AI merekonstruksi Wall Street: JPMorgan telah memulai rencana rotasi internal besar-besaran

Jamie Dimon, CEO JPMorgan Chase, menyatakan bahwa bank sedang mengambil langkah-langkah untuk menghadapi dampak kecerdasan buatan terhadap karyawan, sekaligus ia berpendapat bahwa masyarakat secara keseluruhan juga harus memberikan respons yang lebih luas terhadap potensi dampak disruptif dari kecerdasan buatan.

Dimon memperkenalkan rencana internal perusahaan pada sebuah pertemuan investor Senin malam: seiring dengan percepatan otomatisasi, bank akan memindahkan karyawan ke posisi baru. Dimon mengatakan:

Kami telah merancang rencana besar untuk relokasi internal karyawan kami. Faktanya, hari ini kami juga membahas hal ini, dan kami harus memperkuat langkah ini lebih jauh. Untuk karyawan yang digantikan oleh kecerdasan buatan—kami memang sudah memiliki karyawan yang terdampak AI, dan kami akan menyediakan posisi kerja lain bagi mereka.

Sebagai bank terbesar secara nilai pasar di dunia, anggaran teknologi JPMorgan Chase mendekati 20 miliar dolar AS per tahun, menjadikannya yang terbesar di industri. Para eksekutif bank ini telah mengajukan target ambisius: merevolusi secara fundamental di era kecerdasan buatan.

Bahkan di tahap awal ini, perubahan struktur karyawan JPMorgan Chase sudah mencerminkan bagaimana perusahaan menggunakan teknologi AI. Bank ini memanfaatkan portal AI internal yang mengintegrasikan model dari OpenAI dan Anthropic.

Dalam setahun terakhir, jumlah karyawan JPMorgan Chase hampir tetap, sekitar 318.512 orang. Namun, terjadi perubahan struktur internal: jumlah karyawan di posisi operasional dan dukungan menurun masing-masing 4% dan 2%, sementara posisi terkait layanan pelanggan dan penciptaan pendapatan meningkat 4%.

Perubahan ini terutama didorong oleh penerapan teknologi: jumlah akun yang dapat ditangani per karyawan operasional meningkat 6%; biaya penanganan penipuan per unit menurun 11%; efisiensi kerja insinyur perangkat lunak meningkat 10%.

Chief Financial Officer JPMorgan Chase, Jeremy Barnum, mengatakan dalam pertemuan investor bahwa tahun ini, jumlah skenario penggunaan kecerdasan buatan generatif di bank ini telah meningkat dua kali lipat, dengan fokus utama pada layanan pelanggan dan staf teknologi perusahaan.

Pada hari Senin, seorang analis bertanya kepada Dimon apakah ia khawatir terhadap risiko pengangguran massal yang mungkin dipicu oleh kecerdasan buatan—mengikuti pembaruan model AI yang terus-menerus, saham terkait mengalami fluktuasi besar, dan kekhawatiran pasar terhadap hal ini meningkat. Dimon menjawab: “Kami akan berusaha keras untuk menerapkan kecerdasan buatan demi memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.”

Sebelumnya, Dimon pernah membandingkan potensi dampak kecerdasan buatan dengan penemuan listrik atau pencetakan.

Selain merancang “rencana besar relokasi” untuk bank, Dimon juga menyatakan kekhawatirannya bahwa penyebaran cepat AI dapat menyebabkan seluruh kelompok profesi kehilangan pekerjaan. Ia mengajukan sebuah hipotesis: apa yang akan terjadi jika truk otomatis digunakan secara massal dalam semalam:

Jika ini menyebabkan 2 juta orang kehilangan pekerjaan, apakah Anda akan tetap melakukannya? Pekerjaan mereka berikutnya mungkin hanya dengan gaji sekitar 25.000 dolar AS per tahun, misalnya mengisi ulang barang di supermarket.

Perusahaan dan pemerintah harus mulai mempersiapkan risiko ini sekarang, termasuk menyediakan bantuan dan pelatihan bagi karyawan yang digantikan.

Jika masalah ini benar-benar berkembang ke tingkat itu, masyarakat harus memikirkan langkah apa yang harus diambil. Saatnya mulai berpikir sekarang.

Peringatan risiko dan ketentuan pembebasan tanggung jawab

Pasar memiliki risiko, investasi harus dilakukan dengan hati-hati. Artikel ini tidak merupakan saran investasi pribadi, dan tidak mempertimbangkan tujuan investasi, kondisi keuangan, atau kebutuhan khusus pengguna. Pengguna harus menilai apakah pendapat, pandangan, atau kesimpulan dalam artikel ini sesuai dengan kondisi mereka. Investasi berdasarkan informasi ini adalah tanggung jawab sendiri.