الفائدة في مكان العمل التي يرغب 95% من العمال فيها ولكنهم غير راضين عنها هي واحدة من أبسطها: إجازة الوفاة، وفقًا لدراسة تظهر

عندما يفقد شخص عزيز، أو يفقد حملًا، أو يتلقى تشخيصًا خطيرًا، يكتشف معظم الموظفين القيمة الحقيقية لمزايا مكان العمل لديهم — ليس من خلال كتيب التسجيل، بل خلال أسوأ أسبوع في حياتهم.

مقترح فيديو

يجدون بشكل متزايد أن تلك المزايا لا تفي بالغرض.

تؤكد أبحاث تقرير مزايا مكان العمل لعام 2026 من شركة Empathy، الذي تم مشاركته حصريًا مع فورچن، على وجود “فجوة واضحة” بين ما يحتاجه الموظفون خلال الاضطرابات الكبرى في الحياة وما يقدمه أصحاب العمل فعليًا. تظهر دراستهم أن 95% من الموظفين يقولون إن مزايا التعازي ذات قيمة لهم، لكن عددًا أقل من أصحاب العمل يخططون لتوسيع تلك الدعم هذا العام.

قال رون جور، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Empathy، لـ فورچن: “تظهر أبحاثنا الجديدة أن مزايا مكان العمل تقصر خلال أكثر اللحظات اضطرابًا في الحياة”. وأضاف: “تسلط الضوء على تحول حاسم: نجاح المزايا يُعرف الآن بالدعم خلال الأحداث الكبرى في الحياة، مع دعم التعازي كأوضح فرصة وأكثرها إلحاحًا.”

شركة Empathy، وهي شركة تكنولوجيا مزايا مكان العمل، استطلعت رأي أكثر من 5500 موظف وصانع قرار في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

الغالبية العظمى من الموظفين الآن يقولون إنهم يتوقعون من شركاتهم أن تظهر حضورها عندما تتفكك الحياة، وليس فقط بطرق روتينية مثل تقديم مزايا النادي الصحي أو التأمين الصحي القياسي. ومع ذلك، لا تزال العديد من حزم المزايا مبنية على ما تعتبره الشركات نمط حياة قياسي، وفقًا للدراسة.

قال جور: “على مدى عقود، تم تصميم المزايا حول العمل والحياة كما لو أنهما غير مترابطين”. “كانت الشركات تقدم التأمين الصحي، وخطط التقاعد، ومزايا الرفاهية — أدوات تهدف إلى تلبية الاحتياجات المتوقعة.”

لكن الآن، يرغب الموظفون في الوصول إلى التفاصيل الدقيقة: يريدون مزايا تتعلق بدعم الأسرة، والاستقرار المالي، والصحة العاطفية، وفقًا للدراسة. يتضح هذا الاتجاه في مثال حديث حيث طلب موظف من مكان عمله تقديم مزايا يمكنه استخدامها فعليًا في حياته اليومية، ولكنها ستحدث فرقًا حقيقيًا في صحته النفسية وحياته الأسرية.

نشرت كريستينا لو، مديرة التسويق في منصة إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي Slate، منشورًا بشكل عام على LinkedIn حول الصحة النفسية، والإرهاق، والتوازن بين العمل والحياة، واقترحت فكرة لمزايا مكان العمل التي يمكن للموظفين استخدامها فعليًا: خدمات التنظيف المنزلية.

قالت: “إذا كانت الشركات تقوم بتحديث المزايا هذا العام، فإليك فكرة مجانية: أضف بدل خدمة تنظيف”.

وفي اليوم التالي، استجابت الموارد البشرية في شركتها لندائها. الآن، تقدم الشركة للموظفين مزايا تنظيف منزلية بقيمة 200 دولار مرة واحدة في الشهر، وتُضاف الأموال إلى بطاقة Ramp لاستخدامها، أو يمكن للموظفين طلب استرداد المصاريف.

قالت لو لـ فورچن: “الكثير من مزايا الرفاهية تُصوَّر على أنها تضيف مزيدًا إلى جدولك — الذهاب إلى النادي، حجز فصل، تخصيص وقت للعلاج النفسي”. “تلك الأمور مهمة، لكنها لا تزيل العبء النفسي اليومي الذي يحمله الناس. لا تزال منزلك غير مرتب. لا تزال العشاء بحاجة إلى التحضير. لوجستيات رعاية الأطفال لا تختفي.”

وأضافت: “عندما تزيل شيئًا من على أكتاف الناس، تمنحهم مساحة تنفس حقيقية.”

مُعاهدة جديدة بين الموظف وصاحب العمل حول المزايا

تتزايد التوقعات بشأن دعم الأحداث الحياتية، حيث يتوقع ما يقرب من نصف الموظفين دعمًا رسميًا من صاحب العمل خلال الاضطرابات الكبرى. لكن على الرغم من أن نسبة الموظفين الذين يقولون إنهم يقدرون مزايا التعازي تكاد تكون بالإجماع، تقول الدراسة إن عددًا قليلاً جدًا من أصحاب العمل يخططون لتوسيع هذا الدعم في العام القادم.

ويزداد الحاجة لذلك: تجد شركة Empathy زيادة بنسبة 50% في الموظفين حول العالم الذين مروا باضطراب كبير في الحياة خلال العامين الماضيين، بينما تظهر بيانات شركة MetLife أن واحدًا من كل أربعة موظفين يتعامل مع خسارة فورية كل عام.

يقترح جور أن الأمر يتطلب أكثر من مجرد إعطاء أيام إجازة قليلة لإرضاء الموظفين بمزايا التعازي. بل يتطلب وقتًا كافيًا، والوصول إلى دعم عاطفي ولوجستي، ومديرين داعمين، وسياسات تعترف بتنوع هياكل الأسرة.

وبينما يتوقع حوالي 80% من أصحاب العمل زيادة ميزانيات المزايا هذا العام، فإن الاستثمار التدريجي لن يحل المشكلة الأساسية وهي أن الموظفين غير راضين عن مزايا مكان العمل لديهم.

كما أن هناك ضغطًا من الموظفين لجعل سياسات التعازي أكثر شمولية — مع الاعتراف بالعائلة المختارة، والعلاقات غير التقليدية، والممارسات الثقافية المختلفة حول الحداد. يعكس هذا الشمول تحولًا أوسع في طريقة تفكير الشركات حول المزايا: أقل كقائمة ثابتة من الامتيازات، وأكثر كتعبير ديناميكي عن الرعاية يتطور مع حياة الموظفين.

قال جور: “لا ينبغي التفكير في رعاية التعازي على أنها ترف أو ميزة إضافية”. “إنها أداة مهمة لتحسين رفاهية الموظف ودعمه في العمل.”

من خلال تعزيز المزايا حيث يحتاجها الموظفون أكثر، يمكن لأصحاب العمل تحسين مشاركة الموظفين، والاحتفاظ بهم، والأداء العام، أضاف جور.

لكن لتحقيق ذلك، سيتطلب الأمر أيضًا سياسات وعمليات أكثر وضوحًا وسهولة في الوصول إليها. تظهر دراسة Empathy أن الاستخدام والفهم للمزايا لا يزالان يمثلان تحديًا، حيث أشار حوالي ربع الموظفين إلى صعوبة في فهم المزايا، والوصول إلى المعلومات، والتنقل في تعقيد المزايا. ويُظهر ذلك “أين تفشل المزايا غالبًا عند لحظة الحاجة”، وفقًا للدراسة.

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل لفورچن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من الابتكار في مكان العمل — ويتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيلتقي قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف تتلاقى الذكاء الاصطناعي، والإنسانية، والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.