مسؤول في OpenAI: لم نرَ بعد حقًا اختراق الذكاء الاصطناعي لعمليات الأعمال في الشركات

تطبيقات تقنية الذكاء الاصطناعي على الجانب الشخصي أصبحت ناضجة إلى حد كبير، لكن الاختراق الحقيقي لعمليات الأعمال الأساسية للشركات لا يزال تحديًا لم يتم التغلب عليه بعد.

في 25 فبراير، ذكرت وسائل الإعلام التقنية TechCrunch أن Brad Lightcap، المدير التنفيذي للعمليات في OpenAI، قال خلال قمة تأثير الذكاء الاصطناعي في الهند التي عقدت الأسبوع الماضي في نيودلهي: على الرغم من الطلب الكبير على الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركات، فإن رؤية تطبيقه على نطاق واسع في عمليات الأعمال لا تزال في مرحلة المفهوم.

وأشار إلى أن الهيكل التنظيمي للشركات معقد، ويشمل تعاون فرق متعددة وتكامل أنظمة متعددة، ولذلك فإن دمج الذكاء الاصطناعي فيها يتطلب جهدًا أكبر بكثير من سيناريوهات المستخدمين الأفراد.

لمواجهة هذا التحدي، أطلقت OpenAI في وقت سابق من هذا الشهر منصة المؤسسات OpenAI Frontier، بهدف مساعدة الشركات على بناء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، أعلنت OpenAI عن شراكات مع شركات الاستشارات الكبرى مثل Boston Consulting Group (BCG)، ماكينزي، إريسنشال، وكاجيه، لتعزيز نشر تقنياتها في القطاع المؤسساتي.

العقبات العميقة أمام تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات

ذكرت التقارير أن Lightcap اعترف بأن قدرات أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية قوية بما يكفي، ويمكن لأي شخص استخدامها بشكل مستقل، لكن الشركات هي كيانات معقدة للغاية، تضم عددًا كبيرًا من الموظفين والفرق، وتتطلب تنسيقًا عاليًا، واستخدام أنظمة وأدوات متعددة لتحقيق أهداف معقدة — وهو اختلاف جوهري عن سيناريوهات المستخدمين الأفراد.

“لم نرَ بعد بشكل حقيقي اختراق الذكاء الاصطناعي لعمليات الأعمال في الشركات، وهذا هو مصدر إلهام جزئي لعملنا الأخير على OpenAI Frontier.”

وأشار Lightcap إلى أن الشائعات طويلة الأمد تتحدث عن أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيستولون على عمليات الأعمال بشكل كامل، وأن “SaaS قد مات”، ورغم أن مثل هذه التوقعات هزت أسهم قطاع SaaS عدة مرات، إلا أنها لم تتحقق بعد.

كما كشف Lightcap أن شركة OpenAI كانت من المستخدمين الكثر لـ Slack العام الماضي، وهو ما يؤكد أن حتى شركات الذكاء الاصطناعي لا تزال تعتمد بشكل كبير على البرمجيات التقليدية للشركات.

منصة Frontier: القيمة تُقاس بالنتائج التجارية وليس بعدد التراخيص

بالنسبة لمنصة Frontier الجديدة، قال Lightcap إن OpenAI ستسعى لقياس تأثيرها من خلال “النتائج التجارية” بدلاً من “ترخيص المقعد”، لكن الشركة لم تكشف بعد عن خطة التسعير الخاصة بالمنصة. وأضاف:

“Frontier هو أسلوبنا لإجراء تجارب تكرارية، لاستكشاف كيف يمكن إدخال الذكاء الاصطناعي بشكل حقيقي في المجالات المعقدة والفوضوية للشركات. إذا نجحنا، فسنحصل على فهم جديد كبير لكل من الشركات وأنظمة الذكاء الاصطناعي نفسها.”

على مستوى الشركاء، أبرمت OpenAI تعاونات مع شركات استشارات كبرى مثل BCG، ماكينزي، إريسنشال، وكاجيه، لمساعدتها في نشر تقنياتها في القطاع المؤسساتي. كما أن المنافسين مثل شركة Anthropic لا يتأخرون، حيث أطلقوا ملحقات في مجالات التمويل والهندسة والتصميم لدعم بناء وكلاء يعتمدون على نموذج Claude.

بالإضافة إلى ذلك، ذكر Lightcap أن OpenAI استحوذت مؤخرًا على أداة مفتوحة المصدر تسمى OpenClaw، ووصفها بأنها توفر “نظرة مستقبلية” — مستقبل يمكن أن ينفذ فيه الوكلاء تقريبًا أي مهمة يرغب المستخدم في أن يقوم بها على الكمبيوتر. لكنه أقر بأن هناك حاليًا غموضًا حول مسار الدمج الواضح.

الطلب قوي، وحجم الإيرادات يتوسع باستمرار

على صعيد النمو التجاري، قال Lightcap إن الطلب مستمر في الارتفاع، وأن الشركة غالبًا ما تواجه ضغط إدارة الطلبات.

“نجد أنفسنا دائمًا مضطرين للتعامل مع طلبات زائدة عن الحد. نحن لا نزال منظمة في مرحلة النمو، والطلب العالمي هو ما نطمح إلى تلبيته بكل جهودنا.”

وفيما يخص البيانات المالية، كشفت Sarah Friar، المديرة المالية لـ OpenAI، في يناير من هذا العام، أن إيرادات الشركة السنوية المجمعة تجاوزت 20 مليار دولار بحلول عام 2025.

لم يكشف Lightcap عن أرقام محددة في هذا المؤتمر، لكنه أكد مجددًا أن الطلب لا يزال قويًا.