Anthropic publica informe de investigación de IA de 80,000 personas: el 81% de los usuarios dice que la IA ha cumplido sus promesas, con diferencias de actitud significativas por región

Gate News informa que, el 19 de marzo, Anthropic publicó su mayor informe de investigación cualitativa sobre IA hasta la fecha. En diciembre del año pasado (2025), el equipo invitó a usuarios de Claude a participar en entrevistas individuales con entrevistadores de IA, recopilando un total de 80,508 entrevistas realizadas en 159 países y en 70 idiomas. Anthropic afirma que se trata del estudio cualitativo de mayor escala y con mayor cobertura lingüística en la historia.

Las visiones de los usuarios sobre la IA se dividen en nueve categorías, siendo la más frecuente «Excelencia profesional» (18,8%, que busca que la IA se encargue de tareas menores para poder centrarse en trabajos de alto valor), seguida de «Crecimiento personal» (13,7%) y «Gestión de la vida» (13,5%). El 81% de los encuestados indica que la IA ha avanzado en cierta medida hacia la visión que describen, siendo el ahorro de tiempo la ventaja más mencionada como ya lograda (50%).

En cuanto a las preocupaciones, la falta de fiabilidad (alucinaciones, errores en citas, etc.) encabeza la lista con un 26,7%, seguida por el impacto en el empleo y la economía (22,3%) y la pérdida de autonomía humana (21,9%). La preocupación por el impacto económico y laboral es el factor predictivo que más influye en la percepción general de la IA.

El 67% de los encuestados a nivel mundial tiene una actitud positiva hacia la IA, aunque con diferencias regionales significativas. América Latina (Perú 82%) y África subsahariana (Nigeria 81%) son las regiones más optimistas, considerando la IA como un palanca para superar barreras de capital y educación; en contraste, Europa Occidental (Reino Unido 63%), Norteamérica (Estados Unidos 66%) y Oceanía tienden a ser más pesimistas, correlacionándose con una mayor preocupación por el impacto económico de la IA en esas regiones. La estructura de preocupaciones en Asia Oriental es única, con menor inquietud por la gobernanza y el monitoreo en comparación con la media global, pero con mayor énfasis en el deterioro cognitivo (18%) y la pérdida de sentido de la vida (13%).

El informe introduce el concepto central de «Luz y sombra»: la misma capacidad de la IA puede generar tanto beneficios como riesgos, y estas sensaciones a menudo coexisten en la misma persona. Aquellos que esperan que la IA proporcione compañía emocional tienen un nivel de preocupación por volverse dependientes tres veces mayor que la media.