Gate menyediakan sistem tingkatan merchant untuk merchant P2P yang memenuhi syarat. Instruksi ini menjelaskan cakupan, manfaat, kode etik, dan aturan manajemen kualifikasi untuk setiap tingkatan merchant. Batasan tingkatan, persyaratan aplikasi, dan standar peninjauan tertentu mengacu pada halaman platform dan aturan terkait.
Deskripsi Tingkatan Merchant
Sistem tingkatan merchant P2P dirancang untuk membedakan merchant berdasarkan kemampuan layanan, performa pemenuhan, dan status sertifikasi di platform, sehingga membantu pengguna mengenali tipe merchant dan meningkatkan pengalaman trading secara keseluruhan.
Tingkatan/jenis merchant saat ini meliputi, namun tidak terbatas pada:
- Verified Merchant
- Blue V Merchant
- Crown Merchant
- Shield Merchant
Lencana identitas, cakupan manfaat, kondisi yang berlaku, dan persyaratan manajemen dapat berbeda pada setiap tingkatan merchant. Detail spesifik mengacu pada tampilan di platform dan deskripsi aturan terkait.
Persyaratan dan Akses Aplikasi
Syarat aplikasi merchant, batasan tingkatan, standar peninjauan, dan proses aplikasi mengikuti tampilan resmi di platform. Merchant dapat melihat aturan terbaru dan mengajukan aplikasi melalui portal rekrutmen/pembaruan merchant.
Untuk detail batasan upgrade dan persyaratan indikator pada setiap tingkatan, silakan lihat artikel: [Aturan Upgrade Tingkatan Merchant Gate P2P (Verified/Blue V/Crown/Shield)].
Jika Anda membutuhkan bantuan terkait syarat aplikasi atau proses sertifikasi, silakan hubungi dukungan pelanggan online.
Manfaat Tingkatan Merchant
Setelah mencapai tingkatan tertentu, merchant berhak mendapatkan manfaat yang sesuai. Manfaat ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Tampilan lencana tingkatan (misal, Blue V, Crown, Shield, dll.)
- Dukungan layanan yang ditingkatkan
- Prioritas dalam penanganan masalah
- Manfaat merchant lain yang disediakan platform sesuai aturan
Manfaat dapat berbeda di setiap tingkatan. Cakupan manfaat, kondisi yang berlaku, dan batasan layanan mengacu pada tampilan platform dan deskripsi aturan terkait.
Kode Etik Merchant
Merchant wajib menjaga kemampuan pemenuhan yang stabil dan performa layanan yang tinggi serta mematuhi persyaratan berikut:
- Mematuhi prinsip perdagangan jujur: merespons, membayar, dan melepas koin secara tepat waktu.
- Tidak melakukan penguncian order secara sengaja, pemrosesan yang tertunda, atau pembatalan order tanpa alasan jelas.
- Memastikan informasi kunci seperti harga, batasan, dan metode pembayaran sudah benar sebelum memasang iklan.
- Logout atau batalkan iklan sebelum meninggalkan perangkat operasi untuk menghindari order abnormal atau pengalaman pengguna yang buruk akibat kurangnya pengelolaan.
- Gunakan komunikasi yang sopan, jelas, dan profesional; hindari penggunaan bahasa tidak pantas atau pernyataan menyesatkan.
- Utamakan saluran komunikasi di platform dan simpan catatan yang diperlukan; hindari melewati proses platform untuk menangani sengketa trading.
Persyaratan Risiko dan Kepatuhan
Selama proses penerimaan, pembayaran, dan transaksi, merchant wajib mematuhi aturan platform, hukum dan peraturan setempat, serta persyaratan institusi keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Menggunakan metode pembayaran yang sesuai untuk transaksi sebagaimana diwajibkan oleh platform.
- Tidak mengorganisir, berpartisipasi, atau membantu pembayaran/penerimaan pihak ketiga atau perilaku tidak sesuai lainnya.
- Tidak berpartisipasi dalam transaksi dana ilegal.
- Tidak melakukan perilaku trading abnormal untuk menghindari aturan platform atau mekanisme kontrol risiko.
- Jika terdeteksi transaksi mencurigakan, kredensial abnormal, atau dugaan penipuan, segera simpan bukti dan tangani melalui proses platform.
- Segala perilaku yang melibatkan penggunaan order P2P untuk mengalihkan trafik atau mengajak pengguna mendaftar demi komisi referral sangat dilarang. Pelanggaran yang terbukti akan dikenakan pemotongan deposit sesuai Peraturan Manajemen Deposit. Pelanggaran berat akan mengakibatkan pencabutan status merchant secara langsung dan pemblokiran permanen dari trading P2P.
Jika pelanggaran menyebabkan keluhan pengguna, sengketa yang meningkat, kejadian risiko, atau kerugian platform, maka platform akan mengambil tindakan sesuai aturan.
Manajemen Kualifikasi Merchant (Pembatasan/Penurunan/Pencabutan)
Platform dapat melakukan evaluasi komprehensif berdasarkan performa pemenuhan, riwayat keluhan, hasil kontrol risiko, dan faktor relevan lainnya.
Platform berhak membatasi, menurunkan, atau mencabut kualifikasi merchant jika terjadi salah satu situasi berikut (termasuk namun tidak terbatas pada):
- Gagal memenuhi standar kualitas pemenuhan secara berkelanjutan (misal, sering terlambat, sering membatalkan, atau lambat merespons).
- Kualitas layanan jauh di bawah standar tingkatan terkait (misal, tingkat keluhan tinggi, komunikasi tidak pantas, atau kurang kooperatif).
- Melanggar aturan trading platform, aturan kontrol risiko, atau persyaratan kepatuhan.
- Memberikan informasi atau dokumen palsu, atau melakukan tindakan menyesatkan terhadap pengguna.
- Keadaan lain yang menurut platform tidak layak untuk mempertahankan kualifikasi merchant.
Tindakan yang dapat diambil platform meliputi peringatan, pembatasan iklan, pembatasan trading, penurunan tingkatan, atau pencabutan kualifikasi.
Persyaratan Banding dan Kerja Sama
Jika terjadi sengketa order, keluhan, atau inspeksi risiko, merchant wajib segera bekerja sama dengan platform dan memberikan bukti yang wajar, lengkap, dan dapat diverifikasi sesuai permintaan. Kegagalan atau penolakan untuk bekerja sama dapat mengakibatkan tindakan pembatasan sesuai aturan platform.
Jika terjadi situasi abnormal selama transaksi, disarankan untuk mengutamakan proses banding/sengketa di aplikasi dan menyimpan catatan order, log chat, serta bukti pembayaran/penerimaan.
Lain-lain
Aturan tingkatan merchant, isi manfaat, standar peninjauan, dan langkah manajemen dapat disesuaikan berdasarkan perkembangan bisnis, kebutuhan kontrol risiko, dan kepatuhan. Silakan merujuk pada tampilan platform dan aturan terbaru.
Jika terdapat ketidaksesuaian antara dokumen ini dengan tampilan platform atau aturan terbaru, maka aturan platform yang berlaku.
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
