لماذا يكون لدى الشخصيات البارزة مزاج عصبي للغاية؟ لأن احترام الآخرين في الواقع له تكلفة. غالبًا ما يكون الاحترام عبارة عن تغليف الحقيقة قبل قولها. تكلفة التغليف غالبًا ما تكون وقتك وجهدك. لديهم أمور أهم للقيام بها. القرارات، المخاطر، الاتجاه، النتائج، كل واحدة منها أكثر أهمية من جعلك تشعر بأنك محترم. لذلك لن يكونوا صبورين مع الجميع. الصبر يُترك فقط لنوعين من الأشخاص: نوع هو الأقارب والعلاقات الحميمة، والنوع الآخر هو من يقف على نفس المستوى ويمكنه تحمل العواقب. أما بالنسبة للآخرين، إذا لم تتمكن من التأثير على النتائج ولا يمكنك تحمل القرارات، فماذا ستحصل عليه هو الكفاءة، وليس العناية بالمشاعر.