Steve Jobs adoptó una política de no ‘tontos’ y dijo que los mejores gerentes son aquellos que nunca quisieron el puesto—aquí están sus 3 mejores consejos de gestión

Ha pasado más de una década desde que perdimos a Steve Jobs, la mente maestra detrás de algunas de las mayores innovaciones tecnológicas de la historia. Hoy habría cumplido 71 años.

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Pero la influencia desproporcionada de Jobs como líder de Apple deja una impresión duradera en gerentes y empleados por igual. Una de sus creencias más inquebrantables podría sorprender a los líderes que aspiran a tener un éxito tan grande como el cofundador de Apple.

Cuando Jobs y otros cofundadores de Apple, incluido Steve Wozniak, se dieron cuenta de lo grande que sería su empresa, decidieron contratar lo que llamaban “gestión profesional”, o personas que simplemente sabían cómo gestionar a las personas. Pero rápidamente salió mal.

“No funcionó en absoluto,” dijo Jobs en una entrevista de mediados de los 80. “La mayoría eran idiotas. Sabían gestionar, pero no sabían hacer nada.”

El comentario de Jobs apunta a la esencia de un debate central en la gestión: si los gerentes realmente deberían querer ser gerentes o no. Jobs argumentaba que las personas que menos esperaban ser líderes terminaban siendo los mejores gerentes a largo plazo. Eso porque otros empleados tenían más probabilidades de aprender algo de ellos, ya que dominaban su conjunto de habilidades—en lugar de centrarse solo en técnicas de gestión.

¿Qué tipo de personas son los mejores gerentes?

Esa es la primera de las mejores recomendaciones de gestión de Jobs: promover a las personas que desempeñan en los niveles más altos.

“Sabes quiénes son los mejores gerentes. Son los grandes contribuyentes individuales que nunca quieren ser gerentes, pero deciden que tienen que serlo porque nadie más podrá hacer un trabajo tan bueno como ese,” dijo Jobs en la misma entrevista.

Jobs apostó por Debi Coleman, miembro del equipo de Macintosh, a quien promovió cuando tenía 32 años. Ella estudió literatura inglesa en la universidad, pero obtuvo su MBA en Stanford y demostró ser una gerente financiera excepcional.

“No hay forma en el mundo de que alguien más me hubiera dado la oportunidad de dirigir este tipo de operación,” dijo Coleman en una entrevista de los 80. “No me engaño, hay un riesgo increíble—tanto personal como profesional, y para Apple como empresa—de poner a alguien como yo en este puesto.”

Apple “apostaba a muchas cosas” cuando la convirtió en gerente financiera, dijo Coleman. La compañía confiaba en que “mis habilidades y efectividad organizacional superaran” su falta de experiencia en tecnología y manufactura. Coleman luego se convirtió en directora financiera de Apple y fue considerada una de las “ejecutivas tecnológicas más prominentes” de Silicon Valley. Falleció en 2021.

Cómo colaborar mejor con los compañeros de trabajo

Otra posición clave de Jobs fue que Apple sería una empresa colaborativa—y unir a sus empleados con una “visión común” era un concepto central.

“Eso es liderazgo: tener una visión, poder articularla para que las personas a tu alrededor puedan entenderla y obtener un consenso sobre una visión común,” dijo Jobs en la entrevista de mediados de los 80.

Ese enfoque colaborativo ha seguido demostrando su valía a lo largo de la historia de Apple, ya que Jobs siempre dijo que su empresa era la “startup más grande” del mundo.

“Hay un trabajo en equipo tremendo en la cima de la empresa, que se filtra hacia abajo y genera un trabajo en equipo tremendo en toda la compañía,” dijo Jobs en una entrevista en 2010 en la Conferencia D8. “El trabajo en equipo depende de confiar en que los demás cumplirán con su parte sin tener que vigilarlos todo el tiempo.”

Reclutando a las personas adecuadas

Jobs se involucró mucho en el proceso de reclutamiento en Apple. Quería personas que fueran “increíblemente buenas en lo que hacían” pero “no necesariamente profesionales experimentados.”

Jobs buscaba empleados y gerentes que supieran lo que Apple podía hacer con la tecnología y quisieran llevarla a “mucha gente.”

“Lo más genial que pasa es cuando tienes un grupo central de 10 personas excelentes,” dijo Jobs en la misma entrevista de los 80. “Se vuelve autorregulado en quiénes dejan entrar en ese grupo. Así que considero que el trabajo más importante de alguien como yo [es] reclutar.”

Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 1 de enero de 2025.

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