Manfaat tempat kerja yang diinginkan oleh 95% pekerja tetapi tidak memuaskan adalah hal yang cukup dasar: cuti duka cita, menurut studi menunjukkan

Ketika orang yang kita cintai meninggal, kehamilan hilang, atau diagnosis serius diterima, sebagian besar karyawan menyadari nilai sebenarnya dari manfaat tempat kerja mereka—bukan dari brosur pendaftaran, tetapi selama minggu terburuk dalam hidup mereka.

Video Rekomendasi

Semakin banyak, mereka menyadari manfaat tersebut tidak cukup memenuhi kebutuhan.

Penelitian dari Empathy’s 2026 Workplace Benefits Report, yang dibagikan secara eksklusif kepada Fortune, menyoroti adanya “kesenjangan yang jelas” antara apa yang dibutuhkan pekerja selama gangguan besar dalam hidup dan apa yang sebenarnya disediakan oleh pemberi kerja. Studi mereka menunjukkan 95% karyawan mengatakan manfaat terkait duka cita sangat berharga bagi mereka, tetapi sedikit pemberi kerja yang berencana memperluas dukungan tersebut tahun ini.

“Penelitian baru kami menunjukkan manfaat tempat kerja tidak cukup saat menghadapi momen paling mengganggu dalam hidup,” kata Ron Gura, pendiri bersama dan CEO Empathy, kepada Fortune. “Ini menyoroti perubahan penting: keberhasilan manfaat kini didefinisikan oleh dukungan selama peristiwa besar dalam hidup, dengan dukungan duka cita sebagai peluang yang paling jelas dan mendesak.”

Empathy, sebuah perusahaan teknologi manfaat tempat kerja, mensurvei lebih dari 5.500 karyawan dan pengambil keputusan manfaat di AS, Kanada, dan Inggris.

Sebagian besar karyawan sekarang mengatakan mereka mengharapkan perusahaan mereka hadir saat hidup mereka hancur, dan tidak hanya dalam cara rutin seperti menawarkan manfaat gym atau asuransi kesehatan standar. Namun, banyak paket manfaat masih dirancang untuk gaya hidup yang dianggap standar oleh perusahaan, menurut studi tersebut.

“Selama beberapa dekade, manfaat dirancang berdasarkan pekerjaan dan kehidupan seolah-olah keduanya tidak saling terkait,” kata Gura. “Pemberi kerja menawarkan asuransi kesehatan, rencana pensiun, dan manfaat kesejahteraan—alat yang dimaksudkan untuk mengatasi kebutuhan yang dapat diprediksi.”

Namun sekarang, karyawan ingin masuk ke detailnya: Mereka menginginkan manfaat yang mencakup dukungan keluarga, stabilitas keuangan, dan kesehatan emosional, menurut studi tersebut. Tren ini terlihat dalam contoh terbaru tentang bagaimana seorang karyawan meminta agar tempat kerja mereka menawarkan manfaat yang benar-benar bisa mereka gunakan dalam kehidupan sehari-hari, tetapi akan membuat perbedaan nyata dalam kesehatan mental dan kehidupan keluarga mereka.

Christina Le, kepala pemasaran di platform pembuatan konten media sosial Slate, pernah memposting secara umum di LinkedIn tentang kesehatan mental, kelelahan, dan keseimbangan kerja-hidup, serta menawarkan saran manfaat tempat kerja yang benar-benar bisa digunakan karyawan: layanan pembersihan rumah.

“Jika perusahaan sedang memperbarui manfaat tahun ini, berikut ide gratisnya: Tambahkan tunjangan layanan pembersihan,” tulisnya.

Keesokan harinya, bagian sumber daya manusia di perusahaannya menanggapi panggilannya. Perusahaan kini menawarkan manfaat pembersihan rumah sebesar $200 sekali sebulan kepada karyawan, dan dana tersebut ditambahkan ke kartu Ramp yang bisa mereka gunakan, atau karyawan dapat meminta penggantian biaya tersebut.

“Banyak manfaat kesehatan dan kesejahteraan dibingkai sebagai penambahan beban dalam jadwal—pergi ke gym, memesan kelas, mengatur waktu untuk terapi,” kata Le kepada Fortune. “Hal-hal tersebut penting, tetapi tidak menghilangkan beban mental harian yang harus ditanggung orang. Rumah Anda masih berantakan. Makan malam masih harus disiapkan. Logistik pengasuhan anak tidak hilang.”

“Ketika Anda mengurangi beban dari bahu orang, Anda memberi mereka ruang bernapas yang nyata,” tambah Le.

Perjanjian baru antara karyawan dan pemberi kerja tentang manfaat

Ekspektasi terhadap dukungan selama peristiwa besar semakin meningkat, dengan hampir setengah dari karyawan mengharapkan dukungan resmi dari pemberi kerja selama gangguan besar. Tetapi meskipun hampir semua karyawan menyatakan mereka menghargai manfaat terkait duka cita, studi ini menyebutkan bahwa tidak cukup banyak pemberi kerja yang berencana memperluas dukungan tersebut tahun ini.

Dan kebutuhan tersebut semakin meningkat: Empathy menemukan peningkatan 50% dalam jumlah karyawan secara global yang mengalami gangguan besar dalam hidup dalam dua tahun terakhir, sementara data MetLife menunjukkan satu dari empat karyawan setiap tahun menghadapi kehilangan langsung.

Gura menyarankan bahwa menawarkan beberapa hari cuti saja tidak cukup untuk memuaskan karyawan dengan manfaat duka cita. Sebaliknya, hal itu harus mencakup waktu cuti yang memadai, akses ke dukungan emosional dan logistik, manajer yang mendukung, dan kebijakan yang mengakui beragam struktur keluarga.

Dan meskipun sekitar 80% pemberi kerja mengharapkan anggaran manfaat meningkat tahun ini, investasi bertahap tidak akan menyelesaikan masalah mendasar bahwa karyawan tidak puas dengan manfaat tempat kerja mereka.

Ada juga dorongan dari karyawan agar kebijakan duka cita menjadi lebih inklusif—mengakui keluarga pilihan, hubungan nontradisional, dan praktik budaya berbeda dalam berkabung. Inklusivitas ini mencerminkan pergeseran yang lebih luas dalam cara perusahaan memandang manfaat: kurang sebagai menu manfaat statis, dan lebih sebagai ekspresi peduli yang berkembang seiring kehidupan karyawan.

“Perawatan duka cita tidak boleh dipandang sebagai pemborosan atau keuntungan,” kata Gura. “Ini adalah alat penting untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan mendukung mereka di tempat kerja.”

Dengan benar-benar meningkatkan manfaat di area yang paling dibutuhkan karyawan, pemberi kerja dapat meningkatkan keterlibatan karyawan, retensi, dan kinerja secara keseluruhan, tambah Gura.

Namun, untuk mencapai hal tersebut, juga diperlukan kebijakan dan proses yang lebih jelas dan mudah diakses. Studi Empathy menunjukkan bahwa pemanfaatan dan pemahaman manfaat masih menjadi tantangan, dengan sekitar seperempat karyawan menyebutkan kesulitan memahami manfaat, mengakses informasi, dan menavigasi kompleksitas manfaat. Ini menunjukkan “di mana manfaat sering gagal saat kebutuhan mendesak muncul,” menurut studi tersebut.

**Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit **19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era inovasi tempat kerja berikutnya telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, kemanusiaan, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.