Swiipr lance des API pour moderniser les paiements de compensation aérienne

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Swiipr dévoile de nouvelles API pour numériser les paiements de compensation aérienne

Les mises à jour visent à simplifier l’intégration pour les compagnies aériennes utilisant des systèmes hérités.

Swiipr a lancé une série de nouvelles interfaces de programmation (API) conçues pour aider les compagnies aériennes à moderniser leurs systèmes de paiement de compensation et de perturbation. La sortie intervient face aux défis persistants pour gérer efficacement et à moindre coût les remboursements passagers, notamment pour les transporteurs utilisant une infrastructure informatique ancienne.

L’entreprise, spécialisée dans la technologie de paiement pour le secteur aérien, a déclaré que ces nouvelles API permettent une intégration directe dans les systèmes existants des compagnies aériennes. Cela permet de numériser les paiements liés aux retards, annulations et autres perturbations sans nécessiter de refonte complète du système.

Gérer les perturbations à grande échelle

Chaque année, plus de 500 millions de passagers aériens dans le monde sont affectés par des perturbations de vol, entraînant des milliards de coûts en indemnisation pour les compagnies. Bien que les méthodes traditionnelles telles que les bons papier et les transferts manuels restent courantes, elles contribuent souvent à des retards, des coûts supplémentaires et à l’insatisfaction des clients.

Les API de Swiipr visent à soutenir une transition vers des méthodes de paiement numériques, y compris l’utilisation de cartes virtuelles. Selon l’entreprise, ces outils sont personnalisables et peuvent être déployés en quelques semaines, permettant aux compagnies aériennes de s’adapter rapidement aux exigences opérationnelles et réglementaires.

Les nouvelles API offrent également une compatibilité avec des systèmes tiers, notamment ceux utilisés par les services de gestion au sol et les partenaires de gestion des perturbations. Cette flexibilité est présentée comme un facteur clé pour leur adoption dans divers modèles commerciaux de compagnies aériennes.

Fonctionnalités et intégration

Les API incluent des fonctionnalités intégrées fournissant des données en temps réel sur les schémas de perturbation, donnant aux compagnies aériennes un accès à des insights opérationnels pouvant orienter la planification et la prestation de services. La plateforme numérique est conçue pour supporter à la fois les paiements de bien-être, comme les allocations pour nourriture et boissons en cas de retard, et les indemnités pour vols annulés ou reprogrammés.

Le lancement permet une intégration avec un minimum de modifications des systèmes centraux, ce qui peut séduire les transporteurs disposant de ressources de développement limitées. Les API sont conçues pour servir aussi bien les compagnies à service complet que les compagnies low-cost, quel que soit leur marché géographique ou la taille de leur flotte.

Contexte du marché

De nombreuses compagnies aériennes doivent améliorer la rapidité et la fiabilité des paiements d’indemnisation, surtout que plusieurs réglementations régionales exigent un remboursement rapide en cas de retard ou de perturbation. Parallèlement, la complexité des infrastructures existantes rend la transformation numérique difficile, notamment pour les transporteurs hérités.

En proposant une approche modulaire basée sur des API, la plateforme de Swiipr vise à répondre à ce problème en travaillant avec les environnements technologiques existants. L’entreprise présente également ses outils comme une solution pour réduire les coûts, estimant que la transformation numérique des flux de travail d’indemnisation peut diminuer les coûts opérationnels jusqu’à 60 %.

Expansion et cas d’usage

Swiipr indique que ses services sont désormais utilisés par 137 compagnies aériennes dans 70 pays, y compris plusieurs compagnies nationales. Ses cartes de compensation et de bien-être numériques permettent aux compagnies aériennes de distribuer directement des fonds aux passagers lors d’une perturbation, évitant ainsi l’utilisation d’argent liquide ou de systèmes de bons.

L’entreprise a déjà introduit des fonctionnalités mobiles pour l’émission de paiements et la gestion administrative en temps réel. Ces capacités sont maintenant étendues via son offre API, visant à faciliter le déploiement pour les partenaires aériens et les plateformes tierces.

Bien que la plateforme ne puisse pas réduire les retards de vol en soi, elle est conçue pour rationaliser le processus de réponse, permettant une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction des passagers. Cela est particulièrement pertinent pour les compagnies aériennes souhaitant respecter à la fois les normes réglementaires et les attentes des consommateurs dans des marchés compétitifs.

Perspectives

Le lancement de ces API marque une dynamique continue vers l’intégration d’outils financiers dans l’industrie du voyage. Les compagnies adoptant des plateformes de compensation numériques pourraient bénéficier d’avantages opérationnels dans la gestion des perturbations, l’amélioration des rapports et le maintien de la conformité.

À mesure que les attentes des passagers évoluent et que la technologie continue de transformer la livraison des services, les solutions pouvant être rapidement intégrées sans modifications majeures des systèmes pourraient jouer un rôle clé dans la résolution des inefficacités héritées des systèmes anciens.