投資家会議でアナリストに語ったディモンは、「私たちはすでに自社の人員の再配置計画を大規模に進めています。実際、それを少し増やさなければならないのです。そうすれば、AIによって職を失った人々を受け入れ、他の仕事を提供できるからです」と述べました。この銀行はAIへの投資に熱心であり、anhropicやOpenAIのモデルを導入し、過去一年間で技術の適用範囲を倍増させてきました。特に顧客サービスや同社の技術者に焦点を当てています。10月にディモンは、同銀行が年間約20億ドルをAIの開発に投資しており、これは技術予算の10分の1にあたると明らかにしました。この投資により、銀行は同額のコスト削減も実現しています。同銀行の従業員数は過去一年間ほぼ変わらず318,512人でしたが、オペレーションとサポートスタッフはそれぞれ4％と2％減少しました。一方で、顧客対応や収益創出に関わる役割には4％の増員を行いました。これは、テクノロジーを活用して各オペレーション従業員が対応できるアカウント数を6％増やし、不正取引の対応コストを11％削減し、ソフトウェアエンジニアの効率を10％向上させた結果ですと、銀行のプレゼンテーションで述べられています。プレゼンテーションの締めくくりに、ディモンは次のように述べました。「私の見解では、我々は勝者になるでしょう。ただし、100の分野を見渡せば、そのうち75で勝者となり、25では負けるかもしれません。私たちは、より良いサービスを提供するために、できるだけ早くAIを展開していきます。それが私たちのやることです。」
JPMorganはAIに向けて再構築を進める中、スタッフの再配置を開始
投資家会議でアナリストに語ったディモンは、「私たちはすでに自社の人員の再配置計画を大規模に進めています。実際、それを少し増やさなければならないのです。そうすれば、AIによって職を失った人々を受け入れ、他の仕事を提供できるからです」と述べました。
この銀行はAIへの投資に熱心であり、anhropicやOpenAIのモデルを導入し、過去一年間で技術の適用範囲を倍増させてきました。特に顧客サービスや同社の技術者に焦点を当てています。
10月にディモンは、同銀行が年間約20億ドルをAIの開発に投資しており、これは技術予算の10分の1にあたると明らかにしました。この投資により、銀行は同額のコスト削減も実現しています。
同銀行の従業員数は過去一年間ほぼ変わらず318,512人でしたが、オペレーションとサポートスタッフはそれぞれ4％と2％減少しました。一方で、顧客対応や収益創出に関わる役割には4％の増員を行いました。
これは、テクノロジーを活用して各オペレーション従業員が対応できるアカウント数を6％増やし、不正取引の対応コストを11％削減し、ソフトウェアエンジニアの効率を10％向上させた結果ですと、銀行のプレゼンテーションで述べられています。
プレゼンテーションの締めくくりに、ディモンは次のように述べました。「私の見解では、我々は勝者になるでしょう。ただし、100の分野を見渡せば、そのうち75で勝者となり、25では負けるかもしれません。私たちは、より良いサービスを提供するために、できるだけ早くAIを展開していきます。それが私たちのやることです。」