AIがウォール街を再構築：JPモルガン・チェースは大規模な内部配置換え計画を開始

JPMorgan ChaseのCEOジェイミー・ダイモンは、同行が人工知能が従業員にもたらす影響に対応するための措置を講じていると述べるとともに、社会全体も人工知能による潜在的な破壊的影響に対してより広範な対応を取る必要があると考えている。

ダイモンは月曜日の夜に行われた投資家会議で、社内の計画を紹介した。自動化の進展に伴い、銀行は従業員を新たな職務に配置換えする方針だ。ダイモンは次のように述べている。

私たちは従業員の大規模な内部配置換え計画を策定しています。実際、今日もこの件について議論し、今後さらに強化していく必要があります。人工知能によって置き換えられる従業員については、すでに影響を受けている社員もいますが、彼らには他の仕事を提供します。

世界最大の時価総額を誇る銀行として、JPMorgan Chaseの年間IT予算は約200億ドルに達し、業界最大規模だ。同行の幹部は、人工知能時代に「根本的な再構築」を実現するという野心的な目標を掲げている。

現時点では比較的初期段階ではあるが、JPMorgan Chaseの従業員構成の変化は、企業が人工知能技術をどのように活用しているかの一端を示している。同行はOpenAIやAnthropicを含むモデルを自社のAIポータルを通じて利用している。

過去一年で、JPMorgan Chaseの従業員数はほぼ横ばいの318,512人だったが、内部構造には変化があった。運用・サポート部門の従業員数はそれぞれ4%と2%減少した一方、顧客サービスや収益創出に関わる職種は4%増加した。

これらの変化は主に技術の導入によるものだ。運用担当者一人あたりの処理可能な口座数は6%増加し、不正検知のコストは11%削減、ソフトウェアエンジニアの作業効率は10%向上した。

ダイモンは投資家会議で、「今年、JPMorgan Chaseは生成型AIの適用シナリオを倍増させ、特に顧客サービスと技術者に焦点を当てている」と述べた。

月曜日に、アナリストがダイモンに対し、AIが大規模な失業を引き起こすリスクを懸念しているかと質問した。最近、AIモデルの更新に伴い関連株が大きく変動し、市場の懸念が高まっている。ダイモンは次のように答えた。

「私たちは最大限の努力をもってAIを展開し、顧客により良いサービスを提供していきます。」

以前、ダイモンは人工知能の潜在的な影響を電力や印刷術の発明に例えていた。

銀行の「大規模な配置換え計画」だけでなく、ダイモンはAIの急速な普及によって全職業層が失業する可能性についても懸念を示した。彼は次のような仮説を提示した。

もし自動運転トラックが一夜にして全面導入されたらどうなるか。200万人が失業することになるが、その場合もあなたはこうするだろうか？彼らの次の仕事は年収2万5千ドルのスーパーの品出しなどかもしれない。

企業や政府は今からこうしたリスクに備える必要がある。失業した従業員への支援や訓練も含めてだ。

もし本当にそうなったら、社会はどうすべきかを考え始める時だ。今こそ、その準備を始めるべきだ。

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