جي بي مورغان يبدأ إعادة توزيع الموظفين مع إعادة هيكلة البنك من أجل الذكاء الاصطناعي

قال ديمن، خلال حديثه مع المحللين في اجتماع للمستثمرين: “لدينا بالفعل خطط ضخمة لإعادة توزيع الموارد لموظفينا. في الواقع، علينا زيادة ذلك قليلاً حتى نتمكن من استيعاب الأشخاص الذين تم استبدالهم — ونحن استبدلنا أشخاصًا بسبب الذكاء الاصطناعي — ونقدم لهم وظائف أخرى.”

البنك هو مستثمر نشط في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدم نماذج من Anhropic وOpenAI لمضاعفة حالات الاستخدام لهذه التقنية خلال العام الماضي، مع التركيز على خدمة العملاء وموظفي التكنولوجيا في الشركة.

في أكتوبر، كشف ديمن أن البنك ينفق حوالي 2 مليار دولار سنويًا، وهو عُشر ميزانية التكنولوجيا الخاصة به، على تطوير الذكاء الاصطناعي، مع توفير التقنية للبنك بمبلغ مماثل.

عدد موظفي البنك ظل تقريبًا دون تغيير عند 318,512 خلال العام الماضي، لكن عدد موظفي العمليات والدعم انخفض بنسبة 4% و2% على التوالي، بينما زادت الوظائف التي تتعلق بخدمة العملاء وتوليد الإيرادات بنسبة 4%.

وقد حقق ذلك باستخدام التكنولوجيا لزيادة عدد الحسابات التي يمكن لكل موظف عمليات التعامل معها (ارتفاع بنسبة 6%)، وتقليل التكلفة لكل عملية لمكافحة الاحتيال (انخفاض بنسبة 11%)، وجعل مهندسي البرمجيات أكثر كفاءة بنسبة 10%، وفقًا لعرض تقديمي من البنك.

وفي ختام العرض، قال ديمن: “رأيي هو أننا سنكون فائزين، ولكن في النهاية، إذا نظرت إلى 100 مجال، سنكون فائزين في 75 منها وربما خاسرين في 25. بالنسبة لنا، سننشر الذكاء الاصطناعي بأسرع ما يمكن لنقوم بعمل أفضل لعملائنا. هذا هو ما سنفعله.”