Gate ofrece un sistema de niveles para comerciantes elegibles en P2P. Esta guía describe el alcance, los beneficios, el código de conducta y las reglas de gestión de calificación para los niveles de comerciantes. Los umbrales específicos de cada nivel, los requisitos de solicitud y los estándares de revisión están sujetos a las páginas de la plataforma y a las normas correspondientes.
Descripción de los niveles de comerciante
El sistema de niveles de comerciantes P2P está diseñado para distinguir a los comerciantes según sus capacidades de servicio, desempeño en el cumplimiento y estado de certificación en la plataforma, ayudando así a los usuarios a identificar los tipos de comerciante y mejorando la experiencia de trading en general.
Los niveles/tipos de comerciante actuales incluyen, entre otros:
- Comerciante Verificado
- Comerciante Blue V
- Comerciante Crown
- Comerciante Shield
Las insignias de identidad, el alcance de los beneficios, las condiciones aplicables y los requisitos de gestión pueden variar según el nivel de comerciante. Los detalles específicos están sujetos a la visualización en la plataforma y a la descripción de las normas correspondientes.
Requisitos y acceso para la solicitud
Las condiciones para solicitar, los umbrales de nivel, los estándares de revisión y los procesos de solicitud están sujetos a la visualización oficial de la plataforma. Los comerciantes pueden consultar las reglas más recientes y presentar solicitudes a través de los portales de reclutamiento/ascenso de comerciantes.
Para conocer los umbrales de ascenso y los requisitos de indicadores específicos de cada nivel, consulte el artículo: [Reglas de Ascenso de Niveles de Comerciante P2P de Gate (Verificado/Blue V/Crown/Shield)].
Si necesita ayuda sobre las condiciones de solicitud o los procesos de certificación, póngase en contacto con el soporte al cliente en línea.
Beneficios de los niveles de comerciante
Al alcanzar un nivel específico, los comerciantes obtienen los beneficios correspondientes. Estos beneficios pueden incluir, entre otros:
- Visualización de la insignia de nivel (por ejemplo, Blue V, Crown, Shield, etc.)
- Soporte de servicio mejorado
- Prioridad en la gestión de incidencias
- Otros beneficios para comerciantes proporcionados por la plataforma según las normas
Los beneficios pueden variar según el nivel. El alcance específico de los beneficios, las condiciones aplicables y los límites de servicio están sujetos a la visualización en la plataforma y a la descripción de las normas correspondientes.
Código de conducta para comerciantes
Los comerciantes deben mantener capacidades de cumplimiento estables y un alto rendimiento en el servicio, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- Cumplir con el principio de comercio honesto: responder, pagar y liberar las monedas de forma puntual.
- Abstenerse de bloquear pedidos maliciosamente, procesar con retraso o cancelar pedidos sin justificación.
- Verificar información clave como precio, límites y métodos de pago antes de publicar un anuncio.
- Desconectar o cancelar los anuncios antes de dejar el dispositivo operativo para evitar pedidos anómalos o una mala experiencia de usuario por falta de gestión.
- Utilizar una comunicación civilizada, clara y profesional; evitar lenguaje inapropiado o declaraciones engañosas.
- Priorizar los canales de comunicación internos y conservar los registros necesarios; evitar eludir los procesos de la plataforma para resolver disputas comerciales.
Requisitos de riesgo y cumplimiento
Durante los procesos de cobro, pago y transacción, los comerciantes deben cumplir estrictamente con las normas de la plataforma, las leyes y regulaciones locales y los requisitos de las instituciones financieras, incluyendo pero no limitado a:
- Utilizar métodos de pago conformes para las transacciones según lo exige la plataforma.
- No organizar, participar ni asistir en pagos/cobros de terceros u otras conductas no conformes.
- No participar en transacciones de fondos ilegales.
- No realizar comportamientos de trading anómalos para eludir las reglas de la plataforma o los mecanismos de control de riesgos.
- Si se detectan transacciones sospechosas, credenciales anómalas o presunto fraude, conservar las pruebas de inmediato y gestionar el asunto a través de los procesos de la plataforma.
- Cualquier conducta que implique el uso de órdenes P2P para desviar tráfico o inducir a los usuarios a registrarse para obtener comisiones por referidos está estrictamente prohibida. Las infracciones confirmadas resultarán en la deducción del depósito de garantía conforme al Reglamento de Gestión de Depósitos. Las infracciones graves supondrán la eliminación inmediata del estatus de comerciante y la prohibición permanente de operar en P2P.
Si una infracción resulta en quejas de usuarios, disputas escaladas, eventos de riesgo o pérdidas para la plataforma, esta actuará conforme a las normas.
Gestión de la calificación de comerciante (Restricción/Descenso/Cancelación)
La plataforma puede realizar evaluaciones integrales basadas en el desempeño de cumplimiento, el historial de quejas, los resultados de control de riesgos y otros factores relevantes.
La plataforma se reserva el derecho de restringir, degradar o cancelar la calificación de comerciante si ocurre alguna de las siguientes situaciones (incluyendo pero no limitado a):
- Incumplimiento persistente de los estándares de calidad de cumplimiento (por ejemplo, frecuentes expiraciones, cancelaciones o respuestas tardías).
- Calidad de servicio significativamente inferior a los estándares del nivel correspondiente (por ejemplo, altas tasas de quejas, comunicación inapropiada o falta de cooperación).
- Incumplimiento de las normas de trading de la plataforma, normas de control de riesgos o requisitos de cumplimiento.
- Proporcionar información o materiales falsos, o incurrir en conductas engañosas hacia los usuarios.
- Otras circunstancias en las que la plataforma considere inapropiado que el comerciante conserve su calificación.
Las medidas que puede tomar la plataforma incluyen advertencias, restricciones de anuncios, restricciones de trading, descenso de nivel o cancelación de la calificación.
Requisitos de apelación y cooperación
Cuando se produzcan disputas en pedidos, quejas o inspecciones de riesgos, los comerciantes deberán cooperar de forma inmediata con la plataforma y proporcionar pruebas razonables, completas y verificables según se solicite. El incumplimiento o la negativa a cooperar pueden dar lugar a medidas restrictivas conforme a las normas de la plataforma.
En caso de situaciones anómalas durante una transacción, se recomienda priorizar el proceso de apelación/disputa dentro de la app y conservar los registros de pedidos, historiales de chat y comprobantes de pago/cobro.
Miscelánea
Las reglas de niveles de comerciante, el contenido de los beneficios, los estándares de revisión y las medidas de gestión pueden ajustarse en función del desarrollo del negocio, los requisitos de control de riesgos y las necesidades de cumplimiento. Consulte la visualización en la plataforma y las reglas más recientes.
En caso de discrepancia entre este documento y la visualización en la plataforma o las reglas más recientes, prevalecerán las normas de la plataforma.
Descargo de responsabilidad
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
Para más información sobre los posibles riesgos, consulta la Divulgación de riesgos y el Acuerdo de usuario de Gate.
