Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Gérer une entreprise ne devrait pas signifier naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la variété des moyens de paiement disponibles aujourd’hui met la pression sur les entreprises pour qu’elles s’adaptent à chaque option — ou risquent de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises aux besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter sans effort une large gamme de types de paiement. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à sa soumission au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter les cartes de crédit et de débit, les eChèques, les portefeuilles numériques, les paiements sans contact, ainsi que les transactions en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit également un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un qui signifie que vous n’avez pas besoin de contracter séparément avec une banque ou un processeur tiers pour vous mettre en place. Cela peut accélérer l’intégration, réduire la charge administrative et vous offrir un point de contact unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de problèmes d’intégration et une expérience de paiement globalement plus fluide.

Mais il ne s’agit pas seulement de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes qui vous permettent de capturer plus de ventes, de mieux contrôler le processus de paiement, d’améliorer la prévention de la fraude et d’accéder à une richesse de données pour orienter vos stratégies.

Comment suivre l’innovation

Les passerelles de paiement créent constamment de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. La relance récente d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui la rendent encore plus conviviale, avec une interface mise à jour, fluide à naviguer, un tableau de bord personnalisable et un outil d’assistance basé sur l’IA avec des capacités en expansion.

Authorize.net a également optimisé son onboarding marchand, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un paramètre par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage sans souci à chaque fois.

Comment accepter plus de types de paiements

Authorize.net est actuellement l’une des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, soutenant plus de 400 000 petites et moyennes entreprises aux États-Unis.

Les acheteurs d’aujourd’hui attendent que leur méthode de paiement préférée — qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou autre — soit acceptée partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions en point de vente en personne sont également devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte cadeau, tapoter pour payer ou même utiliser de l’argent liquide. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options nécessitait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Vous pouvez simplement vous connecter et commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous permet de suivre les tendances et d’offrir à vos clients une méthode de paiement qui leur convient.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps été un défi pour les entreprises souhaitant éviter à leurs clients la corvée de ressaisir manuellement leurs coordonnées de facturation ou de paiement à chaque transaction. Les problèmes s’aggravent lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée, et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte pour mettre à jour automatiquement les détails de la carte — sans intervention de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Demander à plusieurs reprises les détails de paiement — ou même simplement reconfirmer un numéro de carte — donne aux clients l’occasion de reconsidérer leur volonté de continuer le service.

Si votre entreprise est basée sur un abonnement ou repose sur des clients récurrents, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente facile à utiliser. Assurez-vous qu’il permet de personnaliser les calendriers de facturation pour s’adapter à votre modèle commercial et inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai pour que les clients puissent essayer votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude lors des paiements

Au cours des cinq prochaines années, les analystes prévoient que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars en raison de la fraude lors des paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises aux besoins simples seraient dépassées par de tels défis.

Envisagez une passerelle de paiement offrant des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil intégré, Advanced Fraud Detection Suite, dispose de 13 filtres configurables pour vous aider à définir des seuils de transaction minimum, la vitesse des paiements et des limites par pays — afin que vous puissiez rester vigilant face aux transactions frauduleuses.

« Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, car elles ne disposent pas des mêmes ressources que les grandes opérations pour lutter contre la fraude. » – Suzanne Sando, analyste principale en gestion de la fraude, Javelin Strategy & Research

Comment exploiter les données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité de visualiser les résultats et les données de paiement en un coup d’œil. Un tableau de bord de paiement de haute qualité doit offrir une vue claire des tâches urgentes et en attente, avec un accès en un clic aux actions courantes telles que l’acceptation des paiements, la localisation des transactions et l’envoi de factures. Le tableau de bord doit également être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en évidence les opportunités et informations pertinentes. Il doit aussi exploiter toute la gamme de données de paiement transitant par la passerelle.

Compiler et analyser les données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut des visualisations des tendances et des métriques clés — comme les paiements réglés et le volume de transactions au fil du temps — pour vous aider à concentrer vos efforts.

« L’analyse est le moteur de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous révèlent des choses sur une entreprise que nous ne percevons pas forcément de manière anecdotiques. Un propriétaire d’entreprise effectue des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit chaque mois, et vous n’allez pas passer au peigne fin toutes ces transactions pour repérer des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne des indicateurs clés pour voir comment va l’entreprise. D’où viennent mes clients ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? Voilà le genre d’informations cruciales qu’une passerelle de paiement peut vous fournir. » – Don Apgar, directeur, pratique des paiements marchands, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement exploité les avantages qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service d’envoi de courrier en ligne Click2Mail. Ils utilisent Authorize.net depuis des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour améliorer leurs opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement lors d’un achat, celles-ci sont stockées en toute sécurité pour de futures transactions, rendant les paiements récurrents sans effort. Avec la fonction Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut automatiquement mettre à jour les détails des cartes expirées ou réémises, réduisant ainsi le temps consacré à contacter les clients pour obtenir des informations à jour.

Et lorsqu’un paiement est refusé, Authorize.net fournit des informations spécifiques sur la raison de l’échec. Cela permet de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire les frais de rétrofacturation et d’offrir une expérience plus fluide aux clients. Les outils sécurisés identifient et examinent immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir les pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler celles frauduleuses et de signaler toute activité suspecte.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord regroupant les tâches connexes pour une navigation plus facile. En un coup d’œil, un collaborateur de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marché — selon ce qui nécessite une attention particulière.

Cela permet à l’équipe de Click2Mail de se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles innovantes qui simplifient l’envoi de courrier pour leurs clients.

« Parce que toute l’activité de la passerelle consiste à faire passer la transaction du commerçant au processeur, le processus peut se concentrer sur cette ‘première étape’ de la transaction. Cela leur permet de supporter plus de types de transactions à partir de différents matériels, leur fournit les données riches dont ils ont besoin, et laisse le commerçant libre de gérer son entreprise, pas le traitement des paiements. » – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.