北京銀行上海分行發布「滬上薪福 京彩共赴」兩大新服務體系,有何亮點?

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(出典:上観ニュース)

3月31日、北京銀行上海支店は「沪上薪福 京彩共赴」新サービス体系の発表イベントを開催し、正式に「京享薪福」上海支店代発サービス体系と「京彩浦江私享会」プライベートクラブを導入し、顧客関係の深化とサービスレベルの向上において重要な一歩を踏み出した。

北京銀行上海支店党委書記兼支店長の徐忠海は挨拶の中で、本発表の二大サービス体系は、一端が企業の温度に繋がり、もう一端が生活のビジョンを担うと述べた。今後、北京銀行上海支店はこの二大サービス体系を橋渡しとし、顧客と深く対話し、相互信頼を築きながら、ニーズを理解し成長を伴う長期的な金融パートナーを目指す。

「京享薪福」:代発を温かみのあるサービスの出発点に

代発は銀行の基本サービスの一つであり、過去には「代発」作業の完了が銀行サービスの終了とみなされることもあった。

北京銀行は常に代発業務を企業と従業員をつなぐ橋とみなし、深く取り組んできた。これまでに数万社の企業にサービスを提供し、約三百万人の従業員をカバーしている。

長年のサービス実践に基づき、北京銀行上海支店はこの「代発から始まり、代発に止まらない」約束を、「京享薪福」というサービス体系にアップグレードし、温かみのある金融サービスを構築する。

具体的には、上海支店は二つの側面でレベルアップを図る。一つは役割の昇華で、「取引処理者」から「パートナー同行者」へと変革し、企業の人材管理効率を向上させ、従業員への配慮を実践する。もう一つは価値の向上で、「標準化された商品」から「エコシステム化された解決策」へと進化させ、給与代発、福利厚生計画、リソース連携までの総合的な提案をカスタマイズし、「京行」サービスを日常のあらゆる場面に浸透させる。

この約束を実現するため、「京享薪福」体系の実践は二つの柱を中心に展開される。一つは専門性を極めた「無憂の配達」、もう一つは長期的な温もりを持つ「深度の伴走」だ。

「無憂の配達」については、同支店は「愛薪通」プラットフォームの便利さと安全性を標準化・流れ化し、「無感移行」方案として定着させる。以前、同支店がサービスしていた千人超の規模の企業が代発銀行を変更する必要があったが、年末賞与の支給が迫る中、時間とタスクが逼迫していた。そこで、専属のサービスチームを結成し、一週間以内に全工程の連携とシステムテストを完了させ、企業の給与支払いを「ゼロ感知」切り替えとし、操作負担を最大限軽減した。

「深度の伴走」については、北京銀行上海支店は「財富-健康-生活」の三位一体のサービスエコシステムを構築している。急成長中のテクノロジー企業の顧客もこのエコシステムの恩恵を受けている。従業員がプロジェクトの繁忙により不規則な生活を送ることを知り、同支店はオンライン運動コースや肩・首の療法サービスなど複数の活動を積極的に提案し、従業員に仕事の合間の温かさを実感させている。

2026年までに、北京銀行上海支店は「京享薪福」代発サービス体系を基盤に、サービスの深度化、伴走の実現、リソースの活用を進め、顧客に「長く寄り添う」深い情を提供し続ける。

「京彩浦江」:高純資産顧客専用サービスプラットフォームの構築

高純資産顧客層に対して、北京銀行上海支店の「京彩浦江私享会・私行クラブ」ブランドは、顧客視点から「五大尊享章」を展開し、財産管理、文化交流、社交促進、成長継承を一体化した専用プラットフォームを構築する。

専門的な金融に焦点を当て、「京論财富」サービスを展開。一方では、「1対1の専属資産アドバイザー+本支店投資顧問チーム」の二層連携により、資産配置の「カスタマイズされた伴走」を実現。もう一方では、顧客の事業と家族に深く連携し、株式や債券など多次元の資金調達方案を通じて流動性ニーズに応え、家族信託や保険信託などの専門ツールを用いて資産の隔離と継承の防火壁を築き、長期的な繁栄を守る。

生活の特別待遇に焦点を当て、「京品人生」サービスを展開。多次元の待遇体系を構築し、特にオフラインの深度体験を重視。以前には、「1対1の中医診断」「睡眠療法」「掐絲琺瑯手作り」などの活動を開催し、プライベート顧客に温かみのある心身のケアを提供。

人文的な浸透に焦点を当て、「京萃文心」サービスを推進。高級品鑑賞、アート展、テーマエンターテインメントなどの専用イベントを開催し、高品質な社交層を築く。

子女の教育に焦点を当て、「京育未来」サービスを展開。名門校の申請戦略や志望書の最適化など教育計画を提供し、世界トップクラスの資源と連携。さらに、「交大研学」「志願計画講座」などの活動を通じて、次世代の卓越性を継続させる。

グローバルな悦行に焦点を当て、「京彩悦行」サービスを展開。文化体験、匠の技の旅、未来の知見、静養と心の帰還をテーマとした四つの悦行プランを深くカスタマイズ。

北京銀行上海支店は上海に根ざして18年、常に顧客中心を掲げ、企業・個人の信頼できる成長パートナーを目指している。今後も二大サービス体系を軸に、サービスレベルの向上に努め、専門的な金融力で企業の発展を支援し、温かい伴走で顧客の豊かな生活を守り続ける。

見出し:『北京銀行上海支店、「沪上薪福 京彩共赴」二大新サービス体系を発表、その注目点は?』

編集:崔家琛 文字編集:俞宏浩

出典:著者:卓凝

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