Sejak dulu kala, orang-orang yang berprestasi umumnya bukanlah orang yang baik hati. Mereka yang benar-benar mampu menonjol dalam lingkungan yang kompleks jarang menjadi karakter yang mudah dipermainkan orang. Mereka kebanyakan memiliki pendirian yang kuat dan kemampuan eksekusi yang tinggi, bertindak tegas, tujuan yang jelas, dan berani mengambil keputusan serta menanggung risiko di saat-saat kritis. Penampilan mereka mungkin tampak lembut dan sopan, tetapi dalam diri mereka sering tersembunyi sisi yang lebih teguh bahkan keras. Oleh karena itu, orang-orang yang mampu mencapai keberhasilan besar biasanya bukan tipe yang pasif dan tunduk, melainkan mereka yang tetap proaktif dan memiliki rasa tekanan dalam kompetisi. Daripada mengatakan mereka “berkepribadian lembut,” lebih tepat dikatakan bahwa mereka tahu kapan harus berganti sikap sesuai situasi, tetapi dalam hati mereka selalu ada kekuatan yang tidak bisa diabaikan.