Los fabricantes de equipos de camping de lujo impulsan las ventas a través de eventos que generan envidia

        Cortesía de Snow Peak USA
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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Cada año, entre la llegada del verano y el inicio del otoño, una empresa japonesa de acampada y ropa llamada Snow Peak reúne a sus clientes más fieles de todo el mundo en cuatro ubicaciones de Estados Unidos, para una experiencia de camping poco habitual.

Los eventos, dos en el estado de Washington y uno en cada uno de los estados de Utah y otro en el norte del estado de Nueva York, se denominan “Snow Peak Way”. En lugar de que sus participantes se aislen en sus propios campamentos con sus propias hogueras, mesas de picnic y plazas de aparcamiento, estos campamentos se celebran en campos grandes, verdes y abiertos. La gente monta sus sitios donde pueda encontrar un espacio libre.

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Mientras pasean del campamento al baño o a la serie de eventos programados—desde talleres de preparación de matchas hasta concursos de aviones de papel—los participantes admiran el montaje de sus vecinos, desde lonas y tiendas de campaña elegantes hasta barbacoas y cocinas Takibi y sillas de lona tipo mariposa. Solo las tiendas deben ser Snow Peak (hay alquileres disponibles), pero estos fieles a la marca suelen mostrar una docena o más de productos de la empresa, expuestos para el resto.

The Snow Peak Way trata sobre la construcción de comunidad, un guiño al exitoso resurgimiento de la marca tras las ventas lentas en los años 70, que inspiró a los líderes de la empresa a relacionarse más directamente con sus clientes y a tener una idea más clara de lo que querían del equipo de acampada. Pero estos eventos también son una herramienta de marketing ingeniosa, ya que conectan con una psicología que quizá se pueda describir mejor como “envidia del equipo”.

Mientras los fans deambulan de sitio en sitio, toman notas mentales, ven las últimas ofertas de productos de la compañía en acción, imaginan cuál podría ser su próxima actualización.

“La gente recorre estos lugares y ve a otros haciendo las cosas de forma diferente o mejor”, dice Noah Reis, vicepresidente y director de operaciones de Snow Peak. “Cuando la gente va de acampada y ve estos diferentes lugares, ve la posibilidad de cómo podría ser su estilo de vida de acampada.”

Las mejores marcas de exterior de hoy saben que los anuncios online, las reseñas de Google y las pantallas físicas palidecen en comparación con la eficacia del boca a boca de siempre. Cada vez más, las empresas trabajan para crear condiciones similares a las de Snow Peak Way, animando a sus clientes a seguir el ritmo de los Jones. Los eventos presenciales de Snow Peak refuerzan una base de fans online, donde los entusiastas de la marca se reúnen en grupos de Facebook e Instagram para compartir sus montajes e intercambiar consejos. “Cobra vida propia”, dice Reis.

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-015fd9ba36-030eda56bd-8b7abd-d8d215)

Una silla de camping ligera de Heliox.

        Cortesía de Heliox.

iKamper, que vende una línea de tiendas de techo y otros equipos asociados, también organiza eventos de “campout” en varios lugares donde cientos de asistentes compran entradas, montan sus equipos y disfrutan de música en directo, demostraciones de productos y comida, según Erik Flink, director de marketing y comercio electrónico de la compañía. Estos eventos también permiten a los participantes mostrar sus elaborados montajes de overlanding (aventura en destinos remotos).

“Con las tiendas de techo, es muy específico para cada vehículo, y la gente quiere saber cómo está conectado esta nevera, cómo has montado los armarios, cuál es el sistema de baterías, cómo vas a hacer las luces”, dice Flink. “Tenemos una comunidad fuerte”, muchos de ellos conectados a través de un grupo de Facebook que ahora cuenta con 22.000 miembros.

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Aunque el objetivo declarado de estas reuniones es pasarlo bien, también tienen un impacto claro en las ventas. “Realmente construye la lealtad a la marca. Nuestros clientes no solo compran tiendas de azotea, sino también los toldos, la cocina, el conjunto de cocina, las bolsas de utilidad, las bolsas de basura, el colchón y los sacos de dormir”, dice Flink. “Se convierten en entusiastas de la marca.”

Este verano, Snow Peak inauguró su más reciente de los 15 campamentos en todo el mundo, una instalación de lujo de 25 acres en la península de Long Beach, en el estado de Washington. Hay un Spa Ofuro inspirado en los baños tradicionales japoneses, con sauna y baño frío, y 48 parcelas de campo, ocho suites de tiendas y 14 pequeñas cabañas llamadas “Jyubako Suites”, cada una con su propia chimenea portátil, mesa y sillas plegables.

Aprovechar la sensación de escasez también puede ayudar a inspirar envidia por el equipo, dice Hazel Rogerson, que se encarga de las relaciones con los medios para Snow Peak. “Es una marca relativamente nueva en Estados Unidos, así que la gente que la conocía se volvió apasionada y eso creó que algunos coleccionistas iban a Japón o encargaban productos especiales”, dice Rogerson. “Hay toda una comunidad de Reddit dedicada a los hallazgos raros de Snow Peak.”

Helinox es una empresa que comenzó con muebles de camping ligeros, inventando en 2012 una silla de un kilo que resolvió el compromiso que siempre habían hecho las sillas de camping: demasiado ligeras e incómodas o cómodas pero torpes. Al emplear postes de carpa de aleación de aluminio como estructura, la empresa abrió nuevos caminos y desde entonces se ha expandido a mesas, camas y otros equipos dinámicos.

Azul Couzens, el director de marketing global y presidente de la compañía, afirma que Helinox ha definido dos segmentos de clientes. Un grupo es el mochilero, en busca de equipo cada vez más ligero. La otra es el comprador FOMO, o miedo a perderse algo, inspirado a hacer una compra por un amigo con un equipo mejor.

“Es como donde la cultura del automóvil se encuentra con la cultura al aire libre”, dice Couzens. “Si has ido a una feria de coches, todo se trata de aparcar el coche y dejar que la gente venga a admirarlo.”

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-f14069f2ab-9454a627bc-8b7abd-d8d215)

Dometic es una empresa sueca que fabrica refrigeradores eléctricos y otros equipos de acampada.

        Cortesía de Dometic

Couzens añadió que los “hermosos aparejos” que se desarrollan se exhiben en Overland Expo, las reuniones de entusiastas del overlanding que se celebran cada año en todo Estados Unidos. “Hay una extraña intersección entre estas piezas de arte bellamente elaboradas pensadas para recorrer todo el terreno, cómo puedes meter todo este equipo que necesitas en el estilo más pensado de caja bento y vivir en él. Definitivamente crea FOMO.”

En Dometic, la empresa sueca que fabrica refrigeradores eléctricos y otros equipos de acampada, el reto es presentar a los clientes una forma completamente nueva de acampar, sin hielo. La popularidad temprana de los enfriadores eléctricos llegó en partes de Australia y Europa donde era más difícil encontrar hielo, o donde la gente suele acampar en zonas remotas donde es más difícil reponer cuando se derrite. La forma en que Dometic llega a clientes que podrían preferir una nevera eléctrica es en eventos de overlanding.

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“Soy culpable de mirar cómo se construyen estos vehículos con sus portaequipajes aftermarket y equipo todoterreno. Tiene muy buena pinta. Al final del día no voy a hacer overlanding todos los fines de semana, pero quiero que mi vehículo parezca que podría hacerlo si quiero”, dice Jeff Diamond, responsable global de producto de Dometic. "Eso no solo aplica para los vehículos, sino también para tu equipo. Así que tenemos influencers que usan el producto para crear conciencia, porque la forma de impulsar esto es a través de otras personas que lo usan y comparten sus experiencias. “