رئيس الرئيسيين التنفيذيين في أمازون آندي جاسي يقول إن التملق لرئيسك لن يكسب ثقتهم

هل تريد كسب ثقة رئيسك وزملائك؟ يقول مدير أمازون التنفيذي أندي جاسي إن التملق لن يجدي نفعًا.

مقاطع فيديو موصى بها

“أحيانًا يخلطون بين ذلك ومعنى أن تكون لطيفًا مع بعضكما البعض أو وجود تماسك اجتماعي أو عدم تحدي بعضكما البعض في الاجتماعات”، قال المخضرم البالغ من العمر 58 عامًا في شركة أمازون في فيديو على يوتيوب: “لن أتحداك إذا لم تتحداني أو إذا لم يكن هذا الشخص موثوقًا لأنه تحداني في مجموعة من الناس.” إنها مهارة، يقول، غالبًا ما يسيء الناس فهمها.

من بين جميع مبادئ القيادة الـ 16 التي وضعها مؤسسها جيف بيزوس، فإن وجود أساس من الثقة بين القادة والموظفين هو المفتاح للأمان النفسي، والتعاون الفعال، والابتكار. كما أن هذه الثقافة ساعدت أمازون على التفوق على وول مارت من حيث الإيرادات، مما وضعها في المركز الأول في قائمة فورتشن 500 للمرة الأولى منذ 13 عامًا.

لهذا السبب تبدأ الثقة بأن تكون صادقًا—حتى لو كان ذلك يعني إبلاغ رئيسك ببعض الحقائق الصعبة أو الاعتراف بأخطائك.

“ما نعنيه بكسب الثقة هو أن تكون صادقًا، وأصيلًا، ومباشرًا، وتستمع بانتباه، ولكن تتحدّى باحترام إذا كنت تختلف الرأي”، قال جاسي.

“إذا كنت تعتقد أننا نرتكب خطأً لعملائنا أو للأعمال، فتكلم”، أضاف. “إذا كنت مسؤولاً عن شيء وليس على ما يرام، فكن مسؤولاً عنه.”

وهي أيضًا طريق ذو اتجاهين: يجب على القادة الذين يرغبون في كسب ثقة فريقهم أن يتعودوا على أن يكونوا “نقديين لذاتك بصوت عالٍ، حتى عندما يكون ذلك محرجًا أو مخجلًا”، أصر جاسي.

لكن احذر من الكلام فقط

التحدث في الاجتماعات ضروري لكسب الثقة، لكن جاسي يشير إلى أن ذلك لا يكفي بمفرده. عليك أن تدعم كلماتك بالأفعال والبيانات لجعلها ذات قيمة حقيقية.

“إذا قلت إن لديك شيئًا، فأنجزه”، قال. “إذا كنت تعتقد أننا لسنا جيدين كما نقول، قارن ذلك، استخدم البيانات، وأظهر لنا أننا لسنا جيدين، والعكس صحيح.”

شارك جاسي مثالًا من أيام قيادته فريق التسويق في أمازون في أوائل 2000.

بينما كان يعرض خطة تشغيل الفريق على 220 شريحة من PowerPoint أمام بيزوس ومديرين تنفيذيين آخرين، قاطعه بيزوس بعد عشر شرائح وقال: “كل أرقامك خاطئة في هذه الشريحة.”

“لقد فوجئت”، تذكر جاسي، قبل أن يضيف أنه أدرك بسرعة أن مؤسس أمازون كان، في الواقع، على حق.

اقرأ المزيد: مدير أمازون التنفيذي أندي جاسي: مقدار ‘محرج’ من نجاحك في العشرينات يعتمد على موقفك

بدلاً من أن يكون “مستاءً أو غاضبًا من جيف لأنه أشار إلى ذلك”، قال جاسي، استخدم تلك اللحظة ليُظهر مسؤوليته، ويكسب ثقة رئيسه.

وقد نجح ذلك بوضوح: في النهاية، رقى بيزوس جاسي ليكون أحد مستشاريه الموثوقين، قبل أن يعينه خلفًا له كمدير تنفيذي في 2020.

“كسبت الثقة من خلال تحمل المسؤولية، والنقد الذاتي بصوت عالٍ، والتحسن الفعلي، وتقديم عرض أفضل وشرح أكثر دقة لما هو صحيح في المرة القادمة التي أقدم فيها عرضًا لمجموعة أوسع”، اختتم المدير التنفيذي.

هل هناك شيء اسمه أن تكون صادقًا جدًا في العمل؟

ليس جاسي وحده من يروج لصدق الموقف في العمل. جيرون تيمرمان، المدير التنفيذي لشركة GHD، عملاق تكنولوجيا الشعر، أكد لـ فورتشن أن ذلك ضروري للحصول على وظيفة عالية مثل وظيفته.

“كقائد، عليك أن تتحدث مع الأشخاص الذين يواجهون نفس نوع المواقف التي تواجهها—ليس بهدف مزدوج—فقط، كيف حللت تلك المشكلة؟ لأن لديّ هذه المشكلة”، قال.

لكن، كما يقول المديرون التنفيذيون والخبراء لـ فورتشن، أن إظهار نفسك بشكل مفرط في العمل قد يكون له نتائج عكسية.

“طالما أنت في العمل، لا يحتاج صدقك أن يكون على أعلى مستوى”، تقول تانيا سليفكين، المديرة التنفيذية لشركة وايت بيدج، شركة استشارات العروض التقديمية.

وتقول إن إظهار الكثير من شخصيتك المرحة قد يشير إلى أنك لا تستطيع التعامل مع القرارات الصعبة—خصوصًا إذا كنت في دور قيادي.

“تخيل لو قررت أن أتصرف بشكل غريب ومرح في العمل”، تضيف سليفكين. “فرص كبيرة أن الناس لن يأخذوني على محمل الجد.”

“أي محاولة لأن تكون نفسك بشكل كامل في جميع الأوقات فكرة خطيرة”، يوافق جيمس ديل، المدير التنفيذي لوكالة SINE Digital، وكالة التسويق الرقمي.

“عليك أن تدرس شخصيتك وتحدد ما يجب أن تقدمه وما لا يجب أن تقدمه للدور بناءً على شخصيات الأشخاص الذين ستتفاعل معهم، سواء زملاء أو عملاء”، ينصح.

في النهاية، البشر متعددون، ومن المحتمل أن هناك جوانب من شخصيتك يمكنك تكييفها مع بيئتك. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول تقديم بديل لحم حديث، فإن إعلان حبك للمنتج الحقيقي لن يفيدك كثيرًا.

لهذا تقول كاتلين دي ستوببليير، أستاذة القيادة في كلية فيليريك للأعمال المرموقة في بلجيكا، إنه من المهم التمييز بين أن تكون صادقًا وبين مجرد التعبير عن مشاعرك أو آرائك.

“الرد بشكل متهور—مثل الصراخ—لأن تعليقًا أزعجك ليس بالضرورة أن يكون صادقًا”، تقول، مضيفة أن الأشخاص الذين يتصرفون هكذا في العمل قد يظهرون متهورين، غير موثوق بهم، وغير متوقعين.

“في الواقع، الصدق يتطلب وعيًا ذاتيًا بقيمك، ومشاعرك الداخلية، وشخصيتك، مع مراعاة توقعات السياق”، تقول.

لهذا، من الطبيعي (أو ربما الحكيم، حتى) أن يكون لديك نسخ مختلفة من نفسك، تختتم دي ستوببليير: “الصدق لا يعني الالتزام الصارم بـ ‘من أنت’؛ بل هو التعبير الحقيقي عن الذات ضمن السياق الذي تجد نفسك فيه.”

“هناك أنت في العمل، وهناك الزوج، والأب، والصديق… ومن الطبيعي أن لا تكون هذه النسخ دائمًا متسقة.”

نُشرت نسخة من هذه القصة أصلاً على فورتشن.كوم في 31 يوليو 2024.