باركليز تستخدم كوبايلوت لقوة عمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan و Coinbase و Blackrock و Klarna وغيرهم

بنك Barclays يستخدم Microsoft Copilot لنشر الذكاء الاصطناعي عبر القوى العاملة العالمية

أعلن بنك Barclays عن خطوة رئيسية في استراتيجيته للذكاء الاصطناعي المؤسسي من خلال توسيع استخدامه لـ Microsoft 365 Copilot ليشمل 100,000 موظف حول العالم. يُعد هذا النشر، الذي يدمج Copilot في أدوات الإنتاجية الداخلية للبنك، واحدًا من أكبر عمليات نشر الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية حتى الآن.

تهدف المبادرة إلى إعادة تشكيل كيفية وصول الموظفين إلى الموارد الداخلية والتفاعل معها—تحويل المهام المعقدة والمتعددة الخطوات إلى تفاعلات مبسطة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

من الاحتكاك الداخلي إلى الدعم الذكي

في جوهر هذا التكامل يوجد “وكيل الذكاء الاصطناعي للزملاء”، أداة داخلية تربط Copilot بأنظمة بنك Barclays الخاصة. يوفر هذا الوكيل للموظفين وصولاً موحدًا إلى الخدمات الحيوية للأعمال، سواء كان حجز السفر، التحقق من حالة الامتثال، أو حل استفسارات الموارد البشرية. وهو خطوة تهدف إلى القضاء على الاحتكاك التشغيلي مع زيادة الاستقلالية والاستجابة.

بدلاً من التنقل عبر بوابات وأدوات منفصلة، سيصل الموظفون الآن إلى نظام Barclays من خلال واجهة واحدة مدعومة بـ Copilot. يتضمن ذلك ميزات البحث الدلالي التي تعرض المعلومات بناءً على ملف المستخدم والموقع، بالإضافة إلى لوحة “الواجهة الأمامية للزملاء” المركزية المدعومة بواسطة Microsoft Viva—التي تجمع المهام، أخبار الشركة، والإجراءات الإدارية في مكان واحد.

التحجيم، العملية، والهدف الاستراتيجي

قرار البنك بتوسيع الاستخدام من 15,000 إلى 100,000 مستخدم يتبع تجربة تجريبية ناجحة أظهرت كفاءات حقيقية وزيادة في التفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي. يرى قادة Barclays أن التوسع ليس مجرد ترقية تكنولوجية، بل هو تحول أوسع في كيفية العمل داخل المؤسسة.

هذه ليست مجرد تسريع رقمي—بل هي عملية إعادة هيكلة تشغيلية مستهدفة، حيث يُعتبر الذكاء الاصطناعي ليس فقط ميزة، بل محركًا أساسيًا لإنتاجية الموظفين.

في التكنولوجيا المالية، هذا النوع من التوسع مهم. الصرامة التنظيمية، إدارة المخاطر، والتعقيد الداخلي يمكن أن يبطئ جهود التحول. لكن خطوة Barclays تشير إلى نضوج نهج المؤسسة تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي: نهج يوازن بين المخاطر والفرص، ويجرب حالات استخدام داخلية قابلة للقياس قبل التوسع أكثر.

مايكروسوفت تعزز دورها في الخدمات المالية

بالنسبة لمايكروسوفت، يعزز هذا الاتفاق مكانتها كمزود منصة في القطاع المالي. يدمج تكامل Copilot في عمليات Barclays مع مجموعة Microsoft الحالية، بما في ذلك Teams و Viva Engage. كما يعكس اتجاه المؤسسات المالية التي تتجه من تجارب تجريبية معزولة نحو اعتماد مؤسسي شامل لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

القدرة على التكامل مع أنظمة وسير عمل مخصصة—وليس فقط تقديم أدوات مستقلة—تُميز المنصات بشكل متزايد. في هذه الحالة، يصبح Copilot أكثر من مجرد مساعد. إنه واجهة للمؤسسة بأكملها.

تأثير التكنولوجيا المالية

مع مضاعفة Barclays استثماراتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي، يلاحظ قطاع التكنولوجيا المالية ذلك. البنوك التقليدية، التي غالبًا ما تُعتبر بطيئة في التطور، بدأت تتبنى الذكاء الاصطناعي على نطاق كبير—ليس كمجرد تجربة، بل كاستراتيجية أساسية.

بالنسبة للشركات الناشئة، يغير هذا الحديث. لم يعد التنافس على المرونة فقط كافيًا. مع الشراكات والتكاملات الصحيحة، يمكن للمؤسسات العالمية أن تتحرك بسرعة.

كما يذكرنا ذلك أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في التكامل. كلما أصبحت هذه الأدوات أكثر اندماجًا في سير العمل الحقيقي—الشراء، الامتثال، الموارد البشرية، التقارير—كلما زادت قوة تجربة المستخدم وتميزها.