La IA reconstruye Wall Street: JPMorgan ha iniciado un plan de reubicación interna a gran escala

**Jamie Dimon, CEO de JPMorgan Chase, dijo que el banco está tomando medidas para abordar el impacto de la inteligencia artificial en los empleados.**Al mismo tiempo, cree que la sociedad en su conjunto también debería responder de forma más amplia al impacto disruptivo que la inteligencia artificial pueda traer.

Dimon expuso los planes internos de la empresa en una conferencia con inversores el lunes por la noche: los bancos transferirán empleados a nuevos puestos a medida que la automatización se acelere. Dimon dijo:

Hemos desarrollado un plan de transferencia interna a gran escala para nuestros propios empleados. De hecho, hoy hemos hablado de ello, y debemos fortalecerlo aún más. Para aquellos empleados que han sido reemplazados por IA, sí tenemos empleados que se han visto afectados por la IA y les proporcionaremos otros empleos.

Como el banco más grande del mundo por capitalización bursátil, JPMorgan Chase & Co. tiene un presupuesto anual de tecnología de casi 20.000 millones de dólares, el mayor del sector. Los directivos del banco se han fijado un objetivo ambicioso: lograr una “reestructuración fundamental” en la era de la inteligencia artificial.

Incluso en esta etapa relativamente temprana, los cambios en la estructura de la fuerza laboral de JPMorgan han proporcionado un microcosmos de cómo las empresas utilizan la tecnología de inteligencia artificial. El banco utiliza modelos como OpenAI y Anthropic a través de su propio portal de IA.

En el último año, el número total de empleados de JPMorgan se ha mantenido prácticamente estable en aproximadamente 318.512. Pero la estructura interna ha cambiado: el número de empleados en puestos de operaciones y soporte cayó un 4% y un 2%, respectivamente, mientras que los puestos relacionados con atención al cliente y generación de ingresos aumentaron un 4%.

Estos cambios se deben principalmente al uso de la tecnología: el número de cuentas que cada empleado operativo puede gestionar ha aumentado un 6%; los costes de procesamiento de fraude unitario disminuyeron un 11%; Los ingenieros de software son un 10% más productivos.

Jeremy Barnum, director financiero de JPMorgan Chase & Co., dijo en una conferencia con inversores que JPMorgan Chase ha duplicado este año el número de escenarios de aplicación de IA generativa, centrándose en el servicio al cliente y el personal técnico de la empresa.

El lunes, un analista preguntó a Dimon si le preocupaba que la inteligencia artificial pudiera causar el riesgo de desempleo masivo; estas preocupaciones se han intensificado a medida que se han actualizado los modelos de IA y las acciones relacionadas han fluctuado bruscamente. Dimon respondió: "Haremos todo lo posible por desplegar inteligencia artificial para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. ”

Anteriormente, Dimon había comparado el posible impacto de la IA con la invención de la electricidad o la impresión.

Además de formular un “plan de transferencia de empleo a gran escala” para los bancos, Dimon también expresó su preocupación de que la rápida adopción de la IA podría dejar desempleados a grupos ocupacionales enteros. Propuso una hipótesis: ¿qué ocurriría si los camiones autónomos estuvieran plenamente operativos de la noche a la mañana?

Si esto dejara a 2 millones de personas sin trabajo, ¿lo harías? Su próximo trabajo puede que solo pague 25.000 dólares al año, como reponer en el supermercado.

Las empresas y los gobiernos deben empezar a prepararse para este riesgo desde ya, incluyendo la asistencia y formación a los empleados sustituidos.

Si el problema llega a llegar a ese nivel, la sociedad debe pensar qué hacer. Ahora es el momento de empezar a pensar.

Advertencia de riesgo y aviso legal

        El mercado es arriesgado y la inversión debe ser cautelosa. Este artículo no constituye asesoramiento personal de inversión y no tiene en cuenta los objetivos específicos de inversión, la situación financiera o las necesidades de los usuarios individuales. Los usuarios deben considerar si las opiniones, puntos de vista o conclusiones contenidas en este artículo son coherentes con sus circunstancias específicas. Invierte en consecuencia bajo tu propio riesgo.