Eksekutif OpenAI: Belum benar-benar melihat AI meresap ke dalam proses bisnis perusahaan

Aplikasi teknologi AI di sisi pengguna sudah cukup matang, tetapi benar-benar menembus proses bisnis inti perusahaan masih menjadi tantangan yang belum terpecahkan.

Pada 25 Februari, menurut media teknologi TechCrunch, Chief Operating Officer OpenAI Brad Lightcap mengatakan selama KTT Pengaruh AI India di New Delhi minggu lalu bahwa meskipun permintaan AI di sisi perusahaan sangat tinggi, visi penerapan AI secara besar-besaran ke dalam proses bisnis perusahaan saat ini masih berada pada tahap konsep.

Dia menunjukkan bahwa struktur organisasi perusahaan yang kompleks, melibatkan banyak tim kerja sama, integrasi berbagai sistem, membuat AI benar-benar tertanam di dalamnya jauh lebih sulit dibandingkan skenario pengguna individu.

Untuk mengatasi tantangan ini, OpenAI bulan ini meluncurkan platform tingkat perusahaan OpenAI Frontier, yang bertujuan membantu perusahaan membangun dan mengelola agen AI. Sementara itu, OpenAI mengumumkan kerjasama dengan perusahaan konsultan terkemuka seperti Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture, dan Capgemini untuk mendorong penerapan teknologi mereka di sisi perusahaan.

Tantangan utama dalam penerapan AI di perusahaan

Dilaporkan bahwa Lightcap mengakui, kemampuan sistem AI saat ini sudah cukup kuat, sehingga siapa pun dapat menggunakannya secara mandiri, tetapi organisasi perusahaan adalah entitas yang sangat kompleks, dengan banyak staf dan tim yang membutuhkan kolaborasi, serta memanfaatkan berbagai sistem dan alat untuk mencapai tujuan yang rumit—ini berbeda secara mendasar dari skenario pengguna individu.

“Kami belum benar-benar melihat AI perusahaan menembus ke dalam proses bisnis perusahaan, ini juga menjadi salah satu inspirasi kami dalam mendorong kerja OpenAI Frontier baru-baru ini.”

Lightcap menunjukkan bahwa ada anggapan lama di luar sana bahwa agen AI akan sepenuhnya mengendalikan proses bisnis, dan bahwa “SaaS sudah mati,” prediksi semacam ini pernah beberapa kali mengguncang harga saham sektor SaaS, tetapi hingga saat ini belum menjadi kenyataan.

Lightcap sendiri juga mengungkapkan bahwa tahun lalu OpenAI adalah pengguna besar Slack, yang menunjukkan bahwa bahkan perusahaan AI pun masih sangat bergantung pada perangkat lunak perusahaan tradisional.

Platform Frontier: Menilai nilai berdasarkan hasil bisnis, bukan lisensi tempat

Mengenai platform Frontier yang baru diluncurkan, Lightcap menyatakan bahwa OpenAI akan mencoba menilai pengaruhnya berdasarkan “hasil bisnis” bukan “lisensi tempat,” tetapi perusahaan saat ini belum mengungkapkan skema harga platform tersebut. Lightcap mengatakan:

“Frontier adalah cara kami melakukan eksperimen iteratif, mengeksplorasi bagaimana membawa AI ke dalam bidang perusahaan yang kompleks dan kacau. Jika kami melakukan hal yang benar, kami akan mendapatkan banyak wawasan baru tentang perusahaan dan sistem AI itu sendiri.”

Dalam hal mitra, OpenAI telah menjalin kerjasama dengan raksasa konsultan seperti BCG, McKinsey, Accenture, dan Capgemini untuk membantu penerapan teknologi mereka di sisi perusahaan. Kompetitor Anthropic juga tidak mau kalah, meluncurkan plugin untuk bidang keuangan, teknik, dan desain guna mendukung pembangunan agen berbasis model Claude.

Selain itu, Lightcap menyebutkan bahwa OpenAI baru-baru ini mengakuisisi alat sumber terbuka OpenClaw, yang disebutnya memberi perusahaan “sekilas tentang masa depan”—di masa depan itu, agen hampir bisa menyelesaikan semua tugas yang diinginkan pengguna di komputer. Tetapi dia mengakui bahwa, saat ini belum ada jalur integrasi yang jelas.

Permintaan yang kuat, skala pendapatan terus berkembang

Dalam hal pertumbuhan bisnis, Lightcap menyatakan bahwa permintaan terus tinggi, dan perusahaan hampir selalu menghadapi tekanan pengelolaan permintaan.

“Kami hampir selalu menemukan diri kami harus menghadapi terlalu banyak permintaan. Kami masih organisasi yang sedang berkembang, permintaan global adalah hal yang sangat kami ingin penuhi, dan kami melakukan segala upaya untuk mewujudkannya.”

Dalam data keuangan, Chief Financial Officer OpenAI Sarah Friar mengungkapkan pada Januari tahun ini bahwa pendapatan tahunan perusahaan telah menembus 20 miliar dolar AS pada 2025.

Lightcap tidak mengungkapkan angka spesifik dalam konferensi ini, tetapi menegaskan kembali bahwa tren permintaan tetap kuat.

Peringatan risiko dan ketentuan penafian

Pasar memiliki risiko, investasi harus dilakukan dengan hati-hati. Artikel ini tidak merupakan saran investasi pribadi, dan tidak mempertimbangkan tujuan investasi, kondisi keuangan, atau kebutuhan khusus pengguna. Pengguna harus menilai apakah pendapat, pandangan, atau kesimpulan dalam artikel ini sesuai dengan kondisi mereka. Investasi berdasarkan hal tersebut menjadi tanggung jawab pengguna.