هل تقوم MTN بخداعي؟

نعم، هل تسرق مني شركة MTN؟ هذا سؤال يهمس به العديد من النيجيريين بعد اختفاء حزمة بيانات أخرى بدون مقدمات.

الشبهة تبدو مألوفة لأننا عشنا هذا السيناريو من قبل مع شركات توزيع الكهرباء.

أصبح الفوترة المقدرة شكوى وطنية لأنه لم يكن من الواضح تمامًا ما استهلكته.

المزيد من القصص

تعليق زيشس أجرو يضع حوكمة NGX تحت التدقيق

23 فبراير 2026

فندق إيكجا مقابل فندق ترانسكورب: من كان الأفضل في 2025

23 فبراير 2026

كنت تعرف فقط أن الفاتورة وصلت، وغالبًا كانت مبالغ فيها وبدون اعتذار.

يمكن أن يشعر استخدام البيانات المحمولة بالمثل بشكل مخيف. تشتري 1 جيجابايت بتفاؤل وثقة. تختفي قبل وقت الغداء.

تكرر الشراء بعد أيام، وبطريقة ما تبقى البيانات. لا تقل لي إن الأمر يعتمد تمامًا على أنماط الاستخدام، لأن معظم الناس يتصفحون نفس المنصات المألوفة يوميًا.

إنستغرام، واتساب، تيك توك وفيديوهات التشغيل التلقائي التي لا تنتهي تشكل العمود الفقري للحياة الرقمية في نيجيريا.

نعم، الفيديو يستهلك بيانات كبيرة، لكن عدم الاتساق يثير الشك بسرعة أكبر من أي مؤشر تحميل دائري.

الإحباط الحقيقي يكمن في عدم الرؤية. على الأقل، الكهرباء لديها عداد يمكنك التحديق فيه بغضب.

أما استهلاك البيانات، فهو يحدث في ظلال التحديثات الخلفية، المزامنة الصامتة، النسخ الاحتياطية السحابية والإعلانات التي تعمل تلقائيًا.

ستقول شركات الاتصالات إن التطبيقات تعمل بصمت في الخلفية وأن الأنظمة تتحدث تلقائيًا.

ليسوا مخطئين، لكن ذلك ليس مطمئنًا تمامًا أيضًا.

عندما يختفي 20,000 نيرة كل يومين على الرغم من وجود Wi-Fi في المنزل والعمل، تبدأ الشكوك في أن تكون منطقية.

وللإنصاف، فإن الفوترة في الاتصالات ليست سحرًا غامضًا. يتم احتساب البيانات بناءً على الميجابايتات المستهلكة، وتقاس في حزم تُرسل بين جهازك والشبكة. كل فيديو يتم بثه، أو ملف يُحمّل، أو صفحة ويب تُحدث، يضيف إلى ذلك المجموع.

هواتف الذكية الحديثة معروفة بنشاط الخلفية، من تحديثات البرامج إلى نسخ الصور الاحتياطية. يمكن لمقطع فيديو عالي الدقة على تيك توك أن يستهلك مئات الميجابايتات دون إذن. العداد يعمل حتى عندما تظن أنك تتصفح بشكل عادي.

ومع ذلك، تظل الشفافية هي الفيل في غرفة الخادم. على عكس عدادات الكهرباء المدفوعة مسبقًا التي تعرض الوحدات في الوقت الحقيقي، يعتمد معظم المستخدمين على إشعارات الشبكة أو أدوات تتبع الهاتف من طرف ثالث لتقدير الاستخدام.

تتعارض أحيانًا تلك الأدوات مع الأرقام الرسمية لشركة الاتصالات.

الفجوة بين ما يبلغه هاتفك وما تخصمه الشبكة تعزز عدم الثقة. قد لا يشير دائمًا إلى الاحتيال، لكنه بالتأكيد يشير إلى مشكلة في التواصل.

ثم يأتي شعر التسويق بـ"تصفح غير محدود".

يبدو أن العبارة كأنها حرية مغلفة بكابلات الألياف البصرية. في الواقع، تعمل معظم الخطط غير المحدودة وفق سياسة الاستخدام العادل. يمكنك الاستمتاع بسرعات عالية حتى حد معين، أحيانًا 100 جيجابايت أو أكثر.

بعد تجاوز ذلك الحد، تنخفض السرعات بشكل كبير. أنت لا تزال متصلًا، لكن البث بدقة عالية يصبح تمرينًا على الصبر والصلاة.

إذن، غير محدود ليس أداءً لا نهائيًا. هو وصول منظم مع سرعة مُدارة.

نظام الفوترة الأساسي يظل بناءً على الميجابايت، لكن بدلاً من قطع الاتصال، تقوم الشبكة بتقليل سرعتك.

المشغلون يدركون أن أقلية فقط من المشتركين هم المستخدمون الكثيفون.

عن طريق تسعير هذه الخطط بشكل استراتيجي وإدارة السرعات بعد الاستهلاك الكبير، يحافظون على سعة الشبكة مع الحفاظ على جاذبية التسويق للوفرة.

هنا يصبح الرقابة التنظيمية ضرورية. يجب على لجنة الاتصالات النيجيرية أن تدفع نحو معايير إفصاح أوضح (على الرغم من أنني أعترف بأنها تقوم بالكثير في هذا المجال).

إذا كانت خطة ما تخضع للتقليل بعد 100 جيجابايت، يجب الإعلان عن ذلك بوضوح، وليس دفنه في الشروط الدقيقة.

إذا كان استهلاك البيانات الخلفية يؤثر بشكل كبير على الاستهلاك، فإن العملاء يستحقون أدوات سهلة الوصول تظهر الاستخدام الحقيقي الموثق من الشبكة بلغة مفهومة. الشفافية تقلل من نظريات المؤامرة بشكل أكثر فعالية من البيانات الصحفية.

هناك أيضًا مسألة القيمة الأوسع. شبكات الألياف في نيجيريا غالبًا ما توفر وصولاً غير محدود حقًا بأسعار معقولة نسبيًا. في حين أن أعلى حزم GSM لا تزال محدودة، مع خطط 250 جيجابايت تتراوح حول أسعار عالية.

الفارق يثير الشكوك لأن المستهلكين يقارنون الملاحظات على مستوى العالم. في العديد من الدول، يمكن لعقد شهري بقيمة 50 دولار أن يوفر بيانات هاتف محمول غير محدودة بشكل كريم.

المعادل النيجيري غالبًا يكلف أكثر ويفرض حدودًا تختفي أسرع من المتوقع.

لكن السياق مهم. تعمل شبكات الهاتف النيجيرية في بيئات صعبة مع مشاكل في إمدادات الطاقة، نقص في البنية التحتية، ونفقات رأسمالية عالية. يستثمر المشغلون مليارات في تراخيص الطيف، الأبراج والصيانة.

هذه التكاليف تنعكس حتمًا في نماذج التسعير. وعلى الرغم من أن ذلك لا يعفي من ضعف التواصل، إلا أنه يفسر جزءًا من الاقتصاد وراء الكواليس.

فهل تسرقك MTN؟

الجواب الصادق هو أنه ربما أقل درامية. من الأرجح أن تكون الهياكل الغامضة للفوترة، واستخدام البيانات الخلفية العدواني، واللغة التسويقية الذكية تتحد لتخلق تصورًا للاستغلال.

لكن الإدراك قوي. عندما يشعر العملاء بأنهم يُخدعون، تتآكل الثقة بغض النظر عن الدقة التقنية.

الحل ليس فقط الغضب. الحل هو المطالبة بالوضوح، وإعدادات الأجهزة الذكية، والحزم التنظيمية الصارمة. أوقف التحديثات التلقائية على البيانات الخلوية.

راقب الاستخدام من خلال إعدادات الهاتف ولوحات تحكم الشبكة. تساءل عن اللغة الترويجية التي تعد بلا حدود دون تحديد حدود.

ونعم، أصر على أن تفرض NCC معايير تواصل أبسط وأوضح.

لقد أصبح البيانات ضرورية مثل الكهرباء، والمخاطر تبدو عالية بنفس القدر. يستحق النيجيريون أنظمة فوترة شفافة، متوقعة وعادلة. وحتى ذلك الحين، سيستمر كل غياب لجيجابايت في إثارة نفس السؤال المقلق.

ليس لأننا نستمتع بنظريات المؤامرة، بل لأن عدم الرؤية يخلق الشك.

وفي سوق مبني على الميجابايتات، قد يكون الثقة هي العملة الأكثر قيمة على الإطلاق.

أضف نيراميتريكس على جوجل نيوز

تابعنا للأخبار العاجلة وذكاء السوق.