Executivo da OpenAI: Ainda não vimos realmente a IA penetrar nos processos de negócio das empresas

A aplicação de tecnologia de IA na vertente pessoal já está bastante madura, mas a verdadeira integração nos processos centrais de uma empresa continua a ser um desafio ainda por superar.

Em 25 de fevereiro, segundo a mídia tecnológica TechCrunch, o diretor de operações da OpenAI, Brad Lightcap, afirmou durante a cimeira de impacto de IA na Índia, realizada em Nova Deli, que embora a procura por IA empresarial seja elevada, a visão de uma implementação em larga escala nos processos de negócio das empresas ainda se encontra na fase de conceito.

Ele destacou que, devido à estrutura organizacional complexa das empresas, envolvendo múltiplas equipas e sistemas integrados, a verdadeira incorporação de IA é muito mais difícil do que em cenários de utilizador individual.

Para enfrentar este desafio, a OpenAI lançou, no início deste mês, a plataforma empresarial OpenAI Frontier, com o objetivo de ajudar as empresas a construir e gerir agentes de IA. Simultaneamente, a OpenAI anunciou parcerias com consultoras líderes como BCG, McKinsey, Accenture e Capgemini, para promover a implementação da sua tecnologia no setor empresarial.

Desafios profundos na implementação de IA empresarial

Segundo relatos, Lightcap admitiu que as capacidades atuais dos sistemas de IA já são suficientemente avançadas para que qualquer pessoa possa utilizá-los de forma independente, mas as organizações empresariais são altamente complexas, com muitos funcionários e equipas que precisam de colaborar, usando múltiplos sistemas e ferramentas para alcançar objetivos complexos — uma realidade que difere fundamentalmente dos cenários de utilizador individual.

“Ainda não vimos de facto a IA penetrar nos processos de negócio das empresas, e essa é uma das inspirações recentes por trás do desenvolvimento do OpenAI Frontier.”

Lightcap afirmou que há uma perceção de que agentes de IA irão assumir integralmente os processos de negócio, e que a “SaaS morreu”, previsões que, embora tenham abalado várias ações do setor SaaS, ainda não se concretizaram.

Ele também revelou que, no ano passado, a OpenAI foi uma grande utilizadora do Slack, o que demonstra que, mesmo para uma empresa de IA, a dependência de software empresarial tradicional continua significativa.

Plataforma Frontier: valorada pelo impacto nos negócios, não por licenças

Sobre a nova plataforma Frontier, Lightcap afirmou que a OpenAI tentará medir o impacto com base em “resultados de negócio” em vez de “licenças de assento”, embora a empresa ainda não tenha divulgado a estrutura de preços. Ele comentou:

“O Frontier é a nossa forma de fazer experimentos iterativos, explorando como realmente integrar a IA nos setores empresariais mais complexos e caóticos. Se acertarmos, teremos muitas novas perceções tanto para as empresas quanto para os próprios sistemas de IA.”

No que diz respeito aos parceiros, a OpenAI já estabeleceu colaborações com BCG, McKinsey, Accenture e Capgemini para ajudar na implementação da sua tecnologia no setor empresarial. Os concorrentes, como a Anthropic, também não ficam atrás, tendo lançado plugins para áreas financeiras, de engenharia e design, para suportar a construção de agentes baseados no modelo Claude.

Além disso, Lightcap mencionou a aquisição recente de uma ferramenta de código aberto, OpenClaw, que considera uma “visão do futuro” — um futuro onde agentes podem realizar quase qualquer tarefa desejada pelo utilizador num computador. Contudo, ele admitiu que, no momento, ainda não há um caminho claro para a sua integração.

Procura forte, crescimento contínuo de receitas

No que diz respeito ao crescimento do negócio, Lightcap afirmou que a procura permanece elevada, e a empresa quase sempre enfrenta pressão para gerir essa procura.

“Quase sempre nos encontramos a lidar com uma quantidade excessiva de pedidos. Ainda somos uma organização em crescimento, e a procura global é algo que queremos atender com urgência, e estamos a fazer tudo para isso.”

Em termos de dados financeiros, a CFO da OpenAI, Sarah Friar, revelou em janeiro que as receitas anuais da empresa ultrapassaram os 20 mil milhões de dólares até 2025.

Lightcap não divulgou números específicos nesta cimeira, mas reiterou que a procura continua forte.

Aviso de risco e isenção de responsabilidade

O mercado apresenta riscos, e os investimentos devem ser feitos com cautela. Este artigo não constitui aconselhamento de investimento pessoal, nem considera objetivos, situação financeira ou necessidades específicas de cada utilizador. Os utilizadores devem avaliar se as opiniões, pontos de vista ou conclusões aqui apresentadas são compatíveis com a sua situação particular. Investimentos feitos com base neste conteúdo são de responsabilidade do investidor.