Cobo: كيف نقوم بالتحول باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

"الكثير من الشركات تتحدث عن الذكاء الاصطناعي + الويب 3. ومع ذلك، إذا لم تكن قد أكملت الذكاء الاصطناعي داخليا، فستتحدث فقط عن المفاهيم خارجيا. ”

المؤلف: alexzuo4، نائب الرئيس @Cobo للاستثمار والحفظ

منذ أواخر عام 2024، كانت كوبو تستكشف دمج الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين بالإضافة إلى أعمالها الأساسية في حفظ العملات الرقمية ودفع العملات المستقرة.

أول ما رأيناه هو الإمكانيات التي جلبتها MCPs للمهارات الموحدة. نظريا، إذا تم توحيد المهارات بما فيه الكفاية، يمكن للذكاء الاصطناعي استدعاء قدرات مثل الإضافات، وسيصبح البلوك تشين البنية التحتية المالية الطبيعية للذكاء الاصطناعي.

لذا أنشأنا متجر تطبيقات MCP داخلي. لكن تم تزويرها بسرعة.

في ذلك الوقت، كان الحد الأدنى للذكاء الاصطناعي لا يزال مرتفعا جدا لدرجة أن المهندسين الناضجين فقط يمكنهم تسميته بمهارة، ولم يكن MCP موحدا بما فيه الكفاية.

لكن فريق الذكاء الاصطناعي هو من بناها في النهاية. إنه مكلف جدا، وصعب التجنيد، ولا يمكن إزالته بسهولة.

لذا قررنا أن نسلك طريقا مختلفا. بما أنك لا تستطيع تغيير عالم العملاء الآن، فحول نفسك أولا.

المشكلة الأولى: الأمان

بصفته أمينا للأصول، فإن كوبو حساس للغاية تجاه البيانات والأطر العملية التقنية الداخلية. هناك أيضا تسلسلات هرمية صارمة للبيانات داخليا. ومع ذلك، بدون بيانات ومدخلات تجارية حقيقية، من المستحيل تدريب وكيل الشركة الخاص.

أول شيء خطر ببالنا هو نشر نموذج الموقع. لكن الواقع هو أن مستوى ذكاء النموذج المحلي ليس على المستوى المطلوب. يمكن تشغيله، لكنه ليس سهل الاستخدام؛ أستطيع الإجابة، لكن ليس ذكيا بما فيه الكفاية.

في النهاية، اخترت كلود وجيميني كرئيسيين (يمكنك التقديم على بند ZDR - عدم الاحتفاظ بالبيانات لتحقيق أعلى مستوى من العزل).

لكن النماذج الكبيرة هي فقط “العقل” الأساسي للأعمال. ما هو معقد حقا هو البيانات والأذونات.

لاحقا قمنا ببناء مجموعة كاملة من قواعد المعرفة الداخلية وأطر عمل الوكلاء.

قاعدة المعرفة الداخلية + نظام الوكيل الذاتي المطور من كوبو

قاعدة المعرفة مسؤولة عن تسلسل البيانات داخل الشركة. قم بتعيين نطاقات قابلة للقراءة بناء على صلاحيات الموظفين.

كما يرث الوكلاء أذونات الموظفين عند الاتصال بقاعدة المعرفة، بدلا من أن يكون لديهم “وجهة نظر الله”.

التفاصيل هنا تشمل:

• كيفية عزل بيئة الشبكة
• كيفية الحد من تدفق البيانات عبر الطبقات
• كيفية التحكم في الاحتفاظ بالسجلات وقابلية التدقيق
• كيفية تجنب تسرب المعلومات الحساسة

لا شيء من هذا مثير، لكنه يحدد ما إذا كان هذا الأمر سيستمر لفترة طويلة. لا يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي ثغرة أمنية.

المشكلة بعد إعداد البنية: لا أحد يستخدمها

حتى اليوم، تواجه الشركات مشكلة حقيقية: العديد من شركات المكتب الأمامي تحتقر الذكاء الاصطناعي.

إذا كان الاستخدام مشجعا فقط، فلن تحدث تغييرات الذكاء الاصطناعي في سير العمل.

أدركنا لاحقا أنه يجب أن نبدأ بإدارة الشركة.

الاختراق الأول: وكيل OKR

السيناريو الأول الذي دفعناه بشدة لم يكن خدمة العملاء أو كتابة الكود.

هي OKRs.

نستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل استراتيجيات الشركات، والذكاء الاصطناعي للمساعدة في ضبط OKRs، والذكاء الاصطناعي لتتبع التقدم، والذكاء الاصطناعي لمراجعة النقاط العالقة.

بعبارة أخرى، تغيرت إدارة الشركة تدريجيا من الإدارة البشرية إلى الحوكمة المشتركة بين السيليكون والكربون. هذه العملية غير مريحة للغاية للموظفين.

في الماضي، كان يمكن كتابة الهدف بشكل أجمل، وكانت العملية أكثر منطقية. الآن البيانات الأسبوعية موجودة، وهناك أعذار أقل فأقل.

من تلك اللحظة، لم تعد الأهداف مجرد مناقشات في الاجتماعات، بل سجلات مستمرة في النظام.

تراقب خطط OKR الاستراتيجية تقدم الأعمال أسبوعيا

لكن الأمر يبدأ أيضا بالأداء الذي يجعل الجميع يعرفون الذكاء الاصطناعي جيدا. لأنك لا تشارك، يؤثر ذلك مباشرة على تعويضك.

من الأداء إلى الأعمال: وكيل بالكامل

عندما بدأت OKRs تعمل، بدأنا في الترويج لوكالة الخدمات الداخلية. نستخدم طريقة التقييم + المكافأة لإجبار كل قسم على إنشاء وكلاء مرتبطين بأعمالهم الخاصة.

خدمة العملاء كوكيل خدمة عملاء. قانوني كوكيل مساعد تعاقدي. المبيعات تقوم بوكيل إدارة علاقات العملاء (CRM).

ابحث عن أغرب وكلاء العملاء

في النهاية، تم إطلاق أكثر من 100 عميل.

لا يمكننا تحديد نتائج “الحوكمة المشتركة بين السيليكون والكربون” بدقة.

لكن هناك تغيير واحد على الأقل واضح:

في الماضي، عندما واجهت مشكلة، كان رد فعلي الأول هو “هل يجب أن أوضحت شخصا آخر؟”. الآن أول رد فعل هو: “هل يمكننا السماح للنظام بالمشاركة أولا؟”

وهذا في الواقع ما نفهمه على أنه الحوكمة المشتركة بين السيليكون والكربون. ليست بديلا اصطناعيا للبشر. بدلا من ذلك، يبدأ الناس في التعود على العمل مع النظام.

هناك عدة تجارب واقعية جدا على الطريق الذي سلكته هذا العام

أولا، هناك تدفق نقدي صحي.

إذا لم يكن التدفق النقدي للشركة صحيا، فلن ينتهي هذا التحول. الذكاء الاصطناعي ليس أداة لتوفير المال، بل هو استثمار أولي لترقيات هيكلية طويلة الأمد، بفضل الأعمال الرئيسية لكوبو والتدفق النقدي الصحي.

ثانيا، يجب أن يكون من الأعلى إلى الأسفل.

المنظمات لا تتغير بشكل عفوي. إذا لم تضغط الإدارة على الأمر، فسيتم إلغاء الأمر بشكل طبيعي.

كما نعلم جميعا، فإن مؤسسي كوبو هم لاعبون بارزون في مجال الذكاء الاصطناعي، وبدأ المدير التقني الدكتور جيانغ بعض أبحاث الذكاء الاصطناعي بعد عمله كباحث ما بعد الدكتوراه في جامعة كارنيجي ميلون لعدة سنوات.

ثالثا، يجب استخدامه بشكل إلزامي.

إذا كان الأمر مجرد تشجيع، سيبقى الذكاء الاصطناعي دائما في كتابة الرسائل الإلكترونية. التغيير الحقيقي في العملية يجب أن يكون “إلزاميا” إلى حد ما.

رابعا، حل مشروعك بنفسك أولا.

الكثير من الشركات تتحدث عن الذكاء الاصطناعي + الويب 3. ومع ذلك، إذا لم تكن قد أكملت الذكاء الاصطناعي داخليا، فستتحدث فقط عن المفاهيم خارجيا.

انظر إلى الوراء

ولا يمكننا أيضا قياس هذا التحول بالكامل. بدأت الشركة في الانتقال من “العمليات التي تقودها الأشخاص” إلى “أنظمة مدفوعة بالأهداف”.

إذا ظهرت “منظمات ذكية” في المستقبل، فلا بد أنها لم تتطور بشكل طبيعي. دفعت هذه الشعور بجولة بعد جولة من الانزعاج.

بفضل مشاركة جميع الموظفين، يمكن للشركة فهم الاحتياجات الحقيقية في عصر الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل.

وهو أيضا نتيجة جانبية لتحولنا الداخلي.

مؤخرا أطلقنا مهارة كوبو واس. مهارة Cobo WaaS هي طبقة تكامل وقدرات عمليات مصممة خصيصا لوكلاء الترميز بالذكاء الاصطناعي، مما يمكن الوكلاء من استدعاء واجهات برمجة تطبيقات WaaS بدقة من خلال المعرفة المنظمة، والأمثلة التنفيذية، وتنسيق السيناريوهات. نقوم بترقية واجهة برمجة تطبيقات المحفظة إلى وحدة قدرات مالية يمكن استدعاؤها مباشرة بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي. يتم تقصير دورة التطور من أسبوعية إلى حوارية.

هذا ليس نتيجة إلهام منتج واحد. إنه نتيجة التدفق الطبيعي لقدراتنا بعد هذه الجولة من الحوكمة المشتركة بين السيليكون والكربون.

ما زلنا نفكر.

لكن على الأقل، كوبو اليوم لم تعد الشركة التي كانت عليها في 2024.