لماذا يكره الجميع الذكاء الاصطناعي؟

作者：ريكس وودبيري

العنوان الأصلي: لماذا يكره الجميع الذكاء الاصطناعي؟

ترجمة: SpecialistXBT, BlockBeats

مقدمة المحرر: أدت الهوسة المحلية بـ Openclaw إلى دخول وكيل الذكاء الاصطناعي حياة الناس العاديين. في دوائر رأس المال الاستثماري، يكاد يظهر نموذج جديد كل بضعة أسابيع، مع أساطير تمويل جديدة، وسرديات كبرى عن أن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل العالم. ومع ذلك، على النقيض من حماسة التقنية ودوائر الاستثمار، فإن مشاعر الجمهور العادي تجاه الذكاء الاصطناعي ليست متفائلة على الإطلاق. هناك موجة واضحة من المشاعر المعادية للذكاء الاصطناعي تتسع. لماذا تثير تقنية يُنظر إليها على أنها “الثورة الصناعية القادمة” مثل هذا الرفض والكراهية الشديدين؟ تحاول هذه المقالة من خلال ثلاثة أبعاد: التاريخ التقني، والمشاعر الاقتصادية، والنفسية الثقافية، تفسير مفارقة المشاعر العامة في عصر الذكاء الاصطناعي.

إذا أردت أن تشعر بمشاعر العصر الحالية، فهناك مكان خاص يستحق الزيارة: قسم التعليقات على TikTok. عندما تبدأ في قراءة تعليقات TikTok، ستلاحظ مرارًا وتكرارًا نوعًا من المشاعر: كراهية حادة، قوية، تكاد تكون غريزية تجاه الذكاء الاصطناعي.

إليك بعض التعليقات التي جمعتها من فيديو الليلة الماضية:

الأجواء… ليست جيدة جدًا.

لقد كنت أفكر في هذا السؤال مؤخرًا. عمودي “المواطن الرقمي” هو منشور يركز على التقاء الإنسان والتكنولوجيا. والآن، يبدو أن الناس يكرهون حقًا أهم تقنية في عصرنا. من الواضح أن هذا التوتر يخلق تحديات: عندما يرفض الكثيرون استخدام الذكاء الاصطناعي، يصعب على التقنية أن تنتشر على نطاق واسع.

قبل أيام، سألني أحدهم كم مرة أستخدم ChatGPT في اليوم، فقلت إنني لم أستخدمه أبدًا، فصدم. سأظل أحتقر الذكاء الاصطناعي.

أعتقد أن وادي السيليكون لم يدرك تمامًا مدى عمق كراهية معظم الأمريكيين للذكاء الاصطناعي. وأعتقد أيضًا أن وادي السيليكون بحاجة إلى التفكير بجدية في كيفية التعامل مع هذا الاندفاع المعادي.

سنناقش في هذا المقال ثلاثة أجزاء:

1. موجز تاريخ الشك في التقنية

2. لماذا يكره الناس الذكاء الاصطناعي بهذا الشكل؟

3. كيف يمكن معالجة مشكلة العلاقات العامة للذكاء الاصطناعي

لنبدأ بدون مزيد من الكلام.

موجز تاريخ الشك في التقنية

لطالما كان هناك مشككون في التقنية. حتى فن الكتابة البسيط، الذي يبدو عاديًا، تعرض للانتقاد: فكما ذكر سقراط في محاورة أفلاطون “فيدرو”، يُعتقد أن اختراع الكتابة “سيجلب النسيان إلى الروح”، ويضعف ذاكرة الإنسان. هو ليس مخطئًا تمامًا، لكنه مبالغ فيه بشكل واضح. بعد انتقال البشر من الذاكرة الشفهية إلى الكتابة، تمكنوا من بناء أفكار أكثر تعقيدًا وتطورًا، ونتيجة لذلك، نشأت مجتمعات أكثر تعقيدًا وتقدمًا. بالطبع، أحيانًا تساعد الكتابة على منع النسيان (مثل قوائم التسوق). والأهم من ذلك، أننا نعرف رأي سقراط لأنه هو من كتبها — الأمر ببساطة ممتع جدًا.

عندما ظهرت الطباعة في القرن السادس عشر، حذر العالم السويسري كونراد جيسنر من أن تدفق المعلومات قد يسبب “حيرة وضرر” للدماغ البشري. بعد مائتي عام، مع ظهور الصحف، اقترح سياسي فرنسي أن الصحف ستجعل القراء يعزلون أنفسهم، وتدمر تجربة جمع الأخبار الجماعية في الكنائس والمنصات العامة. على الرغم من أنني لم أسمع أبدًا خبرًا في المنبر، إلا أنني واثق من أنني أفضّل قراءة “نيويورك تايمز” مع فنجان قهوة.

بحلول القرن العشرين، أصبحت السيارات هدفًا للانتقاد أيضًا. على سبيل المثال، نشرت صحيفة “نيويورك تايمز” عنوانًا يقول: “الغضب الوطني ضد القتل بواسطة السيارات” (وما زلت أراه حتى اليوم). كانت هناك إحصائية واسعة الانتشار تقول إن عدد الأمريكيين الذين لقوا حتفهم في حوادث السيارات بعد الحرب العالمية الأولى، خلال الأربع سنوات الأولى، كان أكثر من عدد القتلى على جبهات فرنسا.

في عام 1924، عنونت “نيويورك تايمز”: “الغضب الوطني ضد القتل بواسطة السيارات”.

وأميل إلى الاعتقاد أن الناس كانوا على حق في ذلك الوقت: عندما ينظر أطفالنا إلى التاريخ، ربما يصعب عليهم تصديق أننا كنا نركب آلات موت تزن 4000 رطل بسرعة عالية على الطرق. لكن القلق في ذلك الوقت أصبح بلا معنى: فالسحر خرج من الزجاجة، ولا يمكن إعادته.

هناك الكثير من القصص المشابهة. فالسماعات كانت تُتهم بأنها تسرق حياة الأداء الحي الحقيقي، المليء بالمشاعر الإنسانية؛ وكان النقاد يعتقدون أن تسجيل الموسيقى يقتل الموسيقيين الهواة ويدمر الذوق الموسيقي بشكل كامل (من الصعب تصور ما سيقوله هؤلاء النقاد لو رأوا suno.ai). وفي الوقت نفسه، ربما كانت التلفزيونات من أكثر التقنيات إثارة للجدل. حتى أن ألقابها كانت “صندوق الأغبى” و"صندوق الأحمق". كان النقاد يعتقدون أن التلفزيون سيدمر العلاقات المجتمعية، ويقصّر الانتباه، ويشجع العنف. وربما فعل ذلك بالفعل.

في عام 1948، كان رد فعل طفل عندما رأى التلفزيون لأول مرة.

ومع بداية القرن الحالي، واجه الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا موجة من الرفض، بعضها مبرر، وبعضها غير مبرر. تقدم التقنية كان دائمًا ثابتًا ومتوقعًا، وردود فعل البشر على الابتكار كانت كذلك. لطالما كان هناك تقليد قديم: الخوف من ما يخلقونه بأنفسهم.

وتمثل وحش فرانكنشتاين أفضل استعارة لخوف الإنسان من مخلوقاته.

بالطبع، كل تقنية جديدة تجلب فوائد وأضرارًا؛ فهي مرآة للمجتمع. كما قال مارشال ماكلوهان: “نصنع الأدوات، ثم تصنعنا الأدوات.”

وكل هذا يقودنا إلى الذكاء الاصطناعي — أكثر التقنيات التي أُكرهت في حياتي.

لماذا يكره الناس الذكاء الاصطناعي بهذا الشكل؟

تتبع ردود الفعل المعادية للذكاء الاصطناعي بعض أنماط التاريخ، لكني أعتقد أن المشاعر تجاهه تجاوزت الشك إلى العداء. هناك عدة أسباب:

ظهور الذكاء الاصطناعي في وقت تدهور الصورة العامة لصناعة التكنولوجيا.

في عقد 2010، كانت صناعة التقنية تبدو رائعة. الجميع يرغب في العمل في Google أو Facebook، بعد تناول وجبة غداء مجانية ولعب التنس. في 2013، كانت هناك حتى فيلم يحكي قصة تدريب Vince Vaughn و Owen Wilson في Google. وفي نفس العام، نشرت شيريل ساندبرج كتاب “Lean In”. ماريسا ماي كانت تعيد إحياء Yahoo، ومقر Apple كان يُبنى على شكل سفينة فضائية، وWeWork كانت شركة عقارات تكنولوجية تنمو بسرعة. كانت الأجواء جيدة جدًا.

لكن بعد عشر سنوات، ومع ظهور ChatGPT، تغيرت نظرة الجمهور لصناعة التقنية. تعرضت Facebook لفضيحة كامبريدج أناليتيكا، وأظهرت دراسات أن إنستغرام يؤثر سلبًا على الصحة النفسية، وكثيرون خسروا أموالهم في meme coins وJPEGs باهظة الثمن. أصبح الجو سيئًا.

تشير بعض الدراسات إلى أن آراء الناس حول الذكاء الاصطناعي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا برأيهم حول وسائل التواصل الاجتماعي. عند إصدار ChatGPT، كانت الدول التي كانت تقييماتها إيجابية لوسائل التواصل الاجتماعي أكثر تقبلًا للذكاء الاصطناعي. أما الدول التي ترى أن وسائل التواصل تهدد الديمقراطية…

ببساطة: توقيت الذكاء الاصطناعي غير مناسب. الناس لم يعودوا يثقون بشركات التقنية.

الخوف من فقدان الوظائف حقيقي، ويظهر في وقت يشعر فيه الناس بعدم الارتياح الاقتصادي.

ظهر الذكاء الاصطناعي في بيئة اقتصادية صعبة. تم إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، وكان معظم الأمريكيين يشعرون بعدم الارتياح تجاه الاقتصاد.

الناس لا يتوقعون بفارغ الصبر تقنية قد تسرق وظائفهم. عندما يسمعون كلمات مثل “مساعد” و"تعزيز"، يتبادر إلى أذهانهم: تسريح العمال. مرة أخرى، توقيت الذكاء الاصطناعي غير مناسب.

صناعة الإبداع تشكل الثقافة، والذكاء الاصطناعي يشكل تهديدًا فريدًا للعمل الإبداعي.

أكثر الانتقادات حدة للذكاء الاصطناعي تأتي من صناعة الإبداع. ويمكن رؤية ذلك على TikTok.

في العام الماضي، فاز أدريان برودي بجائزة الأوسكار عن فيلم “The Brutalist”، لكن بعد ذلك، كشف المنتجون أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي لتحسين لهجة برودي المجرية في الفيلم، وما زال مستخدمو TikTok ينتقدون ذلك. كما أن فيديو تيلور سويفت الترويجي لـ"حياة مغنية" الذي استخدم الذكاء الاصطناعي لولادته، واجه ردود فعل سلبية. وفي حلقة من مسلسل “The Studio” (عمل درامي مميز جدًا)، صرخ مشاهد غاضب في وجه Seth Rogen، لأنه استخدم الذكاء الاصطناعي في فيلم Kool-Aid، وصرخ Ice Cube مباشرة: “F*ck AI!”

بالإضافة إلى ذلك، إضراب نقابة ممثلي SAG-AFTRA في 2023 — وهو أطول إضراب في تاريخ هوليوود — أدى إلى ظهور ممثلين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، مثل Tilly Norwood. وكان عنوان في “The Hollywood Reporter” يقول:

المبدعون هم من يصنعون الثقافة والرأي العام. وإذا اعتُبر الذكاء الاصطناعي تهديدًا لبقاء العمل الإبداعي، فإن تأثيره سيمتد إلى كامل المجال الثقافي.

الذكاء الاصطناعي غير حقيقي، والثقافة الحالية تقدّر الحقيقي.

الأسطوانات القديمة (الفينيل) تصل إلى أعلى مبيعات لها منذ 30 عامًا، وجيل Z بدأ يشتري كاميرات فيلم، وهواتف flip (المعروفة بـ"هواتف الأغبى") تعود للانتشار. الثقافة تتجه نحو المحاكاة، والإنسان، واللمس. والذكاء الاصطناعي هو الشيء الأكثر “على الإنترنت”. في حين أن العودة إلى الحياة غير الرقمية أصبحت موضة، فإن الذكاء الاصطناعي هو الأكثر “على الإنترنت”. عندما يرغب الناس في الأصالة، فإن تقنية “مزيفة” بطبيعتها ستكون في وضع غير مؤاتٍ.

الذكاء الاصطناعي يُنظر إليه كتهديد للهوية الشخصية

السبب الخامس والأخير هو الأكثر غموضًا، لكنه قد يكون الأهم. فالذكاء الاصطناعي يجعل الناس يشعرون أنهم أقل من الآلات في أكثر الأمور التي يفخرون بها. ماذا يعني ذلك؟ انظر إلى نظرية ماسلو للاحتياجات: الذكاء الاصطناعي يهاجم قمة الهرم.

كانت موجات الأتمتة السابقة غالبًا في قاعدة الهرم، مثل استبدال الآلات البخارية وخطوط الإنتاج للأعمال اليدوية (أي البقاء على قيد الحياة). كانت البرمجيات تُؤتمت الأعمال المكتبية والإدارية. نعم، شعر البعض أنهم استُبدلوا، لكن الأتمتة لم تصل إلى المجالات التي يعتقدون أنها تمثل أعلى قيمهم.

أما الآن، فالذكاء الاصطناعي يتسلق قمة الهرم، ويبدأ في تفكيكها. كثيرون يعرّفون أنفسهم من خلال الإبداع — الكتابة، الرسم، الموسيقى. وكثيرون يفتخرون بمهاراتهم في مجالات مثل البرمجة، القانون، وخدمة العملاء. والذكاء الاصطناعي يقتحم هذه المجالات، وتتم العملية بسرعة كبيرة. إذا كان مصمم جرافيك يربط هويته بإنتاج رسوم متحركة رائعة، وMidjourney يمكنه خلال ثوانٍ إنتاج صورة “أفضل” منه… فذلك صعب جدًا على التحمل.

تعليق على TikTok يلخص هذا بشكل جيد:

أتمنى أن يجعلني الذكاء الاصطناعي أؤدي الأعمال المملة التي لا أريدها، وليس أن يقتحم هواياتي التي أحبها.

المعلقون الغاضبون على TikTok من الذكاء الاصطناعي غالبًا هم من العاملين في المعرفة، من قمة الهرم الاقتصادي والتعليمي، وكانوا يعتقدون أنهم لن يُستبدلوا بالتقنية. الذكاء الاصطناعي يهدد الأكثر امتيازًا، وهو ما يقلب تاريخ تطور التقنية.

كيف يمكن معالجة مشكلة العلاقات العامة للذكاء الاصطناعي

معظم ردود الفعل المعادية للتقنية تنبع من خوف فطري من الجديد. لكن رد الفعل ضد الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدًا، فهو مزيج من عوامل: فقدان الثقة، القلق الاقتصادي، وبيئة ثقافية ترفض أي تقنية جديدة، ناهيك عن أن هذه التقنية تمس مجالات إنسانية عميقة جدًا. لكن السحر خرج من الزجاجة، والذكاء الاصطناعي لديه العديد من التطبيقات المذهلة؛ وأنا شخصيًا من أنصار الذكاء الاصطناعي. فكيف يمكننا معالجة هذه المشكلة في العلاقات العامة؟

ابدأ من قاع الهرم

أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي إقناعًا هي تلك التي تنقذ الأرواح. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكتشف السرطان قبل أي طبيب أشعة. هذه التطبيقات تتعلق مباشرة بأكثر احتياجات الإنسان أساسية (البقاء على قيد الحياة)، ويجب أن يتم التركيز عليها أكثر.

استخدم “الألم” بدلًا من “القدرة” في سرد القصص

بعض الشركات التي استثمرنا فيها في Daybreak غيرت أسماء نطاقاتها من .ai إلى .com بشكل سري. على رواد الأعمال أن يكونوا حذرين جدًا عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي مع العملاء. يجب أن يركزوا أولًا على حل المشكلات. الممرضات لا يهتممن إذا كان المنتج Opus أو Sonnet؛ ما يهمهن هو أن يساعدهن على إنجاز الأعمال الورقية بشكل أسرع. معظم مؤتمرات التقنية تركز على ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي (القدرات النموذجية)، وليس على المشاكل التي يمكن أن يحلها للناس العاديين. يجب أن تتغير السردية من “هذا النموذج يملك تريليون معلمة” إلى “هذا المنتج يزيل 4 ساعات من العمل المتكرر”.

غيّر من يتحدث عن التقنية — لا تدع المستثمرين يتكلمون بعد الآن

ربما هذا هو إشارة النهاية لهذه المقالة. لا أحد يريد أن يسمع المستثمرين يتحدثون. أصوات دعم الذكاء الاصطناعي الأكثر وضوحًا تأتي من رؤساء شركات التقنية ومستثمري رأس المال المغامر، وهما أكثر الفئات التي يثق بها الجمهور الأمريكي قليلًا. لو كنت مسؤولًا عن تسويق الذكاء الاصطناعي، لأجعل المستخدمين الحقيقيين يروّجون له: مزارعون، محاسبون، مقدمو الرعاية المنزلية. حتى OpenAI أو Anthropic، لو عرضوا مستخدمين حقيقيين في إعلانات Super Bowl، لكان ذلك أكثر إقناعًا من مونتاج تحفيزي غامض (OpenAI) أو هجوم على المنافسين (Anthropic).

اعترف بالتغيرات في سوق العمل، وركز على إعادة التدريب وفرص العمل الجديدة

الكثير من رواد الأعمال والمستثمرين يحبون الاستشهاد ببيانات تقول إن الوظائف التي يخلقها الذكاء الاصطناعي أكثر من تلك التي يختفيها. لكن هذا لا يهم من فقدوا وظائفهم. كلمة “Luddite” نشأت من عمال النسيج البريطانيين في القرن التاسع عشر، الذين نظموا أعمال تخريب للآلات في عشرينيات القرن الماضي.

هؤلاء العمال أدركوا ربما أن الآلات الجديدة ستجعل المجتمع أفضل، لكنهم كانوا يعلمون أيضًا أن هذه الآلات ستجعل حياتهم أسوأ في الوقت الحالي. لمواجهة الصدمة الكبيرة في سوق العمل، الحل الصحيح هو الاعتراف بها، ثم دفع الأموال والمشاريع لإعادة تدريب العمال.

اجعل الإنسان أكثر ظهورًا في منتجات الذكاء الاصطناعي

لو كنت من شركة Pixar، لأقمت مسابقة: من يستطيع صنع أفضل فيلم قصير باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. في هذا التمرين، التقنية تساوي فرص الجميع: أي شخص لديه قصة جيدة يمكنه أن يخلق عملًا فنيًا جميلًا من منزله. الفنانون لا يزالون في المركز. إذا كانت هناك المزيد من هذه المبادرات، سيفهم الناس بشكل أفضل كيف يعزز الذكاء الاصطناعي الإبداع البشري ويصبح أداة للمساواة. مجرد فكرة.

الخاتمة

في الشهر الماضي، كانت كلمة الرئيس الأمريكي في خطابه عن الحالة الوطنية أطول خطاب في التاريخ، وتجاوزت مدة خطاب كلينتون عام 2000 بعشرين دقيقة. لكن خلال ما يقرب من ساعتين، ذكر ترامب الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات فقط.

من الواضح أن العالم يشهد الكثير من الأحداث؛ نحن في لحظة جيوسياسية هشة جدًا (أنصح بشدة بقراءة مقال Ray Dalio عن انهيار النظام العالمي). لكن في الوقت نفسه، نحن في بداية مرحلة من أكبر ثورة تكنولوجية قد يشهدها هذا الجيل، وربما التاريخ. ثلاث مرات فقط ذكر ترامب الذكاء الاصطناعي في خطابه، مما يدل على أننا لا نزال في مرحلة مبكرة جدًا.

لا يزال هناك مئات الملايين من الناس حول العالم لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي أبدًا. وفي الولايات المتحدة، هناك الكثير ممن يفتخرون بعدم استخدامه.

وهذا أمر غير مستدام على الإطلاق. الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي يواجه موجة معادية للتكنولوجيا ربما تكون الأقوى في التاريخ.

وادي السيليكون واثق من أن الذكاء الاصطناعي سينتصر في النهاية؛ وهذا طبيعي. فالتكنولوجيا دائمًا هي المنتصرة. لكن هذا الثقة قد تظهر بمظهر من الغرور عند مواجهة الشكوك من الجمهور، وتترك أثرًا من الكراهية قد يضر بوادي السيليكون في النهاية. أروع ما في وادي السيليكون هو تاريخه الطويل في بناء تقنيات لمليارات الناس. لكن إذا اعتبرك مئات الملايين من الناس شريرًا، فسيصبح الأمر صعبًا جدًا.