Harga saham Klaviyo melonjak karena pengumuman kerjasama dengan Google

Investing.com – Saham Klaviyo (NYSE:KVYO) naik 8% pada hari Selasa setelah perusahaan mengumumkan kemitraan strategis dengan Google untuk memberikan pengalaman pelanggan yang didukung AI melalui pencarian, periklanan, dan perpesanan.

Kemitraan ini mengintegrasikan kemampuan pencarian dan periklanan Google dengan platform manajemen hubungan pelanggan Klaviyo, memungkinkan merek untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi mulai dari penemuan produk hingga program pembelian dan loyalitas. Kolaborasi ini bertujuan untuk bergerak melampaui kampanye pemasaran statis menuju sistem yang dapat secara otomatis beradaptasi dengan niat dan perilaku pelanggan.

“E-commerce memasuki fase baru di mana perangkat lunak bukan hanya tentang melakukan tugas, tetapi tentang membuat keputusan,” kata Andrew Bialecki, salah satu pendiri dan co-CEO Klaviyo. “Bersama dengan Google, kami memperluas bagaimana AI dan data pelanggan dapat mendukung pengalaman dalam perdagangan, perpesanan, dan interaksi dunia nyata, membantu merek membangun loyalitas, membuat pembelian lebih mudah, dan mempertahankan kepemilikan penuh atas hubungan pelanggan.”

Kemitraan ini mencakup beberapa integrasi yang sudah tersedia, termasuk integrasi Google Ads, yang menggunakan data Klaviyo untuk meningkatkan penargetan iklan; Integrasi BigQuery untuk sentralisasi data perusahaan; dan integrasi Nano Banana , yang membuat konten melalui editor gambar AI Klaviyo.

Salah satu komponen utama adalah RCS for Business, yang mengubah pesan seluler menjadi saluran interaktif untuk interaksi pelanggan. Klaviyo adalah salah satu perusahaan pertama di dunia yang memberikan pengalaman kepada pelanggan mulai dari pencarian Google hingga RCS, memungkinkan konsumen untuk memulai percakapan dengan agen pelanggan yang didukung AI. Fitur ini saat ini tersedia dalam percontohan terbatas untuk pelanggan tertentu.

Platform data Klaviyo memproses 3,4 miliar interaksi pelanggan per hari, mencakup lebih dari 8 miliar profil pengguna, menghubungkan data pelanggan, pembelian, dan perilaku secara real time. Kedua perusahaan berencana untuk memperluas kolaborasi mereka dalam kecerdasan buatan, data, dan pengalaman bisnis.

_This artikel diterjemahkan dengan bantuan kecerdasan buatan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Ketentuan Penggunaan kami. _