Tetesan air Shen Peng merilis surat Tahun Baru 2026: Melakukan lompatan dari "menggunakan alat AI" ke "perusahaan asli AI"

Pada 24 Februari, Shen Peng, pendiri dan CEO Waterdrop, merilis surat Tahun Baru 2026, merangkum perkembangan perusahaan dalam setahun terakhir dan berbicara tentang strategi pengembangan masa depan. Dia mengusulkan bahwa model besar AI menjadi infrastruktur dalam jangkauan semua orang, dan kemampuan AI harus diinternalisasi sebagai daya saing inti setiap orang tetesan air. Pada saat yang sama, pada kesempatan ulang tahun ke-10 perusahaan, ia mendorong karyawan untuk mematuhi semangat keahlian dan berusaha menuju visi baru untuk “menjadi platform layanan keuangan dan medis terkemuka dan berbasis teknologi di dunia untuk membantu kehidupan yang lebih baik”.

Shen Peng berkata: "Sebagai pengusaha di bidang teknologi China, saya bangga sekaligus bersemangat. Kami bangga dengan terobosan teknologi dan lompatan momentum Tiongkok, dan senang dengan imajinasi tak terbatas yang dibuka oleh gelombang AI untuk inovasi industri. Dalam setahun terakhir, Waterdrop telah dengan tegas mempromosikan strategi “All in AI”, didorong oleh “Waterdrop Shuishou Model”, pendapatan dan keuntungan Waterdrop telah tumbuh, dan layanan pelanggan cerdas AI “Bao Xiaohui” telah mencapai layanan imersif “berbicara dan melakukan”, dengan ketepatan waktu rata-rata hanya 1,5 detik untuk balasan suara; Karyawan digital AI “Bangbang” telah menyelesaikan lebih dari 10.000 interpretasi kesimpulan klaim untuk pengguna sepanjang tahun, dan keakuratan prediksi ketepatan waktu klaim hingga 90%; Tingkatkan broker online untuk membangun ekosistem layanan profesional, digital, dan berpusat pada pengguna baru.

Nilai sosial Perusahaan Waterdrop juga sangat diakui oleh negara dan masyarakat. Water Drop Chip telah ditetapkan oleh Kementerian Urusan Sipil sebagai platform layanan jaringan bantuan pribadi, membantu total 3,61 juta pasien yang sakit parah dan mengumpulkan 71,2 miliar yuan sumbangan amal. Pada saat yang sama, Yifan Pharmaceutical telah membuat terobosan di bidang uji klinis, secara independen mengembangkan teknologi pencocokan cerdas pasien yang dipatenkan, dan menekan “tombol akselerasi” untuk penelitian dan pengembangan obat baru.

2026 adalah tahun kesepuluh bisnis Waterdrop. Di masa depan, perusahaan harus mengambil AI sebagai inti untuk menyelesaikan lompatan dari “menggunakan alat AI” menjadi “perusahaan asli AI”, sehingga AI dapat menembus secara mendalam ke dalam setiap tautan akuisisi pelanggan, pengendalian risiko, penjaminan emisi, klaim, dan layanan, dan mewujudkan rekonstruksi digital dan cerdas dari seluruh tautan. Pada saat yang sama, perlu untuk terus mematuhi semangat kewirausahaan, mempercepat laju ekspansi internasional dengan semangat keahlian yang wajar, memahami secara mendalam masalah pengguna di pasar lokal, membangun tim dan sistem layanan yang terlokalisasi, dan membiarkan teknologi dan layanan Waterdrop beradaptasi dengan kebutuhan perlindungan keluarga yang berbeda di seluruh dunia.

Berikut ini adalah teks lengkap surat kepada seluruh karyawan:

Teman-teman Water Drop yang terhormat,

Selamat Tahun Baru semuanya!

Ritme secara bertahap meremajakan, dan era baru dimulai. Pada kesempatan Tahun Baru Bingwu, saya ingin mengirimkan harapan terdalam saya kepada setiap teman.

Di Festival Musim Semi yang lalu, selain kegembiraan reuni keluarga, saya yakin semua orang juga merasakan gelombang AI yang melonjak. Sejak lahirnya DeepSeek tahun lalu hingga sekarang, AI telah menembus jauh ke setiap sudut pakaian, makanan, perumahan, dan transportasi dari konsep teknologi: memesan secangkir teh susu, menerima amplop merah, meminta saran kesehatan, dan mengelola dokumen kerja.

CEO NVIDIA Jensen Huang mengusulkan di Forum Davos pada awal tahun ini: “AI adalah listrik, jalan raya, dan sistem operasi yang mendasari peradaban generasi berikutnya.” "Revolusi cerdas yang akan kita alami tidak lagi jauh, tetapi sedang terjadi. AI China tidak lagi “berjalan sendirian dan berani di gang gelap”, tetapi “perahu ringan telah melintasi pegunungan”. Sebagai pengusaha di sektor teknologi Tiongkok, saya bangga sekaligus bersemangat. Kami bangga dengan terobosan teknologi dan lompatan momentum Tiongkok, dan senang dengan imajinasi tak terbatas yang dibuka oleh gelombang AI untuk inovasi industri.

Nilai utama teknologi terletak pada implementasinya. Tidak ada keraguan bahwa model besar AI membentuk kembali rantai industri dan rantai nilai pembangunan ekonomi dan sosial dengan kekuatan yang mengganggu. Sebagai saksi gelombang AI ini, kami telah dengan tegas mempromosikan strategi “All in AI” dalam setahun terakhir, memungkinkan model AI berakar di tanah asuransi dan kesehatan medis. Di dunia yang tidak pasti ini didorong oleh revolusi teknologi, jawaban Waterdrop tidak pernah berubah: melindungi ratusan juta keluarga dengan kebaikan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Di tengah ketidakpastian, tempa “kekuatan pasti” yang melintasi siklus

Pada tahun 2025, lingkungan eksternal masih akan menantang, tetapi kami telah memberikan lembar jawaban yang jauh melebihi harapan.

Fundamental bisnis kami menunjukkan vitalitas yang kuat dalam siklus. Sejak pencatatan kami, kami telah mencapai 15 kuartal berturut-turut profitabilitas, yang berarti bahwa kami telah mempertahankan profitabilitas yang stabil untuk jangka waktu yang cukup lama, beroperasi dalam posisi yang solid dan dapat terus menghasilkan keuntungan daripada mengandalkan laba satu kali atau operasi keuangan.

Di balik pertumbuhan pendapatan dan laba adalah optimalisasi model bisnis yang berkelanjutan dan pengendapan kemampuan organisasi yang solid. Tahun ini, kami secara resmi meluncurkan model kantor pusat ganda “berakar di Beijing + Greater Bay Area”, menyelesaikan integrasi penuh tim Deep Blue Insurance. Dua tim dengan niat awal yang sama bertarung berdampingan, membuat parit kami di jalur asuransi kesehatan lebih lebar dan lebih dalam; Biarkan tata letak strategis Waterdrop tidak hanya memiliki fondasi lokal yang dalam, tetapi juga visi internasional yang menantikan masa depan.

Kemampuan teknologi AI kami telah berubah dari “tata letak strategis” menjadi “mesin pertumbuhan”. Pada awal tahun lalu, kami mengusulkan “All in AI”, dan kami bukan untuk “mengejar angin”, tetapi untuk membuat teknologi benar-benar menjadi “produktivitas berkualitas baru” untuk tetesan air. Tahun ini, didorong oleh model tetesan air yang besar, saya melihat “KEYI. AI” telah meroket efisiensi penjaminan emisi, dan layanan pelanggan AI “Bao Xiaohui” telah melayani pengguna sepanjang waktu. Gelombang AI melonjak, industri melonjak, dan industri berkembang pesat. Dari peningkatan efisiensi internal hingga layanan pengguna, dari kultivasi mendalam di Tiongkok hingga visi global, kemampuan AI kami telah mengambil langkah yang solid dan memverifikasi potensi globalisasi “berbasis teknologi”.

Nilai-nilai sosial kami telah sangat diakui oleh negara dan masyarakat. Chip Waterdrop telah ditetapkan oleh Kementerian Urusan Sipil sebagai platform layanan jaringan bantuan pribadi, dan kepercayaan yang kuat ini adalah hadiah atas kepatuhan kami pada niat awal kami. Sejak diluncurkan, Waterdrop telah membantu total 3,61 juta pasien yang sakit parah dan mengumpulkan 71,2 miliar yuan dalam bentuk amal. Pada saat yang sama, Yifan Pharmaceutical telah membuat terobosan di bidang uji klinis, secara independen mengembangkan teknologi pencocokan cerdas pasien yang dipatenkan, dan menekan “tombol akselerasi” untuk penelitian dan pengembangan obat baru, memungkinkan kami memiliki tata letak yang lebih mendalam dalam ekologi medis dan kesehatan.

Pencapaian ini milik setiap orang tetesan air yang bekerja keras di jabatannya. Terima kasih kepada semua orang karena telah menafsirkan apa itu “roh tetesan air” dengan tindakan di Beijing, Hong Kong, Shenzhen, dan setiap garis depan yang perlu ditangani.

Dengan AI sebagai intinya, bergegas ke “dekade” berikutnya

Kumpulkan mikro hingga lebar, dan berkumpul menjadi laut. Tahun ini adalah tahun kesepuluh kewirausahaan Waterdrop, dan tidak diragukan lagi kita berada di era terbaik. Ketika kita berdiri di titik awal yang baru, Anda mungkin bertanya: Ke mana kita akan pergi di masa depan?

Pertama, dari “alat AI” hingga “asli AI”, selesaikan rekonstruksi gen jaringan. Peter Drucker pernah menunjukkan dalam “Inovasi dan Kewirausahaan” bahwa arti inovasi bukanlah seberapa maju teknologi itu sendiri, tetapi apakah itu dapat menciptakan nilai baru untuk sumber daya. Kalimat ini sangat tepat di era AI saat ini. Ketika model besar AI menjadi infrastruktur dalam jangkauan semua orang, apa yang diberikannya kepada kita adalah kekuatan untuk mengubah dunia.

Pada tahun 2026, kami akan menyelesaikan lompatan dari “menggunakan alat AI” menjadi “perusahaan asli AI”, memungkinkan AI untuk menembus secara mendalam ke dalam setiap tautan akuisisi pelanggan, pengendalian risiko, penjaminan emisi, klaim, dan layanan, dan mewujudkan rekonstruksi digital dan cerdas dari seluruh tautan. Ini berarti bahwa kita harus menginternalisasi kemampuan AI sebagai daya saing inti setiap orang Waterdrop. Di masa depan, bukan “apakah akan menggunakan AI” tetapi “siapa yang dapat menggunakan AI untuk menciptakan nilai yang lebih besar”.

Kedua, dari “upaya internasionalisasi” hingga “kultivasi mendalam lokalisasi”, praktikkan visi baru. Tahun lalu, kami menetapkan visi baru untuk “menjadi platform keuangan dan perawatan kesehatan berbasis teknologi terkemuka di dunia untuk kehidupan yang lebih baik”. “Kepemimpinan global” tidak pernah menjadi slogan, tetapi tujuan kami yang membumi. Pilot di Amerika Serikat, Hong Kong, dan wilayah lain telah menjelaskan bahwa internasionalisasi bukanlah replikasi bisnis yang sederhana, tetapi konstruksi kemampuan lokalisasi yang mendalam. Ini mengharuskan kita untuk memiliki keberanian untuk “go global” dan kesabaran untuk “berakar” - untuk memahami secara mendalam masalah pengguna di pasar lokal, membangun tim dan sistem layanan yang terlokalisasi, dan menyesuaikan teknologi dan layanan Waterdrop dengan kebutuhan perlindungan keluarga yang berbeda di seluruh dunia.

Ketiga, patuhi semangat keahlian dan bangun "batu pemberat " melalui siklus. Pasar akan berubah, teknologi akan berubah, tetapi niat awal “pengguna pertama” dan semangat pengrajin “mencari kewajaran sedikit demi sedikit” tidak akan berubah. Ini adalah niat asli dari kewirausahaan sepuluh tahun Waterdrop, dan itu juga merupakan logika yang mendasari perjalanan kami melalui badai yang tak terhitung jumlahnya. Di masa depan, kita harus mempertahankan “semangat kewirausahaan” - tidak menyimpang dari kebutuhan nyata pengguna garis depan, tidak kehilangan momentum “menyerang sampai akhir”, dan “tidak memperlambat atau meninggalkan setetes”.

Menyaksikan Gala Festival Musim Semi tahun ini, tampilan kemampuan ilmiah dan teknologi inti keras sangat mengesankan, yang mungkin berarti bahwa tahun besar sains dan teknologi akan datang. Harapan ini pada frekuensi yang sama dengan strategi nasional untuk memperdalam dan memperluas “kecerdasan buatan+”, dan hanya produk dan layanan yang sangat penting bagi ekonomi nasional dan mata pencaharian masyarakat yang dapat melangkah lebih jauh. Dan kita sudah berada di jalan yang benar.

Dalam sepuluh tahun terakhir sejak pendirian kami, kami telah beralih dari jalan berlumpur awal ke jalan raya intelijen digital saat ini. Ini adalah maraton yang menguji tidak hanya kecepatan berlari, tetapi juga arah kemajuan, daya tahan, dan kekuatan tim yang saling mendukung. Kita harus mengawasi ritme kita sendiri dan tidak terganggu oleh kebisingan eksternal; Penting juga untuk mengamati perubahan “kondisi jalan” dengan cermat, menyesuaikan postur tubuh Anda, dan mengumpulkan kekuatan saat berlari.

Cetak biru telah ditarik, dan perjuangan ada pada waktu yang tepat. Berdiri di titik awal baru untuk ulang tahun ke-10, bertepatan dengan Tahun Kuda Bingwu, mari kita mengambil impian kita sebagai kuda dan menunggang kuda kita; Dengan AI sebagai sayapnya, kita akan mengendarai angin dan pergi ke lautan bintang yang dimiliki semua orang tetesan air ini!

Akhirnya, saya berharap Anda semua mendapatkan tahun baru, kuda berlari kencang, dan yang terbaik! Saya juga menantikan semua orang bekerja keras dalam perjalanan perjuangan baru dan mencapai hasil yang lebih baik!

Shen Peng, pendiri dan CEO Waterdrop Company

Februari 24, 2026