Mengapa tokoh-tokoh top memiliki emosi yang sangat kasar? Karena menghormati orang lain sebenarnya memiliki biaya. Menghormati sering kali adalah membungkus kebenaran sebelum mengatakannya. Biaya membungkusnya, sering kali adalah waktu dan tenaga kita sendiri. Mereka memiliki hal yang lebih penting untuk dilakukan. Pengambilan keputusan, risiko, arah, hasil, setiap hal lebih penting daripada membuatmu merasa dihormati. Jadi mereka tidak akan sabar terhadap semua orang. Kesabaran hanya diberikan kepada dua jenis orang: satu adalah yang memiliki hubungan darah dan kedekatan, dan yang lain adalah orang yang berada di tingkat yang sama dan mampu menanggung konsekuensinya. Adapun orang lain, jika kamu tidak bisa mempengaruhi hasil dan tidak mampu menanggung keputusan, yang kamu dapatkan hanyalah efisiensi, bukan perhatian terhadap emosi.