BONJOUR



La plupart des gens ne remarquent pas la friction, ils disparaissent simplement lentement
‎L'une des plus grandes erreurs que font les plateformes est de supposer que les utilisateurs se plaindront lorsque quelque chose ne va pas.
‎Mais la plupart ne le font pas.
‎Ils n'envoient pas de retours.
‎Ils n'expliquent pas.
‎Ils partent simplement.
‎Et la raison est rarement quelque chose de grave.
‎Ce sont généralement de petits moments de friction :
‎de légers retards
‎des étapes supplémentaires
‎des interactions peu claires
‎Individuellement, ils semblent inoffensifs.
‎Mais ensemble, ils créent une résistance.
‎Et la résistance mène à la distance.
‎C'est pourquoi réduire la friction n'est pas optionnel.
‎C'est essentiel.
‎Les plateformes qui comprennent cela, comme StonFi, se concentrent sur l'aplanissement de ces petits détails.
‎Parce qu'elles savent :
‎les utilisateurs ne partent pas de façon spectaculaire
‎ils partent progressivement
‎Et au moment où vous le remarquez,
‎ils sont déjà partis.
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