسطاء الاتحاد أن هذا التفاهم لم يقتصر على دعم التجار فحسب، بل ساعد أيضًا على استقرار “قلق الإلغاء”. خلال ثلاثة أشهر، انخفض معدل الشغور بنسبة 12٪، وارتفعت رغبة التجار في التجديد إلى أكثر من 90٪.

“الجميع يرى موقف الإدارة، وبالطبع يزداد الثقة، لأنهم حقًا يقفون إلى جانبنا.” قال أحد رؤساء التجار. الآن، يركز التجار على تحسين المنتجات وتوسيع قاعدة العملاء، وبدأ الجو العام في المركز التجاري يتحسن تدريجيًا، مما أدى إلى دورة إيجابية من “استقرار التجار وتطور السوق بشكل صحي”.

لعب الاتحاد دور “الجسر، والمحور، والموجه” في دفع عملية الوساطة. وقال أحد أعضاء لجنة الوساطة: “تطوير اقتصاد خاص صحي يتطلب بيئة من التعاون بين الأطراف، مع مراعاة المصلحة العامة والخاصة. حل النزاع هذا لم يكن تنازلًا من طرف واحد، ولا تدخلًا قسريًا، بل هو نتيجة بحث دقيق، وتواصل موضوعي، وآلية تنسيق تضمن تنفيذ الحلول، لتحقيق مصلحة الجميع: دعم التجار، وتحمل الشركات، واستقرار السوق.”

وأضاف: “لقد أدركت أن التعاون بين الحكومة والقطاع الخاص هو المفتاح. بدعم من الجهات الحكومية، يمكن تعزيز شرعية وفعالية الوساطة، وحياد الاتحاد يساهم في كسر حواجز التواصل، ويعطي ثقة ودافعًا أكبر لتطوير الاقتصاد الخاص.” وقال مسؤول لجنة الوساطة في الاتحاد.