Présentés et comptabilisés : Cartes-cadeaux numériques dans les programmes d'incitation

Dans l’ère post-COVID du travail à distance, les organisations peinent souvent à trouver des moyens significatifs de reconnaître leurs meilleurs performeurs. Les célébrations en personne ne sont pas toujours possibles, et les cadeaux physiques traditionnels peuvent parfois sembler impersonnels ou difficiles à livrer efficacement.

Dans ce contexte, les plateformes de cadeaux numériques ont connu une croissance spectaculaire en tant qu’outil puissant pour célébrer les réalisations, renforcer le moral et stimuler la performance commerciale. Au-delà de leur polyvalence, les cartes-cadeaux numériques offrent également plusieurs avantages en coulisses — de la simplification du processus de don à la fourniture d’informations mesurables sur leur impact.

« Si vous avez une force de travail dispersée et virtuelle, il est évident qu’une carte-cadeau numérique sera la meilleure option », a déclaré Jordan Hirschfield, Directeur des Cartes Prépayées chez Javelin Strategy & Research. « Il n’y a pas d’envoi postal, mais même si tout le monde est dans des endroits séparés, elle peut être envoyée automatiquement et systématiquement pour arriver en même temps. »

Récompenses immédiates

Seul un employé sur cinq reçoit un quelconque type d’incitation, même si des recherches publiées par la National Library of Medicine confirment que les récompenses immédiates ont les effets motivationnels les plus forts sur les employés.

« Cette récompense immédiate donne vraiment aux gens une bonne sensation », a déclaré Hirschfield. « Vous pouvez vous offrir quelque chose parce que vous avez atteint un objectif. »

Les organisations ayant mis en place des cartes-cadeaux numériques ont découvert une large gamme d’utilisations stratégiques soutenant divers aspects de l’entreprise. Lorsqu’elles sont utilisées comme incitations pour les équipes de vente, les récompenses peuvent être liées à des résultats spécifiques, comme conclure une affaire ou atteindre des quotas. De plus, les cartes-cadeaux numériques génèrent des analyses qui peuvent éclairer la planification future des incitations et des récompenses.

Ces cartes peuvent également reconnaître toutes sortes de réalisations, des anniversaires aux jalons de vente en passant par les succès d’équipe. Les récompenses immédiates et sur place contribuent à augmenter la satisfaction des employés, à améliorer la fidélisation et à renforcer la culture concurrentielle de l’organisation. Selon une étude de Javelin, 83 % des bénéficiaires de cartes prépayées déclarent que les incitations augmentent leur satisfaction — en particulier dans les environnements de travail à distance où les équipes ne peuvent pas célébrer leurs succès ensemble en personne.

« Même si les effets à long terme de la COVID d’un point de vue commercial commencent à s’estomper, les apprentissages que nous avons faits et les outils qui ont été développés resteront », a déclaré Hirschfield. « La COVID a accéléré le développement de certains de ces outils, et maintenant l’industrie peut en tirer parti pour le long terme, pas seulement pour ses besoins immédiats à court terme. »

Avantages en coulisses

Efficaces et faciles à utiliser, ces cartes-cadeaux numériques offrent une large gamme d’avantages opérationnels. Elles peuvent soutenir tout, des incitations individuelles ou pour petites équipes, aux programmes de récompenses à grande échelle. Les options de livraison flexibles permettent aux organisations de planifier l’envoi des cartes bien à l’avance pour des jalons, anniversaires ou de les lier à des KPI pour des bonus basés sur la performance. De plus, elles peuvent être personnalisées pour chaque employé, reflétant leurs réalisations et offrant des récompenses adaptées à leurs préférences.

« Vous pouvez avoir un programme de bien-être où, si une personne atteint ses 10 000 pas, elle reçoit un crédit de 5 $ », a déclaré Hirschfield. « Cela permet aussi au destinataire de choisir les cartes-cadeaux qu’il souhaite. La livraison électronique est la meilleure façon de proposer ces options multiples, afin qu’ils puissent parcourir le catalogue et choisir celle qui leur convient le mieux. »

L’organisation peut également personnaliser ces cartes avec sa propre marque à un coût inférieur à celui de la personnalisation de cartes physiques. Cela inclut l’ajout de logos, de couleurs, de polices et de marques verbales. Certains fournisseurs avancés, comme Prezzee, permettent même d’inclure des messages vidéo pour renforcer la personnalisation.

La distribution est simple, même pour des équipes larges ou dispersées. Pour des programmes départementaux ou organisationnels, les cartes peuvent être envoyées en masse via un téléchargement CSV. Contrairement aux cartes-cadeaux achetées en magasin, qui sont de plus en plus sujettes à la falsification et à la fraude, les cartes-cadeaux numériques restent sécurisées et fiables.

En coulisses, les cartes-cadeaux numériques offrent un impact mesurable de manière que les récompenses traditionnelles ne peuvent pas fournir. Elles permettent un suivi en temps réel des utilisations, offrant aux départements RH un moyen de s’assurer que les cartes sont utilisées comme prévu. Leur performance peut également être liée à celle des employés récompensés, permettant à la direction d’évaluer leur effet sur les ventes et la performance globale.

Avantages pour les émetteurs

Il existe également des bénéfices pour les émetteurs. Les employés qui reçoivent une incitation sont plus susceptibles d’essayer une nouvelle marque ou de s’inscrire à un programme de fidélité. Si un destinataire devient membre d’une communauté de récompenses, l’incitation passe d’un outil ponctuel au service de l’employeur à un avantage à long terme renforçant la relation entre l’employé et l’émetteur de la carte.

Un partenaire expérimenté en cartes-cadeaux numériques comme Prezzee peut aider un employeur à répondre à tous ces besoins. Un expert de confiance peut gérer les divers éléments de ces programmes d’incitation, qui ont le potentiel de transformer la force de travail d’une organisation.

« Non seulement les employés sont plus satisfaits, mais ils sont aussi plus susceptibles de devenir des ambassadeurs de leur employeur s’ils ont le sentiment d’être bien traités », a déclaré Hirschfield. « Ce sont des outils vraiment simples qui offrent de gros retours. »