Royal Bank of Canada crea un equipo dedicado de IA

La creación del nuevo equipo sigue a que RBC en diciembre informó que tiene previsto generar hasta C$1 mil millones en valor empresarial a partir de la IA en 2027.

Mientras los bancos de todo el mundo compiten por aprovechar los beneficios de la IA, RBC ha mostrado un interés particular en aprovechar esta tecnología, situándose entre los cinco principales prestamistas globales en la publicación de investigaciones sobre el tema.

Esta investigación ha dado frutos en forma de iniciativas como el modelo propietario Atom, desarrollado por una unidad interna de investigación en IA, que ahora se utiliza para mejorar las capacidades de adjudicación de crédito y la personalización de programas de fidelidad.

Casi 27,000 empleados utilizan ahora RBC Assist y 8,000 empleados de Capital Markets usan Aiden, las herramientas de asistente de IA propietario del banco, para trabajar de manera más rápida e inteligente y liberar tiempo para tareas más significativas.

“RBC ha invertido en IA durante la última década, incluyendo plataformas de datos propias y escala, talento excepcional y seguridad de clase mundial”, dice Dave McKay, presidente y CEO de RBC. “Con la IA generativa y agentica abriendo nuevas fronteras para los servicios financieros, estamos creando un equipo dedicado para aprovechar nuestra fortaleza central y la escala de datos, y colaborar en toda la empresa para convertir el potencial en valor real para nuestros clientes.”

RBC ha contratado al veterano ejecutivo tecnológico Bruce Ross para liderar el nuevo grupo. En su nuevo rol, tras pasar de ser jefe de tecnología y operaciones, Ross dirigirá un equipo que actúa como acelerador de IA para el banco, con un enfoque en impulsar la transición de proyectos de IA en etapa inicial a implementaciones escaladas y listas para producción.

El equipo también será responsable de avanzar en la investigación sobre casos de uso emergentes en IA generativa y agentica, manteniendo la experiencia en seguridad, IA responsable y expectativas regulatorias.

El nuevo Grupo de IA además ayudará a equipar a la fuerza laboral del banco, compuesta por más de 100,000 empleados en 29 países, con capacitación, herramientas y apoyo para aprovechar la tecnología en sus actividades diarias.

“La IA es una tecnología generacional que nos permite reinventar lo que es posible y, con casi una década de inversión en talento en IA, RBC está en una posición perfecta para desbloquear todo el potencial de nuestra gente”, dice Kelly Bradley, directora de recursos humanos de RBC. “Vemos la IA como una herramienta clave que ayuda a los empleados a tomar mejores decisiones, descubrir oportunidades, centrarse en trabajos de mayor impacto y desarrollar sus habilidades para el futuro. Por eso hemos priorizado la fluidez en IA con nuestros ejecutivos y lanzado capacitación y herramientas para ayudar a todos los empleados a adaptarse, aprender y mantenerse curiosos a medida que la IA se convierte en parte de nuestra forma de trabajar.”

Naim Kazmi, quien recientemente fue vicepresidente ejecutivo de tecnología comercial, banca central y pagos, asumirá el antiguo puesto de Ross como líder tecnológico.