Berita dari CoinWorld, tangkapan layar email yang dikirim Decard kepada beberapa pengguna menunjukkan bahwa baru-baru ini terjadi insiden keamanan yang melibatkan akses tidak sah terhadap data sebagian pelanggan. Pada 19 Februari, sistem pemantauan Decard mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, dan menyatakan bahwa tim teknis segera melakukan penyelidikan, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah keamanan yang mempengaruhi sejumlah kecil data pengguna, masalah tersebut telah diselesaikan dalam waktu 30 menit setelah ditemukan, dan saat ini tidak ada pengaruh.