Un secreto para conocer a las personas que sirve toda la vida. Cuando queremos comprender a una persona y conocer su verdadera naturaleza, no debemos fijarnos en lo que piensa o dice, sino en lo que ha hecho, lo que ha realizado, lo que ha hecho bien y en lo que repite hacer. Porque pensar y hablar son actividades de costo cero; todos pueden pensar libremente y decir lo que quieran, pero hacer, especialmente hacer repetidamente, requiere una inversión de su vida. Este es un costo significativo, que representa que tiene una intención clara o una motivación fuerte, por lo que las cosas que hace son más creíbles y lo que hace representa quién es. Así que el truco para conocer a las personas es observar si sus palabras y acciones son coherentes; si hay un conflicto entre su comportamiento y su lenguaje, tendemos a creer más en las acciones.