Les consommateurs sud-africains préfèrent les robots de recouvrement de dettes alimentés par l’IA aux humains dans un contexte de crise des impayés de 40 %
Les consommateurs sud-africains semblent manifester une préférence émergente pour les agents vocaux d’IA plutôt que pour les agents humains de recouvrement de dettes lorsqu’il s’agit d’évoquer des comptes de crédit en retard, selon Bruce von Maltitz, PDG de 1Stream. Cette tendance se développe dans un contexte de crise croissante de l’endettement des ménages en Afrique du Sud, où environ 40% de la population active détentrice de crédit est actuellement en retard de plus de trois mois sur au moin
Il y a 2h