Yayasan Web3 mengumumkan akan secara bertahap menutup layanan dukungan resmi Polkadot

Berita dari Mars Finance, Web3 Foundation mengumumkan akan secara bertahap menghentikan layanan dukungan resmi Polkadot. Pihak resmi menyatakan bahwa seiring dengan kematangan ekosistem Polkadot, fokus strategis akan bergeser dari memperluas fungsi dukungan yang terpusat ke pembangunan produk dan antarmuka pengguna yang lebih intuitif dan mandiri, serta mengurangi ketergantungan pengguna terhadap dukungan pelanggan dari sisi desain sistem. Menurut rencana selanjutnya, formulir kontak dukungan resmi akan tetap dibuka selama satu minggu setelah pengumuman ini, kemudian akan ditutup secara resmi, namun tiket yang telah diajukan akan tetap diproses; chatbot AI juga akan dinonaktifkan secara bersamaan. Selain itu, basis pengetahuan di halaman dukungan saat ini akan disimpan sementara, tetapi tidak akan diperbarui atau dipelihara lagi. Ke depan, pekerjaan bantuan dan dukungan pengguna akan sepenuhnya beralih ke komunitas desentralisasi, dan pihak resmi menyarankan pengguna untuk mendapatkan bantuan melalui saluran komunitas Polkadot seperti Discord, Reddit, dan Telegram.