毎年、オンラインショッピングの最終段階で数十億ドルが消失しています。これは消費者が気を変えたためではなく、チェックアウト体験の障壁によるものです。何十年にもわたる決済技術の革新にもかかわらず、多くの買い物客は、チェックアウトが遅いまたは過度に複雑に感じられるときに離脱し、企業は年間推定2600億ドルの損失を被っています。その答えは、企業が埋め込み型決済プラットフォームを構築する中で、開発者の影響力が高まっていることにあるかもしれません。PaymentsJournalのポッドキャストで、NorthのプロダクトマネージメントシニアディレクターBryan Longと、Javelin Strategy & Researchのマーチャント決済ディレクターDon Apgarは、開発者がイノベーションを推進し、オンライン小売業者のチェックアウト課題を積極的に解決している方法について議論しました。摩擦の管理----------今日の電子商取引エコシステムは、買い手と売り手の間に拡大するギャップを明らかにしています。消費者はシームレスな体験を期待しています：迅速な商品発見、強いブランド信頼、ワンクリックチェックアウトやインテリジェントなフォーム入力、自動住所補完などの便利な機能です。一方、売り手やポイントオブセール（POS）システムを支える独立系ソフトウェアベンダー（ISV）は、データアクセスとセキュリティを必要としながらも、コンバージョン率を犠牲にしないことが求められています。Longは、「住所自動入力やワンクリック決済ボタンは、単なる便利さだけではありません」と述べました。「これらは摩擦管理と考えています。ユーザーが入力しなければならない余分なフィールドが増えるほど、コンバージョンは下がり、売上も減少します。」一部のプラットフォームは、ゲストチェックアウトソリューションでこのギャップを埋めようとしています。例えば、Shopifyは、保存された資格情報を使ってワンクリックで購入を完了できる仕組みを提供しています。便利ではありますが、この方法は、メールアドレスや配送先情報などの顧客データの収集を制限する可能性があります。さらに、買い手を第三者の決済ゲートウェイにリダイレクトすることは、ブランド信頼を損ない、購入の最も重要な瞬間に摩擦を生むことがあります。Longは、「これは私にとって、潜在意識レベルの警告ベルを鳴らします。データのセキュリティに問題はないのか？まるでハッカーにページを乗っ取られたように感じることもあります」と述べました。「プロダクト担当者としては、特に買い手が最も個人的な情報を明かそうとしているときに、これは非常に悪い製品設計です。」埋め込み型決済のメリット------------------埋め込み型決済は、より包括的な解決策を提供します。これにより、企業はチェックアウト体験を所有し、取引中も顧客を販売サイトに留めながら、完全にブランド化されたカスタマイズ可能なフローを提供できます。その結果、離脱率の低減、コンバージョン率の向上、収益増加が実現します。ワンクリックチェックアウトやApple Pay、Google Payなどの人気ウォレットのサポートを可能にすることで、埋め込み型決済はカート放棄を減少させます。住所自動入力や直感的なフォーム設計などの機能は、データ入力をさらに効率化し、チェックアウト時間と顧客の不満を削減します。Apgarは、「この数年で技術は大きく進化し、摩擦を減らし、データを保護し、優れたユーザー体験を提供するためのポイントに対応しています」と述べました。「しかし、実情は、多くの売り手はeコマースサイトを立ち上げ、決済プロバイダーを選ぶときに、利用可能な技術を導入し、その後見直すことはほとんどありません。多くのサイトは、当時最良だと思われた古い技術を使い続けています。」カート放棄率が高止まりする中、企業は従来の決済処理業者を見直し、フィンテック主導のソリューションを選ぶ傾向が強まっています。切り替えコストは存在しますが、多くの組織は、その統合努力に見合う価値を見出しています。意思決定者としての開発者----------------------過去5〜7年で、もう一つの大きな変化は、決済の世界において開発者が重要な意思決定者になったことです。APIやドキュメント、統合の複雑さに過度の摩擦がある場合、開発者は単にそれを放棄し、事業者に同じことを勧めるだけです。Longは、「私たちが本当に見ているのは、開発者が一級市民になったことです」と述べました。「これは付加価値であり、セルフサービスの販売促進です。2026年には、営業担当者が最初に接触することは少なく、APIドキュメントが最初の窓口になることが多いのです。」「だからこそ、私たちは開発者向けの製品機能を構築しています」と彼は続けました。「本番環境を模した統合テスト用のサンドボックスを提供することで、開発者は営業の待ち時間なしにエンドツーエンドのシステム統合をテストできます。APIログやコードサンプルへのアクセスを提供することも、統合体験を向上させ、迅速な収益化を促進します。」埋め込み型決済戦略と、よく設計されたAPIファーストプラットフォームを組み合わせることで、パートナーの統合期間は数ヶ月から数週間に短縮されることがあります。このサイクルは、開発者との信頼を築き、ブランドの信頼性を向上させます。結局のところ、開発者体験は、洗練されたドキュメントを持つことだけではなく、収益を生むエンジンでもあります。Longは、「今では、特定の業界向けのSaaS製品を作るだけでなく、より垂直化された、個々の商人やユースケースに特化したソリューションが増えています」と述べました。「ビジネスを推進するためのソリューションを見つけるのがより簡単になってきており、これはすべて、意思決定者としての開発者の台頭によるものです。」エージェント型コマースの台頭----------------------この開発者体験への焦点は、さらに大きな変化と衝突しています。ソフトウェアはもはや人間だけが操作するために作られているのではなく、ますます他のソフトウェアが推論し、行動し、取引を行うために構築されているのです。AIシステムが受動的なツールから能動的な意思決定者へと進化する中、開発者を魅了したAPIファーストの原則は、新たなユーザー層—AIエージェント—の基盤となりつつあります。今日の決済における最も革新的なトレンドの一つは、エージェント型コマースです。AIエージェントが取引の各段階を処理します。調査によると、今後数年で、より多くのデジタルコマース取引が人間ではなくAIボットによって開始される見込みです。この変化により、APIファーストの埋め込み型決済は単なる優位性ではなく、生き残るための必須条件となっています。エージェント型コマースの環境では、チェックアウトのフローは人間だけでなく、機械によって読み取り、実行できるものでなければなりません。売り手は、システムが発見可能で、安全で、AIによる取引も可能な状態にしながら、効率的な体験を提供しなければなりません。Apgarは、「これは複雑な状況であり、技術の進歩とともにますます複雑になっています」と述べました。「売り手は、強力な決済オプションのカタログを持ち、シームレスに提供できる決済パートナーを見つける必要があります。開発者はもはやサポートチケットではなく、一級市民です。」Longは、「結局のところ、決済は単なる目的地ではなく、買い手が体験しているシームレスな層であるべきです」と付け加えました。「ウェブ上の人間の買い手であろうと、クラウド上のAIエージェントであろうと、目標は変わりません。それは、購入意図と所有権の間に摩擦をゼロにすることです。」
開発者が埋め込み型決済の未来をどのように牽引しているか
毎年、オンラインショッピングの最終段階で数十億ドルが消失しています。これは消費者が気を変えたためではなく、チェックアウト体験の障壁によるものです。何十年にもわたる決済技術の革新にもかかわらず、多くの買い物客は、チェックアウトが遅いまたは過度に複雑に感じられるときに離脱し、企業は年間推定2600億ドルの損失を被っています。
その答えは、企業が埋め込み型決済プラットフォームを構築する中で、開発者の影響力が高まっていることにあるかもしれません。PaymentsJournalのポッドキャストで、NorthのプロダクトマネージメントシニアディレクターBryan Longと、Javelin Strategy & Researchのマーチャント決済ディレクターDon Apgarは、開発者がイノベーションを推進し、オンライン小売業者のチェックアウト課題を積極的に解決している方法について議論しました。
摩擦の管理
今日の電子商取引エコシステムは、買い手と売り手の間に拡大するギャップを明らかにしています。消費者はシームレスな体験を期待しています：迅速な商品発見、強いブランド信頼、ワンクリックチェックアウトやインテリジェントなフォーム入力、自動住所補完などの便利な機能です。一方、売り手やポイントオブセール（POS）システムを支える独立系ソフトウェアベンダー（ISV）は、データアクセスとセキュリティを必要としながらも、コンバージョン率を犠牲にしないことが求められています。
Longは、「住所自動入力やワンクリック決済ボタンは、単なる便利さだけではありません」と述べました。「これらは摩擦管理と考えています。ユーザーが入力しなければならない余分なフィールドが増えるほど、コンバージョンは下がり、売上も減少します。」
一部のプラットフォームは、ゲストチェックアウトソリューションでこのギャップを埋めようとしています。例えば、Shopifyは、保存された資格情報を使ってワンクリックで購入を完了できる仕組みを提供しています。便利ではありますが、この方法は、メールアドレスや配送先情報などの顧客データの収集を制限する可能性があります。
さらに、買い手を第三者の決済ゲートウェイにリダイレクトすることは、ブランド信頼を損ない、購入の最も重要な瞬間に摩擦を生むことがあります。
Longは、「これは私にとって、潜在意識レベルの警告ベルを鳴らします。データのセキュリティに問題はないのか？まるでハッカーにページを乗っ取られたように感じることもあります」と述べました。「プロダクト担当者としては、特に買い手が最も個人的な情報を明かそうとしているときに、これは非常に悪い製品設計です。」
埋め込み型決済のメリット
埋め込み型決済は、より包括的な解決策を提供します。これにより、企業はチェックアウト体験を所有し、取引中も顧客を販売サイトに留めながら、完全にブランド化されたカスタマイズ可能なフローを提供できます。その結果、離脱率の低減、コンバージョン率の向上、収益増加が実現します。
ワンクリックチェックアウトやApple Pay、Google Payなどの人気ウォレットのサポートを可能にすることで、埋め込み型決済はカート放棄を減少させます。住所自動入力や直感的なフォーム設計などの機能は、データ入力をさらに効率化し、チェックアウト時間と顧客の不満を削減します。
Apgarは、「この数年で技術は大きく進化し、摩擦を減らし、データを保護し、優れたユーザー体験を提供するためのポイントに対応しています」と述べました。「しかし、実情は、多くの売り手はeコマースサイトを立ち上げ、決済プロバイダーを選ぶときに、利用可能な技術を導入し、その後見直すことはほとんどありません。多くのサイトは、当時最良だと思われた古い技術を使い続けています。」
カート放棄率が高止まりする中、企業は従来の決済処理業者を見直し、フィンテック主導のソリューションを選ぶ傾向が強まっています。切り替えコストは存在しますが、多くの組織は、その統合努力に見合う価値を見出しています。
意思決定者としての開発者
過去5〜7年で、もう一つの大きな変化は、決済の世界において開発者が重要な意思決定者になったことです。APIやドキュメント、統合の複雑さに過度の摩擦がある場合、開発者は単にそれを放棄し、事業者に同じことを勧めるだけです。
Longは、「私たちが本当に見ているのは、開発者が一級市民になったことです」と述べました。「これは付加価値であり、セルフサービスの販売促進です。2026年には、営業担当者が最初に接触することは少なく、APIドキュメントが最初の窓口になることが多いのです。」
「だからこそ、私たちは開発者向けの製品機能を構築しています」と彼は続けました。「本番環境を模した統合テスト用のサンドボックスを提供することで、開発者は営業の待ち時間なしにエンドツーエンドのシステム統合をテストできます。APIログやコードサンプルへのアクセスを提供することも、統合体験を向上させ、迅速な収益化を促進します。」
埋め込み型決済戦略と、よく設計されたAPIファーストプラットフォームを組み合わせることで、パートナーの統合期間は数ヶ月から数週間に短縮されることがあります。このサイクルは、開発者との信頼を築き、ブランドの信頼性を向上させます。結局のところ、開発者体験は、洗練されたドキュメントを持つことだけではなく、収益を生むエンジンでもあります。
Longは、「今では、特定の業界向けのSaaS製品を作るだけでなく、より垂直化された、個々の商人やユースケースに特化したソリューションが増えています」と述べました。「ビジネスを推進するためのソリューションを見つけるのがより簡単になってきており、これはすべて、意思決定者としての開発者の台頭によるものです。」
エージェント型コマースの台頭
この開発者体験への焦点は、さらに大きな変化と衝突しています。ソフトウェアはもはや人間だけが操作するために作られているのではなく、ますます他のソフトウェアが推論し、行動し、取引を行うために構築されているのです。AIシステムが受動的なツールから能動的な意思決定者へと進化する中、開発者を魅了したAPIファーストの原則は、新たなユーザー層—AIエージェント—の基盤となりつつあります。
今日の決済における最も革新的なトレンドの一つは、エージェント型コマースです。AIエージェントが取引の各段階を処理します。調査によると、今後数年で、より多くのデジタルコマース取引が人間ではなくAIボットによって開始される見込みです。
この変化により、APIファーストの埋め込み型決済は単なる優位性ではなく、生き残るための必須条件となっています。エージェント型コマースの環境では、チェックアウトのフローは人間だけでなく、機械によって読み取り、実行できるものでなければなりません。売り手は、システムが発見可能で、安全で、AIによる取引も可能な状態にしながら、効率的な体験を提供しなければなりません。
Apgarは、「これは複雑な状況であり、技術の進歩とともにますます複雑になっています」と述べました。「売り手は、強力な決済オプションのカタログを持ち、シームレスに提供できる決済パートナーを見つける必要があります。開発者はもはやサポートチケットではなく、一級市民です。」
Longは、「結局のところ、決済は単なる目的地ではなく、買い手が体験しているシームレスな層であるべきです」と付け加えました。「ウェブ上の人間の買い手であろうと、クラウド上のAIエージェントであろうと、目標は変わりません。それは、購入意図と所有権の間に摩擦をゼロにすることです。」