Ejecutivo de OpenAI: Aún no hemos visto realmente cómo la IA se infiltra en los procesos comerciales de las empresas

Las aplicaciones de la tecnología de IA en el ámbito personal ya están bastante maduras, pero su verdadera penetración en los procesos clave de negocio de las empresas sigue siendo un desafío aún no superado.

El 25 de febrero, según informó el medio tecnológico TechCrunch, Brad Lightcap, director de operaciones de OpenAI, declaró durante la Cumbre de Influencia de IA en India celebrada la semana pasada en Nueva Delhi que, a pesar de la fuerte demanda de IA en el sector empresarial, la visión de una implementación a gran escala en los procesos de negocio de las empresas todavía se encuentra en la fase conceptual.

Él señaló que, debido a la estructura compleja de las organizaciones empresariales, que involucra múltiples equipos y sistemas integrados, integrar verdaderamente la IA en estos procesos es mucho más difícil que en los escenarios de usuarios individuales.

Para afrontar este reto, OpenAI lanzó a principios de este mes la plataforma empresarial OpenAI Frontier, diseñada para ayudar a las empresas a construir y gestionar agentes de IA. Al mismo tiempo, OpenAI anunció colaboraciones con firmas consultoras líderes como Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture y Capgemini para impulsar la implementación de su tecnología en el sector empresarial.

Los obstáculos profundos para la implementación de IA en las empresas

Según la noticia, Lightcap admitió que las capacidades actuales de los sistemas de IA son suficientemente poderosas para que cualquier persona pueda usarlas de forma independiente, pero las empresas son organizaciones altamente complejas, con muchas personas y equipos que necesitan colaborar y utilizar diversos sistemas y herramientas para alcanzar objetivos complejos — lo cual difiere esencialmente de los escenarios de usuarios individuales.

“Aún no hemos visto realmente cómo la IA se infiltra en los procesos de negocio de las empresas, y esa es una de las inspiraciones recientes para impulsar el trabajo en OpenAI Frontier.”

Lightcap señaló que en el exterior circulan desde hace tiempo predicciones de que los agentes de IA tomarán el control total de los procesos empresariales y que “SaaS ha muerto”. Aunque estas predicciones han llegado a mover en varias ocasiones las acciones del sector SaaS, hasta ahora no se han materializado.

También reveló que, el año pasado, OpenAI fue un gran usuario de Slack, un detalle que confirma que, incluso para una empresa de IA, la dependencia de software empresarial tradicional sigue siendo significativa.

Plataforma Frontier: valorada por resultados comerciales, no por permisos de asiento

Sobre la nueva plataforma Frontier, Lightcap afirmó que OpenAI intentará medir su impacto en función de los “resultados comerciales” en lugar de los “permisos de asiento”, aunque la compañía aún no ha divulgado la estructura de precios de la plataforma. Lightcap dijo:

“Frontier es nuestra forma de experimentar y explorar cómo llevar la IA realmente a los ámbitos complejos y caóticos de las empresas. Si acertamos, tendremos muchas nuevas ideas tanto para las empresas como para los propios sistemas de IA.”

En cuanto a los socios, OpenAI ya ha establecido colaboraciones con BCG, McKinsey, Accenture y Capgemini para ayudar en la implementación de su tecnología en el sector empresarial. Los competidores como Anthropic tampoco se quedan atrás, lanzando plugins para los campos financiero, de ingeniería y diseño, con el fin de apoyar la construcción de agentes basados en el modelo Claude.

Además, Lightcap mencionó la reciente adquisición por parte de OpenAI de la herramienta de código abierto OpenClaw, a la cual calificó como una “visión del futuro” — en ese futuro, los agentes podrán realizar casi cualquier tarea que los usuarios deseen en una computadora. Pero admitió que, por ahora, no existe una ruta clara para su integración.

Demanda fuerte y expansión continua de ingresos

En cuanto al crecimiento del negocio, Lightcap afirmó que la demanda sigue siendo fuerte y que la compañía casi siempre enfrenta presión para gestionar las solicitudes.

“Casi siempre nos encontramos lidiando con demasiadas demandas. Seguimos siendo una organización en crecimiento, y la demanda global es algo que queremos satisfacer con urgencia, y estamos haciendo todo lo posible para lograrlo.”

En cuanto a los datos financieros, la directora financiera de OpenAI, Sarah Friar, reveló en enero que los ingresos anuales proyectados para 2025 superan los 20 mil millones de dólares.

Lightcap no divulgó cifras específicas en esta cumbre, pero reiteró que la tendencia de demanda sigue siendo fuerte.

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