ChainCatcher Nachrichten: Die Web3 Foundation kündigt an, den offiziellen Kundendienst für Polkadot schrittweise einzustellen. Die offizielle Stelle erklärt, dass mit der fortschreitenden Reife des Polkadot-Ökosystems der strategische Fokus verschoben wird, nämlich weg von zentralisierten Support-Funktionen hin zur Priorisierung des Aufbaus intuitiverer und autonomerer Produkte und Benutzeroberflächen, um die Abhängigkeit der Nutzer vom Kundendienst auf Systemebene zu verringern.
Gemäß den weiteren Plänen bleibt das offizielle Support-Formular eine Woche nach Veröffentlichung dieser Ankündigung geöffnet, bevor es endgültig geschlossen wird. Bereits eingereichte Anfragen werden weiterhin bearbeitet. Der AI-Chatbot wird ebenfalls gleichzeitig abgeschaltet. Zudem bleibt die bestehende Support-Wissensdatenbank vorerst erhalten, wird aber nicht mehr aktualisiert oder gepflegt. Zukünftig wird die Nutzerhilfe und Supportarbeit vollständig in dezentralisierte Communitys verlagert. Die offizielle Empfehlung lautet, dass Nutzer Unterstützung über die Polkadot-Community-Kanäle wie Discord, Reddit und Telegram erhalten.
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