حاضر ومُعتمد: بطاقات الهدايا الرقمية في برامج الحوافز

في عصر ما بعد COVID للعمل عن بُعد، غالبًا ما تكافح المؤسسات لإيجاد طرق ذات معنى للاعتراف بأفضل أداء لديها. الاحتفالات الشخصية ليست دائمًا ممكنة، والهدايا المادية التقليدية قد تبدو أحيانًا غير شخصية أو يصعب توصيلها بشكل فعال.

في هذا السياق، برزت منصات الهدايا الرقمية بشكل كبير كأداة قوية للاحتفال بالإنجازات، وتعزيز الروح المعنوية، وتحفيز أداء المبيعات. بالإضافة إلى مرونتها، توفر بطاقات الهدايا الرقمية أيضًا العديد من الفوائد من وراء الكواليس — من تبسيط عملية التقديم إلى تقديم رؤى قابلة للقياس حول تأثيرها.

قال جوردان هيرشفيلد، مدير المدفوعات المسبقة في شركة جافلين سترايجتي آند ريسيرش: «إذا كان لديك فريق عمل موزع وافتراضي، فمن الواضح أن بطاقة الهدايا الرقمية ستكون الخيار الأفضل. لا يوجد حاجة للإرسال بالبريد، ومع أن الجميع في مواقع مختلفة، يمكن إرسالها تلقائيًا ومنهجيًا لتصل في نفس الوقت».

مكافآت فورية

فقط حوالي واحد من كل خمسة موظفين يتلقى نوعًا من الحوافز، على الرغم من أن الأبحاث التي نشرتها المكتبة الوطنية للطب تؤكد أن المكافآت الفورية لها أقوى تأثيرات تحفيزية على الموظفين.

قال هيرشفيلد: «هذه المكافأة الفورية تجعل الناس يشعرون بالرضا حقًا. يمكنك أن تخرج وتكافئ نفسك بشيء ما لأنك حققت هدفًا».

اكتشفت المؤسسات التي طبقت بطاقات الهدايا الرقمية مجموعة واسعة من الاستخدامات الاستراتيجية التي تدعم جوانب مختلفة من الأعمال. عند استخدامها كمحفزات لفرق المبيعات، يمكن ربط المكافآت بنتائج محددة، مثل إغلاق صفقة أو تحقيق حصص. بالإضافة إلى ذلك، تولد بطاقات الهدايا الرقمية تحليلات يمكن أن تساعد في تخطيط الحوافز والمكافآت المستقبلية.

كما يمكن لهذه البطاقات أن تعترف بالإنجازات من جميع الأنواع، من أعياد الميلاد إلى معالم المبيعات إلى إنجازات الفريق. تساعد المكافآت الفورية والمباشرة على تعزيز رضا الموظفين، وتحسين الاحتفاظ بهم، وتقوية ثقافة المنافسة في المؤسسة. وفقًا لأبحاث جافلين، أفاد 83% من مستلمي البطاقات المسبقة أن الحوافز تزيد من رضاهم — خاصة في بيئات العمل عن بُعد حيث لا يمكن للفرق الاحتفال بالنجاحات معًا شخصيًا.

قال هيرشفيلد: «على الرغم من أن الآثار طويلة المدى لكوفيد من ناحية الأعمال بدأت تتلاشى، فإن الدروس التي تعلمناها والأدوات التي تم تطويرها ستظل موجودة». وأضاف: «سرّع كوفيد من تطوير بعض هذه الأدوات، والآن يمكن للصناعة الاستفادة منها على المدى الطويل، وليس فقط لتلبية احتياجاتها القصيرة الأجل».

فوائد وراء الكواليس

تقدم هذه البطاقات الرقمية، التي تتميز بالسهولة والكفاءة، مجموعة واسعة من الفوائد التشغيلية. يمكن أن تدعم كل شيء من حوافز الأفراد أو الفرق الصغيرة إلى برامج المكافآت على نطاق واسع. تتيح خيارات التوصيل المرنة للمؤسسات جدولة البطاقات مسبقًا للمناسبات، أو أعياد الميلاد، أو ربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمكافآت القائمة على الأداء. علاوة على ذلك، يمكن تخصيصها لكل موظف، لتعكس إنجازاته وتقديم مكافآت تتناسب مع تفضيلاته.

قال هيرشفيلد: «قد يكون لديك برنامج رفاهية حيث إذا حقق الشخص 10000 خطوة، يحصل على رصيد بقيمة 5 دولارات». وأضاف: «كما تسمح للمستلم باختيار بطاقات الهدايا التي يرغب فيها. التوصيل الإلكتروني هو أفضل وسيلة لتوفير تلك الخيارات المتعددة، بحيث يمكنهم تصفح الكتالوج واختيار الأنسب لهم».

يمكن للمؤسسات أيضًا تخصيص هذه البطاقات بعلامتها التجارية الخاصة بتكلفة أقل من تخصيص البطاقات المادية. يشمل ذلك إضافة شعارات الشركة، والألوان، والخطوط، والعلامات التجارية. بعض المزودين المتقدمين، مثل Prezzee، يتيحون حتى إدراج رسائل فيديو لتعزيز التخصيص.

التوزيع بسيط، حتى للفرق الكبيرة أو المنتشرة على نطاق واسع. بالنسبة لبرامج الأقسام أو المؤسسة، يمكن إرسال البطاقات بكميات كبيرة عبر تحميل CSV. على عكس بطاقات الهدايا التي تُشترى من المتاجر، والتي تتعرض بشكل متزايد للتلاعب والاحتيال، تظل بطاقات الهدايا الرقمية آمنة وموثوقة.

من الناحية الخلفية، توفر بطاقات الهدايا الرقمية تأثيرًا قابلاً للقياس بطرق لا تستطيع المكافآت التقليدية تقديمها. فهي تتيح تتبع الاستخدامات في الوقت الحقيقي، مما يمنح أقسام الموارد البشرية وسيلة لضمان استخدام البطاقات كما هو مقصود. كما يمكن قياس أدائها مقارنة بأداء الموظفين المكرمين، مما يسمح للإدارة بتقييم تأثيرها على المبيعات والأداء العام.

مزايا للمصدرين

هناك فوائد أيضًا للمصدرين. الموظفون الذين يتلقون حوافز يكونون أكثر ميلًا لتجربة علامة تجارية جديدة أو الاشتراك في برنامج ولاء. وإذا أصبح المستلم عضوًا في مجتمع المكافآت، يتحول الحافز من أداة مؤقتة تلبي احتياجات صاحب العمل إلى فائدة طويلة الأمد تعزز العلاقة بين الموظف ومصدر البطاقة.

يمكن لشريك موثوق في بطاقات الهدايا الرقمية مثل Prezzee أن يساعد صاحب العمل في تلبية جميع هذه الاحتياجات. يمكن لخبير موثوق إدارة مختلف عناصر برامج الحوافز هذه، التي لديها القدرة على تحويل قوة العمل في المؤسسة.

قال هيرشفيلد: «ليس فقط يكون الموظفون أكثر رضا، بل من المرجح أن يكونوا من المدافعين عن صاحب العمل إذا شعروا أنهم يُعاملون بشكل جيد». وأضاف: «هذه أدوات بسيطة جدًا ولكن لها عائد كبير».